Onderwerp: Voortgang vervanging Core-Switches

@ marsipulami & Dennis Wijnberg:


Uiteraard hebben mijn klanten met ons bedrijf te maken.
Wij sturen immers de facturen.

Maar stel je de rechtsgang eens voor als een klant van een klant van een klant een ieder een claim gaat sturen, en weer doorsturen, en weer doorsturen? Dan lijkt het wel een HOAX.
Dat is overbelasting voor de rechtbank, die er niet blij mee zullen zijn.

Vergelijk het met een kettingbotsing: de veroorzaker (de voorste?) zal uiteindelijk de claims krijgen.

Trouwens: ik ben geen jurist. heb er wel een aantal in mijn directe netwerk.

Oorspronkelijk geplaatst door micado

Vergelijk het met een kettingbotsing: de veroorzaker (de voorste?) zal uiteindelijk de claims krijgen.

Standaard is de auto die achterop rijdt schuldig

@ DennisWijnberg:
Zo zie je maar hoeveel verstand ik er van heb!

Misschien kan de juridische discussier ergens anders gevoerd worden? Anders is dit topic straks ook op slot en ik zou graag de updates willen volgen met betrekking tot GrafiX en de nu spelende storing.

Enig update van Grafix?

Zie zojuist bij CCCHosting dat Grafix het te druk had om de problemen op te lossen(??) maar nu ermee bezig zijn. Sorry, meer kon ik ook niet van het bericht maken.

CCC Hosting heeft verschillende uplinks met verschillende IP ranges.
GrafiX is ervan uit gegaan (vermoedelijk) dat CCC Hosting 1 uplink had met daaroverheen alle IP ranges en wij deze zelf door stuurde naar de verschillende racks.

In dat geval kan grafix roekeloos de uplinks eruit trekken, vervolgens kabeltje volgen die naar rack van CCC Hosting leidt en daarna alle ip ranges configureren op dat ene uplink kabeltje.

Echter, dat hebben wij dus niet, ik ga trouwens niet in discussie waarom wij dat niet hebben of waarom wij dat anders hebben.
In dit geval is het voor grafix dus een puzzel welke uplink welke ip ranges bevatten en naar welke racks deze gaan, dit wordt teven bemoeilijkt door het vrijwel onmogelijk volgen van de kabels onder de vloer (in ons geval)

Wanneer Grafix de uplinks voordat men deze eruit trokken hadden gelabeld en geadministreert had heel dit probleem zich niet voor gedaan, en had men aan de hand van de labels de kabels zo kunnen terug prikken, in de administratie controleren welke IP ranges hier aan hingen, opnieuw configureren en de boel was up.

Maar goed, nogmaals dit zijn mijn bevindingen en gedachten.
Uiteraard staat GrafiX vrij hierop te reageren, en te zeggen hoe ze deze vervanging van de routers hebben ingepland en geadministreerd.

Zie inderdaad dat CCChosting een bericht heeft staan:

http://www.ccchosting.nl/helpdesk/in...news&newsid=15

Kennelijk gaat het maar om 4 uplinks?

Maar waarom is www.grafix.nl onbereikbaar?

Oorspronkelijk geplaatst door micado

Maar waarom is www.grafix.nl onbereikbaar?

http://www.webhostingtalk.nl/netwerk...ml#post1082206

Oorspronkelijk geplaatst door ccchosting

CCC Hosting heeft verschillende uplinks met verschillende IP ranges.
GrafiX is ervan uit gegaan (vermoedelijk) dat CCC Hosting 1 uplink had met daaroverheen alle IP ranges en wij deze zelf door stuurde naar de verschillende racks.

In dat geval kan grafix roekeloos de uplinks eruit trekken, vervolgens kabeltje volgen die naar rack van CCC Hosting leidt en daarna alle ip ranges configureren op dat ene uplink kabeltje.

