Storing direct-adsl.nl ?

[nieuwhier]

Hoi,

Van een paar verschillende klanten kregen we vanmorgen een merkwaardige melding dat ze een server van ons (ieder een andere) niet kunnen bereiken. Meestal is dat een firewall issue of zo maar deze keer niet.

Na onderzoek bleek dat:
- Ze allen direct-adsl van kpn hebben (experia box ed)
- Ze slechts 1 server niet kunnen bereiken, anders servers van ons in zelf ip reeks weer wel.
- Dat een tracert vanaf hun pc's na 2 hops stopt:
Klant A:
1 1ms 192.168.2.1
2 29 ms 195.190.242.3

Klant B:
1 98ms 99ms dsldevice.lan
2 28ms 28ms 23ms 195.190.242.4

Hij stopt dus al snel ergens in de routers bij kpn.
Doen ze een trace naar een ipnummer ervoor of erna dan komen ze wel goed uit.

We proberen bij kpn info te krijgen maar dat valt niet mee, kent iemand dit probleem misschien ?

(vanzelfsprekend hebben we zelf alle servers gecontroleerd van buitenaf en het ook laten controleren en alles is normaal bereikbaar)

[TCM]

DNS problemen bij KPN.. is nog geen melding overgemaakt door ze maar ik het onderandere op GoT gelezen dat het rond 13:00 uur (nu dus..) opgelost zou zijn..
Maar ja het is KPN he

Zie net dat er een soort van melding is.. alleen echt duidelijk zijn ze niet

Als gevolg van een storing kunt u mogelijk niet bij ons inloggen via het ADSL-netwerk. Indien u telefonie of televisie via internet van ons afneemt dan kunnen deze diensten door de storing verstoord zijn. Onze excuses voor dit ongemak. Wij stellen alles in het werk om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen.

Starttijd: 2009-10-27 10:10 Eindtijd: onbekend

[mdvz0r]

DNS problemen bij KPN.. is nog geen melding overgemaakt door ze maar ik het onderandere op GoT gelezen dat het rond 13:00 uur (nu dus..) opgelost zou zijn..
Maar ja het is KPN he

Zie net dat er een soort van melding is.. alleen echt duidelijk zijn ze niet

hoezo dns probleem dan? is het dan niet gewoon een routing probleem..?

[nieuwhier]

Thx.

Het is een routing probleem ja, we zijn met ipnummers bezig geweest en niet met namen.

[Erik H.]

Hetzelfde probleem hier ...

[Sander-]

Jup wij hebben er ook last van en enkele van onze klanten ook.

[®on]

Ah, het kwartje valt hier nu ook. Vanochtend stond er nog niets vermeld op de statuspagina van KPN.

[Erik H.]

DNS problemen bij KPN.. is nog geen melding overgemaakt door ze maar ik het onderandere op GoT gelezen dat het rond 13:00 uur (nu dus..) opgelost zou zijn..
Maar ja het is KPN he

Zie net dat er een soort van melding is.. alleen echt duidelijk zijn ze niet

Waar staat de melding ? Heb hem niet kunnen vinden ....

[nieuwhier]

We hebben er wel een paar uurtjes inzitten inmiddels :-(

Hier staat wat info:
http://storingsoverzicht.nl/2009/10/...1/#comment-227

[Thomas.R]

Hier idem dito, gelukkig nog een USB-dongle van HI wat wel gewoon werkt..

[®on]

Erik: http://www.kpn.com/web/show/id=72550

[daveww]

Zojuist hier een klant gehad die klaagde over dat de server 'down' zou zijn. Hij kwam er gelukkig snel achter dat het probleem bij zijn provider KPN lag

Hopelijk is dit snel opgelost, anders stroomt het dadelijk bij ons nog vol met 'klachten'

[Lampje]

Hier ook problemen.. Kan al bijna 3 uur niet connecten met mijn voip-provider 12connect... Erg vervelend

[TCM]

Hier vooral klanten met DNS problemen namelijk.. surfen naar het ip-adres lukt wel maar de hostname niet.. daarom zei ik DNS problemen..
Misschien is er nog meer aan de hand hoor..

[TCM]

Waar staat de melding ? Heb hem niet kunnen vinden ....

Ik kijk vooral hier.. is de directe link naar de helpdesksite.. Is precies dezelfde info als op kpn.com maar dan zonder de kpn-schil eromheen

http://kpn-serviceportal.custhelp.co...sk_details.php