Server voortdurend down, provider onbereikbaar

[inTOWN]

De server van de provider waar ik een reselleraccount heb is al sinds oktober regelmatig down. Steeds weer kreeg ik een andere reden te horen, maar de laatste week ben ik zelfs elke dag down. Af en toe een paar keer up, maar grootste deel van de tijd is het helaas pindakaas.
Sinds deze week is hij ook niet meer bereikbaar: gemaild, gebeld, maar niets.
Ondertussen wilde ik verhuizen naar een andere server / provider > daar is alles inmiddels ingericht en backup geinstalleerd.
Maar nu wil de dikke pech dat die provider geen lid is van SIDN/WHOIS.
Nu moet ik de domeinen verhuizen naar een derde partij. Driedubbele kosten voor dit jaar en nog langer wachten: heb ondertussen een paar offertes opgevraagd voor het verhuizen van de domeinen, maar niet eens reactie. Enige wat hoeft te gebeuren is mijn domeinen laten wijzen naar de nieuwe server. Word ook nog eens platgebeld door mijn klanten. Behoorlijk wanhopig nu.
Heeft iemand advies om dit zo snel mogelijk op te lossen?

[ichosting]

Mooiste is natuurlijk een provider zoeken die alles in huis heeft, alleen heb je daar niet zoveel aan op dit moment natuurlijk.

Kun je nog wel bij je oude doos?

[t.bloo]

hier het nieuwe telefoonnummer van Truong

http://www.webhostingtalk.nl/overige...ml#post1039800 (Truong internet services)

http://www.webhostingtalk.nl/netwerk...ml#post1040422 (Transquality storing feb 2009)

[inTOWN]

Als ie offline is niet, anders wel. Gister de DNS instellingen veranderd en IP adres van de nieuwe server ingevuld, maar dat schijnt dus niet te helpen (sorry, ben geen specialist).

[t.bloo]

Maar nu wil de dikke pech dat die provider geen lid is van SIDN/WHOIS.

Dat maakt niet uit, iemand die lid is van SIDN kan niet zomaar bij de domeinen van een ander. De enige die dit snel op kan lossen is de huidige SIDN deelnemer. Zijn telefoonnummer staat in dat andere linkje.

[inTOWN]

Heb hem gebeld.. (dank je wel daarvoor), maar hij is behoorlijk in paniek. Vertelde dat hij bij SIDN een rekening heeft open staan (omdat zijn klanten de laatste 3 maanden niet betaald hebben, wat vrij logisch is gezien de voortdurende downtijd).. riep dat ik hem ook niet betaald had (wat wel zo is: zelfs voor heel 2009) en gooide toen de telefoon erop.
Dus: ik ben volledig afhankelijk van hem?
Ik ben zelf de administrator en eigenaar van de domeinen? Kan ik niet SIDN bellen?

[Sorcer]

inTOWN, zoek even een degelijke partij die jou domeinnamen kan verhuizen. Zoals je zelf al aangeeft ben je zelf domeinnaamhouder waardoor je de domeinnamen direct kunt verhuizen door het invullen van de benodigde formulieren en welke ingediend kunnen worden wanneer je huidige registar bezwaar maakt. Iniedergeval, dat zijn onze procedures. Succes ermee!

[ichosting]

Nee, SIDN doet niets zonder de deelnemer.

Ik zou dan gewoon zorgen dat ik de domeinen ging verhuizen naar een andere provider welke deelnemer is van SIDN, eventueel inclusief reseller pakket.

Edit: Sorcer was me voor

[Phu]

Tineke,

Niet verdraaien wat ik zeg.
ik ben bereid al je domeinen over te zetten en je te helpen over te zetten
heb ik je 3 weken terug al aangeboden
nu kom je met dit soort leugens op het internet

Nee dank je houd je leugens voor je en als je tot een oplossing wilt
mail me gewoon.

Voor de rest wat betreft SIDN ik ben gewoon nog steeds deelnemer maar het was bedoelt als voorbeeld aan de telefoon.

Als je klaar bent met onzin mag je me bellen.