Echter, dat hebben wij dus niet, ik ga trouwens niet in discussie waarom wij dat niet hebben of waarom wij dat anders hebben.
In dit geval is het voor grafix dus een puzzel welke uplink welke ip ranges bevatten en naar welke racks deze gaan, dit wordt teven bemoeilijkt door het vrijwel onmogelijk volgen van de kabels onder de vloer (in ons geval)

Wanneer Grafix de uplinks voordat men deze eruit trokken hadden gelabeld en geadministreert had heel dit probleem zich niet voor gedaan, en had men aan de hand van de labels de kabels zo kunnen terug prikken, in de administratie controleren welke IP ranges hier aan hingen, opnieuw configureren en de boel was up.

Maar goed, nogmaals dit zijn mijn bevindingen en gedachten.
Uiteraard staat GrafiX vrij hierop te reageren, en te zeggen hoe ze deze vervanging van de routers hebben ingepland en geadministreerd.

Komen de VLANs bij jullie getagged binnen? Anders taggen ze gewoon al jullie VLANs op alle uplinks en je bent klaar. Het blijft dan nog een puinhoop, maar je draait in ieder geval weer.

Sommige IP ranges komen getagged binnen, andere weer niet.
Inmiddels zie ik rack 2.11 en rack 4.8 weer online (84.243.219.0/24)

Momenteel wordt er nog gekeken naar rack 2.13 en rack 2.14

We boeken vooruitgang..

Downtime inmiddels bijna 15 uur.
Wij hopen dat Grafix alle problemen (ook die van andere) zo snel mogelijk weet op te lossen.

volgens de laatste update op de website van CCC, heeft GrafiX het blijkbaar druk met meerdere problemen... (waaronder hun eigen website???)

Het is te gek voor woorden dat x aantal servers al meer 12+ uur down zijn en blijkbaar geen hoge prioriteit hebben omdat ze bezig zijn met een ander probleem.... Ik vraag me af of dat andere ook ouder is dan 12+ uur.

Ik weet niet wie uiteindelijk hiervoor gaat draaien, maar een claim kunnen ze verwachten voor de downtime.

Oorspronkelijk geplaatst door GangaWebb

volgens de laatste update op de website van CCC, heeft GrafiX het blijkbaar druk met meerdere problemen... (waaronder hun eigen website???)

Het is te gek voor woorden dat x aantal servers al meer 12+ uur down zijn en blijkbaar geen hoge prioriteit hebben omdat ze bezig zijn met een ander probleem.... Ik vraag me af of dat andere ook ouder is dan 12+ uur.

Ik weet niet wie uiteindelijk hiervoor gaat draaien, maar een claim kunnen ze verwachten voor de downtime.

Het is natuurlijk erg vervelend om zolang down te zijn.. Alleen is er helaas iets meer aan de hand dan een paar serverstjes! GrafIX kennende heeft alles prioriteit, maar een mens heeft maar 2 handen....

Kijk liever even oplossingsgericht ipv gelijk te komen met claims... laat die mensen hun werk doen en de rest komt later wel? Je hebt toch meer aan dat het terug online is dan dat je claim indient?

Oorspronkelijk geplaatst door machit

Het is natuurlijk erg vervelend om zolang down te zijn.. Alleen is er helaas iets meer aan de hand dan een paar serverstjes! GrafIX kennende heeft alles prioriteit, maar een mens heeft maar 2 handen....

Kijk liever even oplossingsgericht ipv gelijk te komen met claims... laat die mensen hun werk doen en de rest komt later wel? Je hebt toch meer aan dat het terug online is dan dat je claim indient?

True, maar gezien het feit dat zowel website & mail verkeer ook plat ligt, kan je niet alles doen. Ik hoop dat ze inderdaad met Prio's werken. Tenminste dat doen grote bedrijven toch?

Wanneer een prio ticket voor een outage wordt aangemaakt (ook al is het onstaan door een netwerk upgrade) blijft het een outage. Eens?

In de normale helpdesk wereld die verbonden is aan SLA's escaleren tickets hoe langer ze open staan. Dus ik zeg niet dat ze alleen een paar server outages aan hun hoofd hebben, maar niet eerst zeggen dat je ermee bezig bent, en later zeggen dat je moet wachten omdat "we" met iets anders bezig zijn.

Ik heb ook 2 handen, iedereen volgens mij. de vraag is zijn er echt alleen 2 handen beschikbaar voor de GrafiX netwerk ?

En met alle huidige vrije tijd is het geen extra moeite om een claim voor te bereiden toch ?