Onderwerp: xeneurope down?

Sinds ergens vannacht krijg ik geen contact meer met XenEurope. Hun eigen sites (.com, .co.uk, .eu) niet en mijn VPS ook niet. Iemand die hier meer info over heeft? Eerst was het alleen onbereikbaarheid maar inmiddels geven de DNS servers ook geen resultaten meer.

Vanmorgen zeer vroeg zag ik wel een heleboel 'traffic in' op mijn VPS en was ie nagenoeg niet te bereiken. Dacht aan een ddos aanval ofzo en had 'm even uitgezet. Maar daarna werd alles onbereikbaar helaas.

Probeer Savvas even te bellen op zijn 06nummer... Zijn eigen websites netrouting.eu enzo zijn ook onbereikbaar. Waarschijnlijk is hij er al mee bezig.

Sja, moet je wel een 06 hebben

Las net op WHT.com dat ze netwerkprobs hebben. Maar je mag toch hopen dat dat geen 15 uur hoeft te duren. Naja, meer dan afwachten kan helaas niet.

- 1 van mijn server is ook down kan zelfs de lilo niet bereiken.
- Savas is onbereikbaar op al de nummers een voicemail. 070 .... 06

De server die erboven staat doet het wel ......... denk dus een probleem met hun switchen

Hi,

Geen netwerkproblemen meer sinds geruime tijd. Enkel nog een probleem met betrekking tot 1 VPS node, dit ging helaas eigenaardig tezamen met deze netwerkproblemen wat men logischere wijs met elkaar in verband lijkt te brengen.

Het kantoornummer was gewoon bereikbaar de hele dag, Gabrielle heeft netjes een ieder te woord gestaan die gebeld heeft. Adam en ik zijn druk bezig geweest met het herstellen vd situatie, er rest ons nu enkel een probleem op een node waar we druk mee bezig zijn.

Er is 1 machine offline gehaald, wellicht dat dit de uwe is. Gaarne een berichtje in PM met gegevens zodat ik u nader te woord kan staan.

Ok. Ondertussen contact gehad met savvas en het probleem is zoals altijd weer snel opgelost.

Blijkt een kapotte battery backup unit te zijn, de machine leek hierdoor niet consequent te functioneren en met de laatste reboot poginginen in zijn geheel niet door te starten.

Machine gaat binnen 2 minuten het rack weer in (duurt een minuut of 15 om alle images te restoren).

Excuses voor het ongemak, een mailing volgt snel.

Savves,

Voor ik het topic sluit nog even: je eigen sites zijn nog offline, ik denk dat het handig is om even aan te geven wanneer deze weer beschikbaar zullen zijn.

Ze hoefden de server waar hun eigen site op staat (en ook die van ons) om 20:00 alleen nog maar even terug in het rack te hangen. Dit duurt nu al twee uur!
Totale downtime is al bijna 20 uur.

Savvas reageert nu ook niet meer, het is te hopen dat het snel online komt, we hebben nu al genoeg schade opgeladen. Dit is al de tweede langdurige downtime in korte tijd

Mogelijk dat Savvas druk is met herstellen? En daarom niet reageert?
Als het probleem groter is dan verwacht, dan is het logisch dat ie geen tijd heeft om te reageren.

Savvas kennende zal hij dadelijk wel in dit topic reageren.

VPS van mij werkt weer sinds 8 uur vanavond. Maar inderdaad zijn hun eigen sites nog down en kom je ook nog niet in control van HyperVM. Deze kun je wel via het IP benaderen en zo kon ik de boel weer aanslingeren. Weet niet of het de bedoeling is dat IP hier neer te zetten... anders vraag het maar in PM.

En het lijkt mij zinvol voor hen om een offsite statuspagina/ticketsysteem op te zetten. In gevallen als nu is er geen mogelijkheid om rechtstreeks met hen in contact te komen.

Ik ben het iig al goed zat met hem, we lopen heel veel schade op door gemiste klanten/orders.

20 uur downtime vindt ik niet normaal.

Hij werkt eindelijk weer, totale downtime: 21 uur!

20 uur is inderdaad erg lang, vooral als je geen nieuws krijgt en nergens kunt zien wat er aan de hand is. Vanmiddag gebeld naar 070-...., inderdaad werd er wel opgenomen. Het enige dat ze me konden vertellen is dat het in de loop vd middag opgelost zou zijn....
Dat is inmiddels 8 uur geleden.

Mmmm, terwijl ik dit type komt er weer reactie op het ping-command naar netrouting.eu. Ik ben benieuwd naar de mailing van Savvas.

gr,
GJ

Oorspronkelijk geplaatst door 4U-Web

Ik ben het iig al goed zat met hem, we lopen heel veel schade op door gemiste klanten/orders.

20 uur downtime vindt ik niet normaal.

Als je echt zoveel schade leidt dan was je infra wel redundant uitgevoerd enhad je een back-up locatie, nietwaar?