Bereikbaarheid Grafix

[Hoepie]

Hallo,

Iemand een tip hoe Grafix in het weekend te bereiken is. Het normale 010 nummer wordt niet opgenomen en een storingsnummer kan ik nergens vinden. mail al gestuurd in de de hoop dat hier snel op wordt gereageerd.

Onze site is voor de zoveelste keer deze week onbereikbaar. Helaas al meerdere malen moeten bellen deze week en de veroorzaker zou gisteren van de server worden geknikkerd. Helaas zijn we nu weer niet te bereiken.

Ik vrees dat als ik niemand kan bereiken we weer heel lang kunnen wachten tot we weer bereikbaar zijn.

Gaat weer omzet kosten en onnodige Google kosten.

Alvast bedankt voor eventuele tips,
Michael

[Geert-Jan]

...is geen netwerk storing dit, gewoon een website probleem.
Server is gewoon te pingen, net als je domeinnaam, traceroute loopt ook gewoon.
Wat is je SLA?

[Hoepie]

Klopt inderdaad is geen netwek storing. Zoek alleen het storingsnummer van Grafix,

Quote:
Ons datanetwerk is zeer stabiel, alles dubbel uitgevoerd en volledig in eigen beheer. De webservers hebben een uptime van 99,9% wat verifieerbaar is aan de hand van diverse smokeping grafieken van externe partijen. In het geval dat er zich toch een storing voordoet zijn we 24/7 bereikbaar via ons storingsnummer (zie contactinformatie op onze website).

Dit nummet zoek ik dan is het binnen 10 minuten opgelost.

[VinceSTM]

als je klant bent bij grafix heb je dit nummer als het goed is bij je contract gekregen.

[Hoepie]

Wel klant bij Grafix, geen contract, alleen het mailtje met de eerdere quote en geen storingsnummer op de site. We hebben alleen een aantal hostingpakketjes draaien omdat meer niet nodig was volgens de verkopers. Wellicht geen netwerk probleem maar woensdag circa 20 uur niet bereikbaar (redelijk verklaarbaar) en daarna nog meerdere malen wat alleen werd opgelost na ons eigen telefonisch contact dan vrees ik dat dit lang kan gaan duren als ik zelf geen contact opneemt. Ik hoop dat iemand het storingsnummer wel heeft gekregen. Je zou ons hier in ieder geval erg mee helpen.

[The-BosS]

Misschien eens kijken op het noc pagina of het storingsnummer daar niet staat of er nieuws staat over de webserver

[Hoepie]

Helaas ook daar niets te vinden. Ben ondertussen, niet rechtstreeks maar via iemand die daar een server heeft hangen, in contact gekomen. Probleem schijnt moeilijker te zijn dan eerder deze week. Nu maar afwachten. Bedankt voor de berichten.

[Erwin Zeeuw]

Gisteravond heb ik inderdaad een telefoontje/mailtje van "Hoepie" binnen gekregen over de storing, en binnen enkele minuten het probleem opgelost.

Morgen gaan we intern bespreken hoe we de betreffende machine het beste weer stabiel kunnen krijgen, één van de mogelijkheden hiervoor is uiteraard het vervangen van de machine.

Groeten,

Erwin

[Stewie]

Erwin, werk jij voor grafix of was hoepie klant van Sense-hosting (kvk nummer in jouw profiel)?

[dennis0162]

Erwin, werk jij voor grafix of was hoepie klant van Sense-hosting (kvk nummer in jouw profiel)?

Erwin werkt voor Grafix.

[Technotop]

Erwin werkt voor Grafix.

Er is een algemeen account; Grafix, daar moet hij dan ook mee posten.

[Geert-Jan]

http://www.webhostingtalk.nl/netwerk...ml#post1082162

Welk IP heb je? Sense-Hosting is mijn bedrijf namelijk ;-)

Erwin

[DutchTSE]

http://www.webhostingtalk.nl/netwerk...ml#post1082162

En het is niet mogelijk dat hij voor Grafix werkt en ook een eigen bedrijf heeft?

[Erwin Zeeuw]

En het is niet mogelijk dat hij voor Grafix werkt en ook een eigen bedrijf heeft?

Goedzo! U gaat door voor de koelkast
Mensen, denk voortaan iets verder na voordat er weer allerlei rare verhalen de ronde gaan doen...

Technotop: Er is mij nergens verplicht met het "Grafix" account te posten.

Groeten,

Erwin

[BsHosting]

Technotop: Er is mij nergens verplicht met het "Grafix" account te posten.

Mij lijkt het dan toch wel erg logisch om het juist wel met dat account te doen, een ieder die het leest gaat uit van degene die het post in dit geval je eigen bedrijf.

Dit zou zelfs als belangenverstrengeling gezien kunnen worden.

Waarom geheimzinnig doen als het makkelijk kan.