Onderwerp: Leaseweb/Easynet perikelen

Ik weet niet precies in welk topic dit thuis hoort, maar sinds vandaag blijkt het dus onmogelijk voor alle klanten om apparatuur of servers in- en uit te voeren bij Easynet.

Weet iemand meer af van wat er zich afspeelt tussen Leaseweb en Easynet ? Zelfs personeel van Leaseweb zelf mag niks uitvoeren en invoeren.

Groeten,
Rabarber

Je bent direct klant bij Leaseweb of klant via een reseller?
Lijkt me wel erg vreemd, als je storing hebt en je machine moet hersteld worden.
dat je er niet bij kan komen.

Slechte zaak maar misschien toch eens informeren bij support desk van Leaseweb ?

Oorspronkelijk geplaatst door Phu

Je bent direct klant bij Leaseweb of klant via een reseller?
Lijkt me wel erg vreemd, als je storing hebt en je machine moet hersteld worden.
dat je er niet bij kan komen.

Slechte zaak maar misschien toch eens informeren bij support desk van Leaseweb ?

Ik ben direct klant, informeren helpt niet, ze zeggen dat het een probleem van hoger hand is. Maar het feit is dus dat niemand die klant is bij Leaseweb nu zijn spullen mag weghalen, en ook niet invoeren! De bewaking mag ook niks zeggen.

P.S. je mag wel bij je machines komen, maar je mag dus niks invoeren ( dus geen nieuwe servers bij plaatsen ), en ook niks uitvoeren!

vaag... dit soort sancties hebben vaak iets te maken met een 'administratief cq debiteurenprobleem'.....

Lijkt me overigens bij zo'n grote partij als Leaseweb niet echt voor de hand liggen..

Gisteren zijn er nog servers uit Easynet gehaald binnen de LSW suite

Als die vanuit easynet komt kunnen er tig problemen zijn. Problemen met de feeds, diefstal, openstaande facturen.

Laten we hopen dat er niks ernstigs aan de hand is, anders kan het wel een chaos worden

Oorspronkelijk geplaatst door chrish

Als die vanuit easynet komt kunnen er tig problemen zijn. Problemen met de feeds, diefstal, openstaande facturen.

Uit betrouwbare bron, heb ik vernomen dat het dat laatste is. En ik heb nog even nagebeld, en die sanctie is nog steeds van kracht.

Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen

Gisteren zijn er nog servers uit Easynet gehaald binnen de LSW suite

Dat kan zijn, maar dat zal dan wel vroeger op de dag zijn. In ieder geval was het voor ons en voor andere klanten die gisteren en vandaag probeerden machines in te voeren, niet mogelijk om dat te doen.

Ik heb zelfs nog even bij de bewaking om half een snachts gebeld of het nog steeds zo was. Zal straks later vandaag nog even informeren.

Oorspronkelijk geplaatst door Rabarber

Dat kan zijn, maar dat zal dan wel vroeger op de dag zijn. In ieder geval was het voor ons en voor andere klanten die gisteren en vandaag probeerden machines in te voeren, niet mogelijk om dat te doen.

Ik heb zelfs nog even bij de bewaking om half een snachts gebeld of het nog steeds zo was. Zal straks later vandaag nog even informeren.

Ik zou toch blij zijn dat het niet meer mogelijk is om je machines in te voeren.. voor het zelfde geld wordt alles voor 1 week afgesloten omdat leaseweb administratieve problemen heeft met provider X.. zou maar hebben dat je via een advocaat en dergelijke je spullen eruit moet halen...

Oorspronkelijk geplaatst door AB-Systems

Ik zou toch blij zijn dat het niet meer mogelijk is om je machines in te voeren.. voor het zelfde geld wordt alles voor 1 week afgesloten omdat leaseweb administratieve problemen heeft met provider X.. zou maar hebben dat je via een advocaat en dergelijke je spullen eruit moet halen...

Maar het omgekeerde lijkt me veel erger ? Je kan nu ook geen machines uitvoeren!...wat als leaseweb wordt afgesloten ? Dan zit je daar met al je boze klanten voor de deur.

Tja, maar de kans is al groot dat je die 'al' hebt.. lijkt me vervelender om tegen een klant moet zeggen die net zn server er een week heeft hangen dat hij hem er niet meer uit kan halen omdat leaseweb de toko dichtgegooit heeft.. denk dat het een soort zelfde situatie is als bij een failisement (dan wordt ook alles afgesloten totdat iedereen weet hoe het zit (en je een week verder bent..)

Wat nu als je een migratie hebt gepland van Easynet naar een ander DC en je overeenkomst per vandaag ophoudt? Ga je klanten maar eens vertellen dat het niet kan omdat je jouw servers niet meer uit het DC mag halen.

(Voor de klant maakt het geen *pieeep* uit waarom haar website/e-mail/webshop offline is maar wel dat ze offline is.)

tja, ben alsnog bang dat het je niet gaat lukken om het eruit te krijgen tenzij je met een advocaat en de papieren waaruit blijkt dat je eigenaar van de spullen bent naar het DC gaat.. wellicht is het raadzaam om eens contact met leaseweb op te nemen over wat je kan doen..

Lijkt me toch dat je als je een stapeltje facturen van de servers meeneemt en een bewijsje dat jij netjes aan LeaseWeb hebt betaald die servers wel mee gaan. Anders zou ik terplekke langs de beveiliging lopen en dan maar wachten op de politie.