Onderwerp: Transquality.nl outage

En anders zal een (ex)cliënt vast wel zijn ontvangen brief hier posten...

Rick: Ik heb nog geen brief ontvangen en de post van vandaag is reeds binnen. Je hebt niet op mijn PM gereageerd. Je hebt niet op mijn mailtje gereageerd. Je bent telefonisch op de twee nummers die ik heb niet bereikbaar. Je hebt niet schriftelijk en ook niet telefonisch gereageerd op mijn brief (snailmail) waar ik letterlijk mijn telefoonnummer in heb gezet.

Ik gebruik mijn server effectief sinds eind januari niet meer vanwege de storingen. Ik wil op zijn minst uitleg van de situatie. Ik wil de gelegenheid krijgen om mijn spullen op te halen. Als je me voldoende garanties kan geven dat ik niet in de problemen ga komen, dan wil ik er zelfs over nadenken om te blijven.

Normaal zou ik dit niet publiekelijk doen. Persoonlijk contact is niet mogelijk. Blijkbaar reageer jij alleen in dit forum en is dat dus de plek om te communiceren.
Het had anders kunnen verlopen...

Oorspronkelijk geplaatst door X-Hosted

Waarom post je hier je brief niet gewoon? Iedereen is natuurlijk razend benieuwd naar hoe het nu zit en wat de rede(nen) zijn/is van dit alles en hoe het nu verder gaat (ook de niet klanten).

Persoonlijk heb ik nu omdat er niets naar buiten komt een beetje een vooroordeel van 'shady' operations, maar als het allemaal logisch/goed uitlegbaar is, waarom zou je het dan niet doen? Je wil niet dat mensen dit soort vooroordelen krijgen lijkt me.

Lijkt mij logisch gezien de problemen. Maar aan de andere kant is het ook niet juist dat WHT eerder over de gang van zaken geïnformeerd wordt dan eigen klanten, vind je ook niet?. Maar goed we'll see

Oorspronkelijk geplaatst door shuyg

Ik wil de gelegenheid krijgen om mijn spullen op te halen. Als je me voldoende garanties kan geven dat ik niet in de problemen ga komen, dan wil ik er zelfs over nadenken om te blijven.

Ik neem aan dat je je server bedoeld? Waarom haal je hem zelf niet op in het DC? Neem aan dat je je gewoon kan aanmelden voor onderhoud, etc.

Oorspronkelijk geplaatst door ddouma

Waarom haal je hem zelf niet op in het DC?

Je moet wel weten welk DC en welk rack. De boel staat nu waarschijnlijk in Redbus in het netwerk van True. Ik weet vrijwel zeker dat ze me daar niet zomaar naar binnen laten.

Oorspronkelijk geplaatst door ddouma

Neem aan dat je je gewoon kan aanmelden voor onderhoud, etc.

In theorie kan dat door je telefonisch aan te melden. Echter zijn ze telefonisch niet bereikbaar.

Iemand die überhaupt al iets ontvangen heeft?

@shuyg

Sorrie was even vergeten dat de boel verhuist is.
Neem toch aan dat je je server op het oog herkend, al is het maar dmv een stikker die je ooit eventueel erop geplakt hebt.

Neem aan dat overdag toch wel iemand in Redbuss aanwezig is?
Je kan altijd proberen via hun binnen te komen met de smoes dat de webhost niet bereikbaar is en dat je dringend een storing moet oplossen aan je machine. Als ze willen verifieren kunnen ze wel met de webhost van je bellen...... :P .

Oorspronkelijk geplaatst door ddouma

@shuyg

Sorrie was even vergeten dat de boel verhuist is.
Neem toch aan dat je je server op het oog herkend, al is het maar dmv een stikker die je ooit eventueel erop geplakt hebt.

Neem aan dat overdag toch wel iemand in Redbuss aanwezig is?
Je kan altijd proberen via hun binnen te komen met de smoes dat de webhost niet bereikbaar is en dat je dringend een storing moet oplossen aan je machine. Als ze willen verifieren kunnen ze wel met de webhost van je bellen...... :P .

Als ze dat doen kan jan en alleman binnen komen en de servers weghalen, daarvoor hebben ze dus beveiliging.

Dat begrijp ik, maar dan nog wil ut niet zeggen dat het onmogelijk is zonder tussen komst van de webhost aan je server(s) te komen...

Oorspronkelijk geplaatst door ddouma

Dat begrijp ik, maar dan nog wil ut niet zeggen dat het onmogelijk is zonder tussen komst van de webhost aan je server(s) te komen...

Is ook niet onmogelijk. Je hebt een overeenkomst waar in staat dat je te allen tijde bij je server mag komen. Zodra de provider hier geen gehoor aan geeft dan zul je hem moeten dagvaarden om je gelijk te halen. Voor het datacentrum ben je slechts een derde persoon en zullen ze je echt niet zomaar binnenlaten. Met een kort geding kun je de server binnen twee dagen terug hebben.

Ik neem aan dat het Rick het niet zover wil laten komen, dus neem gewoon nog een keer contact op (e-mail, msn, hyves, sms) en dan komen jullie er vast wel onderling uit.

Oorspronkelijk geplaatst door ddouma

Neem toch aan dat je je server op het oog herkend, al is het maar dmv een stikker die je ooit eventueel erop geplakt hebt.

Heb ik een keer gehad, had de hoster intern een server laten verhuizen, echter het doorgegeven kastnummer bleek niet te kloppen. Nu wist ik al in welke gang ik moest zijn en ook welke 10 kasten, maar je zoekt je het schompes. Niet in de laatste plaats omdat overal deuren voor zitten hè.

Oorspronkelijk geplaatst door MediaServe

Is ook niet onmogelijk. Je hebt een overeenkomst waar in staat dat je te allen tijde bij je server mag komen. Zodra de provider hier geen gehoor aan geeft dan zul je hem moeten dagvaarden om je gelijk te halen. Voor het datacentrum ben je slechts een derde persoon en zullen ze je echt niet zomaar binnenlaten. Met een kort geding kun je de server binnen twee dagen terug hebben.

Ik neem aan dat het Rick het niet zover wil laten komen, dus neem gewoon nog een keer contact op (e-mail, msn, hyves, sms) en dan komen jullie er vast wel onderling uit.

Zoiets bedoelde ik dus maar wou niet gelijk dramatiseren!.
Rick ik wil wel je telefoons beantwoorden hoor, spreken we gewoon 1 tarief af pay per call .

Om mijn vraag maar te herhalen: wie heeft er al iets ontvangen of meer te horen gekregen dan wat in dit topic staat?