Onderwerp: Problemen Nexa.be?

M'n site/server is onbereikbaar net als deze van m'n colocatie provider.
Bellen naar het nummer weergegeven in hun email communicatie is niet werkend.
Alsook geen reactie hier op WHT via pm.

Iemand die iets meer weet?

Oorspronkelijk geplaatst door ispi

M'n site/server is onbereikbaar net als deze van m'n colocatie provider.
Bellen naar het nummer weergegeven in hun email communicatie is niet werkend.
Alsook geen reactie hier op WHT via pm.

Iemand die iets meer weet?

Is het dit nummer ?

http://www.ispgids.com/gegevens/nexa-it-solutions

Inderdaad

PM verstuurd.

Er blijkt iets mis gegaan te zijn met de netwerkmigratie die deze nacht werd uitgevoerd door/bij easyhost.

Probleem aldaar lijkt inmiddels opgelost te zijn.

M'n server is toegankelijk via putty, wachtwoorden werken niet ... Zucht

Wat hebben wachtwoorden met de netwerkmigratie van deze nacht te maken?

Bij ons was alles zeer snel terug online en verder een klein probleempje ondervonden maar was zeer snel opgelost.

Blijkbaar meer dan je denkt. M'n ip's werden plots gebruikt door iemand anders .
Niet werkende wachtwoorden deed me iets dergelijks vermoeden.

Bij deze probleem opgelost.

Ik neem zelf colocatie af bij Nexa, en ben zelf door Nexa op de hoogte gebracht. Verder heeft Easyhost niets laten weten over "geplande" netwerk aanpassingen.
Momenteel heeft het er weer even uitgelegen, ik hoop dat ze weten dat ze niet in een testomgeving zitten waar je een beetje kan geen experimenteren.

Eerst en vooral wil ik ff enige duidelijkheid scheppen omtrend de reden waarom bij ons de downtijd iets langer heeft geduurd dan bij andere racks in de Xhost cage.

Ten eerste werden wij door Easyhost (de overnemer van xhost) nooit op de hoogte gesteld dat er een migratie op het netwerk zou worden doorgevoerd, net als wij ook nooit op de hoogte werden gesteld van de overname noch van de prijswijzigingen die werden doorgevoerd. De overname van Xhost was met ingang op 1 januari 2009, pas in de loop van deze maand, dus 3 maand na datum, werden wij per email, dan nog door xhost, op de hoogte gesteld van de overname. Gewoonlijk verwacht je dit maanden VOOR de overname, en geen maanden erna.

Dit even kort gezegd zijnde, had Easyhost ons op voorhand verwittigd dan hadden wij kunnen vermelden dat wij via een gerouteerde setup werken, en er dus bepaalde configuratie werd gedaan voor onze uplinks bij Scarlet in het verleden. Gezien Easyhost hier totaal geen rekening mee heeft gehouden, en duidelijk ook niet getest heeft of onze ranges nog pingable waren, zijn zij dus redelijk in de fout gegaan in mijn ogen. Ik heb dan ook (noodgedwongen) een mail moeten sturen naar hun technical support, want hun storingsnummer is enkel beschikbaar tijdens de kantooruren...

Gezien onze VOIP servers ook in Scarlet staan, lagen deze er bijgevolg dus ook uit en waren wij dus inderdaad telefonisch niet bereikbaar.

Als ik nu merk dat er vanavond tussen 18u-19u alweer problemen waren, alsook daarnet rond 23u... dan twijfel ik toch sterk aan het "stabieler worden" van het netwerk dat Easyhost belooft. Ik hoop in elk geval dat ze het waarmaken want tot nu toe voel ik me sinds de prijsstijging enkel maar zwaar bedrogen, zeker wat communicatie betreft. Ik wacht nog steeds op een officiële brief omtrend de overname, en op een nieuw contract waarin staat dat ik aan hen dien te betalen vanaf nu en met de algemene voorwaarden van hen en dergelijke.

In elk geval namens Nexa nogmaals excuses voor de problemen die zich deze week hebben voorgedaan, echter konden ze vermeden geweest zijn had Easyhost een betere communicatie gevoerd met hun klanten alvorens wijzigingen aan hun netwerk door te voeren.

Oorspronkelijk geplaatst door vincentvdk

Ik neem zelf colocatie af bij Nexa, en ben zelf door Nexa op de hoogte gebracht. Verder heeft Easyhost niets laten weten over "geplande" netwerk aanpassingen.

Ik kan natuurlijk niet voor iedereen spreken maar wel kan ik u vertellen dat wij voor de netwerk aanpassingen een telefoontje van Easyhost hebben ontvangen om ons dit te melden. Nadien hebben wij via Email alle details van de werken ontvangen inclusief een GSM nummer om hun tijdens de werken te kunnen bereiken. Zo kan ik persoonlijk bevestigen dat ze zeer snel en correct de werkzaamheden hebben gedaan. Wij hebben hier zelf bijna geen langdurige onderbrekingen bij ondervonden. Tevens waren ze bereikbaar op het GSM nummer en hebben wij hiervan gebruik gemaakt om nog enkele opmerkingen te maken. Wij hebben de werken nauwlettend opgevolgd en waren zeer tevreden over de service.

Oorspronkelijk geplaatst door eXtreme Service

Ik kan natuurlijk niet voor iedereen spreken maar wel kan ik u vertellen dat wij voor de netwerk aanpassingen een telefoontje van Easyhost hebben ontvangen om ons dit te melden. Nadien hebben wij via Email alle details van de werken ontvangen inclusief een GSM nummer om hun tijdens de werken te kunnen bereiken. Zo kan ik persoonlijk bevestigen dat ze zeer snel en correct de werkzaamheden hebben gedaan. Wij hebben hier zelf bijna geen langdurige onderbrekingen bij ondervonden. Tevens waren ze bereikbaar op het GSM nummer en hebben wij hiervan gebruik gemaakt om nog enkele opmerkingen te maken. Wij hebben de werken nauwlettend opgevolgd en waren zeer tevreden over de service.

Blijkbaar hebben ze dit dan niet bij iedereen gedaan, gezien wij nooit enige mail/telefoon hebben ontvangen over deze geplande werken.