Onderwerp: Webstekker webhosting/reseller down

Het leek weer even goed te gaan. Nu word alle email gebounced:

503 503 cuda_nsu This mail server requires authentication when attempting to send to a non-local e-mail address. Please check your mail client settings or contact your administrator to verify that the domain or address is defined for this server. (state 14).

Ik had net support te pakken gekregen, via dat chat ding.
Daar vroeg ik of het probleem opgelost was.
Het antwoord staat gelijk aan:"bijna, ongeveer."
Mijn vraag, wat het probleem was, werd beantwoord met:"Staat op de site. ik weet het niet. Je kan ook een mail sturen naar support, dan krijg je antwoord."

Er staat inmiddels op dat het een probleem met de routers was. Ze zullen het nog testen de komende uren.

Oorspronkelijk geplaatst door jzuijlek

Op zich niet zo vreemd hoor, er zijn meerdere storingen geweest, allemaal shared hosting+mail.
10 mei tussen 18:00 en 21:00
11 mei tussen 20:00 en 01:00
12 mei tussen 10:00 en 13:00

Een aantal van onze klanten sites doet het weer, alleen onze eigen nog niet.

Ja, maar dan is het toch zeker vreemd want 10 mei en 11 mei zijn geen storingen vermeld op de noc en op de telefoonnummers kreeg je een bandje. Overigens waren de storingen veel langer, 10 mei tussen 18:00 tot zeker 24:00, en gisteren begin het al veel eerder, zo rond 16:00 uur.

Iig ligt het mailverkeer er nog steeds uit.

Zelf gebruik de accounts gelukkig voornamelijk voor www (ColdFusion), mail heb ik elders geregeld. Ben door schade en schande wijs geworden, zeg maar. Er zijn gemiddeld over de afgelopen jaren toch zo'n 2 mailstoringen per jaar en die duren dan altijd de hele week door. Zo ook dit jaar blijkt weer (want die eerste week hebben we een tijdje terug al gehad). Die service unavailable's herken ik ook, maar dat heeft hier volgens mij niets mee te maken, dat zijn instellingen op de servers dacht ik en dit zou dan een routerprobleem zijn. Maar goed, alle www ligt er ook weer uit nu. Ben inmiddels voor diverse klanten bezig hun accounts over te plaatsen naar een andere partij...

Hoop voor ze dat het niet weer over 01:00 word. http://noc.webstekker.nl/?sub=3&layout=storingen

Update 12-5-2009 14.00 uur: Na het updaten van routers vannacht en vanmorgen lijkt alles weer zoals normaal te werken. De komende uren zal er blijven worden getest waardoor in enkele gevallen de verbinding kost zal worden verbroken. Onze excuses voor het ongemak.


Update 12-5-2009 16.51 uur: Er worden momenteel noodzakelijke werkzaamheden uitgevoerd op het netwerk. Dit kan betekenen dat uw website af en toe niet bereikbaar is.

Oorspronkelijk geplaatst door Framboos

[..]. Ben inmiddels voor diverse klanten bezig hun accounts over te plaatsen naar een andere partij...

Ik ben heel benieuwd naar welke partij. Ik heb heb op internet gezocht, maar nog niet echt iets gelijkwaardigs gevonden. Het makkelijke bij Webstekker is dat je resources koopt (als reseller) en deze zelf kunt verdelen. Dat bevalt mij erg goed maar de uptime vind ik laatste tijd te erg voor woorden.

Mocht iemand dus een goed alternatief weten dan houd ik mij zeker aanbevolen!

Er lopen hier genoeg resellers rond. Zie de aanbiedingen (gezocht) topics. Daar stond ook al eens een tip over <knip> hosting in de UK.

Okee Wonko, sorry niet aan gedacht.
Inmiddels gaan we dag 4 in, krijg weer telefoontjes van klanten die nog niet over zijn, over de mail die nog steeds niet goed werkt.

Oorspronkelijk geplaatst door Framboos

Okee Wonko, sorry niet aan gedacht.
Inmiddels gaan we dag 4 in, krijg weer telefoontjes van klanten die nog niet over zijn, over de mail die nog steeds niet goed werkt.

Bij mij lijkt het nu te werken. Ik ga nog eens nazoeken wat er in het contract staat over downtime...

Daar zal niet veel in staan. Of je moet een extra SLA nemen. Het zijn dan ook geen grote bedragen die je uitgeeft als reseller. Maar je mag wel een beetje stabiliteit verwachten natuurlijk.

De mededeling op hun noc site vind ik in elk geval een beetje dubieus:
"Deze NOC website staat buiten het Webstekker netwerk zodat u ook bij eventuele netwerkstoringen op de hoogte wordt gehouden (al heeft het Webstekker netwerk de afgelopen 4 jaar al een 100% uptime)."

Dat kan allemaal wel zijn, maar dat heeft weinig zin als (alle) servers er om de haverklap urenlang uit liggen. Soms doet de mail het een week lang niet goed. Webstekker zegt dan dat er niets verloren gaat en er op een later wordt bezorgd, maar de mail gaat dan gewoon retour afzender met een foutmelding.

Oorspronkelijk geplaatst door Framboos

Daar zal niet veel in staan. Of je moet een extra SLA nemen. Het zijn dan ook geen grote bedragen die je uitgeeft als reseller. Maar je mag wel een beetje stabiliteit verwachten natuurlijk.

De mededeling op hun noc site vind ik in elk geval een beetje dubieus:
"Deze NOC website staat buiten het Webstekker netwerk zodat u ook bij eventuele netwerkstoringen op de hoogte wordt gehouden (al heeft het Webstekker netwerk de afgelopen 4 jaar al een 100% uptime)."

Dat kan allemaal wel zijn, maar dat heeft weinig zin als (alle) servers er om de haverklap urenlang uit liggen. Soms doet de mail het een week lang niet goed. Webstekker zegt dan dat er niets verloren gaat en er op een later wordt bezorgd, maar de mail gaat dan gewoon retour afzender met een foutmelding.

Dat is idd een mooi reclamepraatje van die 100% uptime, maar in feite zullen zij die verbinding elders afnemen, lijkt mij dat dat weinig over Webstekker zelf zegt.

Qua mail gaan zij volgens mij uit van de aanname dat een mail server het blijft proberen en dus zal later bezorgt zullen worden...

Wat de uptime betreft mag je "verwachten" dat deze goed is voor het product dat je aanschaft. De vraag is natuurlijk waar de grens ligt. Ze kunnen in principe niet wegkomen met: we doen ons best het allemaal te laten werken. Ergens ligt een grens. Maar ik denk dat daar alleen een rechter oid over kan oordelen.

Opnieuw een storing bij webstekker

Oorspronkelijk geplaatst door marthomartho

Opnieuw een storing bij webstekker

Wat werkt er niet dan? Ik heb namelijk nergens last van, en staat ook niks op hun website.