Likes: 0
27/06/08 15:20
24/7 Support nummer server4fun.nl
Goedendag,
Wie heeft er een Service Level Agreement bij server4fun.nl en heeft het 24/7 support nummer ontvangen?
Ik heb zelf namelijk ook een SLA bij server4fun maar heb dit nummer nooit gekregen.
Het vaste nummer van server4fun komt altijd bij een telefoniste uit en daarnaast enkel het mobiele nummer van jeroen: <knip> en die wordt dus weer niet opgenomen en niet teruggebeld tot op heden.
En mijn server ligt ALWEER 1 1/2 uur plat!!
Graag zou ik dus het 24/7 supportnummer ontvangen.
Laatst gewijzigd door ®on; 27/06/08 om 15:46. Reden: 06 nummer verwijderd.
27/06/08 15:25
Iemand z'n mobiele nummer hier neerzetten vind ik niet echt netjes. Het 24/7 nummer staat als het goed is in het klantensysteem:Oorspronkelijk geplaatst door dfeenstra
24/7 Support nummer: Beschikbaar via klantensysteem
27/06/08 15:27
Dat is geweldig dat het daarin staat. Kan daar al ruim 3/4 jaar niet meer inloggen. Heb jeroen herhaaldelijk om nieuwe login gegevens gevraagd en krijg je steeds als antwoord: ohh zal ik je toesturen dan. en heb ze nog steeds
27/06/08 15:29
Dat je daar driekwart jaar op wacht...
27/06/08 15:30
Tja... je vraagd die gegevens op en komt er pas als je ze weer nodig hebt achter dat je het nog steeds niet ontvangen hebt.
27/06/08 15:36
Dat is uh vrij dom. Server4fun is niet netjes datie het laat liggen, maar als je zoals je stelt duizenden euro's schade oploopt (zie dat andere topic) maar je zorgt zelf niet voor een storingsnummer, dan vraag ik me af hoe serieus je je business neemt
27/06/08 15:41
Dat is uh vrij dom. Server4fun is niet netjes datie het laat liggen, maar als je zoals je stelt duizenden euro's schade oploopt (zie dat andere topic) maar je zorgt zelf niet voor een storingsnummer, dan vraag ik me af hoe serieus je je business neemt
Dat is absolute onzin, heb ook een nummer van jeroen zelf en dat werdt normaal vrij snel beantwoord (na inspreken van voicemail) of er kwam snel een reactie op een mail naar support.
Nu is mijn server dus alweer 1 uur en 45 minuten ofline en komt er helemaal nergens een reactie op.
Waarschijnlijk is het mobiele nummer van jeroen ook het SLA nummer maar dat weet ik dus niet zeker.
Hmm het is me gelukt om in het klanten systeem in te loggen nu.
Blijkt er helemaal geen SLA nummer te bestaan, moet je gewoon via het hoofdnummer bellen en dan via de menu opties :-(
Laatst gewijzigd door dfeenstra; 27/06/08 om 15:46. Reden: Automerged Dubbelpost
27/06/08 15:51
haha, wil je het nou gewoon niet leren? In het vorige topic liep je al te rellen dat je ik weet niet hoeveel omzet misloopt als je offline ligt. Vorige keer waren ze afgesloten, nu waarschijnlijk ook, dus je kunt wel het storingsnummer gaan bellen maar ik denk niet dat het wat oplost... Zo snel mogelijk je spullen daar weg halen, dat had je vorige keer al moeten doen maar goed.
27/06/08 15:57
Dacht je dat ik dat niet begrijp?
Gister is al geprobeerd om de server te verhuizen, maar ze kregen hem in het nieuwe rack niet opgestart omdat er een VPS systeem opzit dat enkel met een wachtwoord opgestart kan worden en dat wachtwoord is enkel bekend bij Jeroen. En heb hem daar gister omgevraagd maar kreeg wel een reactie maar dus niet het wachtwoord.
En zonder dat wachtwoord kan de boel dus niet verhuist en opgestart worden.
Ben dus volledig afhankelijk van jeroen in dit geval :-(
27/06/08 15:59
De vorige discussie is niet zomaar gesloten. WHT is GEEN helpdesk voor welk bedrijf dan ook.