[inTOWN]

Phu, ik heb je net een mailtje gestuurd waarin ik je vraag of je het logisch vind dat ik ook nog domeinen betaal voor 2009, terwijl ik je al een paar honderd euro heb betaald voor een server in 2009 die dit jaar amper gewerkt heeft en waarvan ik nog steeds geen juiste factuur heb. Verder heb ik al mijn betalingsverplichtingen voldaan en zei je zelf aan de telefoon dat je een grote rekening open had staan bij SIDN.
Maar laten we dit niet online uitvechten: lees mijn mail en bel mij dan. Ik probeer jou al een hele week te bellen en pas dankzij dit forum met succes.
Kom tot rust: zet alles eens goed en overzichtelijk op een rijtje voordat je juist mij beschuldigd... Je gaat over op paniekacties..

[t.bloo]

inTOWN, zoek even een degelijke partij die jou domeinnamen kan verhuizen.

Verhuizen is natuurlijk de makkelijkste weg, kan binnen een uur geregeld zijn, maar ook de duurste. Ik kan me voorstellen dat als je tientallen domeinen hebt waar al voor betaald is, dat je dan liever eerst de WHOIS laat aanpassen door de huidige registrar.

[®on]

Verhuizen is natuurlijk de makkelijkste weg, kan binnen een uur geregeld zijn, maar ook de duurste.

Veel downtime is op den duur ook knap duur

Als je klaar bent met onzin mag je me bellen.

Ik hoop niet dat je met al je klanten zo omgaat. Of haar verhaal nu compleet uit de duim gezogen is of niet, doet er niet toe: neem zelf het iniatief om het op te lossen. Pro-actief zijn.

[inTOWN]

Ik ben deze topic niet begonnen om iemand te beschuldigen, maar puur omdat ik op zoek was naar een oplossing, ten einde raad van 5 maanden continue problemen. Ik heb dan ook niet (zelf) genoemd om welke provider het ging en zuig niets uit mijn duim. Feit: server voortdurend plat, feit: provider plots onbereikbaar, feit: gooit de tel erop zodra ik hem wel te pakken krijg (dankzij dit forum) en hem verzoek mij te helpen met de verhuizing, feit: ik heb GEEN rekeningen open staan, heb zelfs teveel betaald (server voor heel 2009 die amper heeft gewerkt in 2009).
Toch heeft dit forum en topic me geholpen: iemand is zo vriendelijk geweest mijn belangrijkste domeinen te helpen verhuizen en ik heb vele tips gekregen.
Mijn dank hiervoor.
Ik hoop dat mn oude provider hulpvaardig is met het helpen verhuizen van de overige domeinen en wens hem niets anders dan het beste toe met het oplossen van zijn problemen en voortzetting van zijn bedrijf.

[harvey]

Veel downtime is op den duur ook knap duur

Ik hoop niet dat je met al je klanten zo omgaat. Of haar verhaal nu compleet uit de duim gezogen is of niet, doet er niet toe: neem zelf het iniatief om het op te lossen. Pro-actief zijn.

Misschien een idee dat beiden partijen zowel de leverancier als de klant
dit buitenom webhostingtalk doen ?

Op deze manier lijkt het veel gebash heen en weer naar elkaar

@Ron ik zie toch ech dat truong-is met een oplossing komt

Nee dank je houd je leugens voor je en als je tot een oplossing wilt
mail me gewoon.

@inTown
Stuur gewoon een mailtje en op de website staat 24x7 bereikbaar.
als daar niet op geageerd word post het hier dan even.

Zijn zat professionele bedrijven die je willen helpen.

Zoniet neem bij je volgende leverancier een service level overeenkomst.
Ik weet niet wat je nu betaald maar lijkt erop dat je veel eist voor weinig.

[inTOWN]

@ Harvey.. dat had ik natuurlijk ook gedaan, maar zijn hele server lag plat (inlcusief zijn eigen domeinen) en ook hij kon dus geen email ontvangen.
Vandaag is mijn mail wel aangekomen maar mij werd per Skype medegedeeld dat mijn email wel gelezen was, maar dat hij 'geen zin hier in had' en ik dus niet op een reactie hoefde te rekenen.
En ja; je hebt gelijk: ik was hier dus niet om te bashen.. slechts op zoek naar een oplossing. Dus voor mij is het hier over & out..
Nogmaals: bedankt voor de reacties..