Onderwerp: Storing server Trans-IX?

Hallo,

Ik heb een Reseller account bij Trans-IX, maar nu kan ik voor de zoveelste keer niet meer op mijn sites komen?

Weet iemand ook wat er aan de hand is bij trans-IX? hun eigen site www.trans-ix.nl draait wel gewoon.

Het is de zoveelste keer al.

Mvg,

Ik zou ziezo gewoon contact met ze opnemen, een server down kunnen we hier niks mee

Gualcherius: Ze zijn niet te bereiken. En dit soort dingen gebeurd altijd na kantoor uren.

Maar ik zal de startposts nog eens lezen, want ik krijg een beetje het idee dat ik dit topic in een verkeerde sectie heb geplaatst?

In ieder geval bedankt voor je reactie.

Ze zijn niet te bereiken. En dit soort dingen gebeurd altijd na kantoor uren.

En ze hebben niet een noodnummer ofzo?

Anders zou ik gewoon bij ze weg gaan en een beter hoster zoeken

Trans-ix B.V. zal tussen 22 mei en 1 juni het complete datacenter verplaatsen naar een nieuwe locatie op Amsterdam sloterdijk. Dit heeft als gevolg dat de servers een downtime zullen hebben van 4 uur op 1 van deze dagen. Trans-ix BV zal de complete verhuizing voor zijn rekening nemen.

Zijn ze vandaag toevallig niet met jou server bezig?


Ze zeggen zelf voorlopig alleen op 26 mei en 27 mei 2008 wat te gaan verhuizen, maar je weet nooit.



Als je geen SLA hebt, kun je ze na kantooruren niet bereiken vermoed ik:

Voor SLA en colocatie klanten zijn wij te bereiken op het door u bekende storingsnummer.

Het is toch een hele vreemde manier van zaken doen lijkt mij.
dus als ik geen SLA heb mag ik dus geen 24x7 bereikbaarheid ?

Oorspronkelijk geplaatst door umf

Het is toch een hele vreemde manier van zaken doen lijkt mij.
dus als ik geen SLA heb mag ik dus geen 24x7 bereikbaarheid ?

Nee, veelal niet bij shared diensten.

Zo is het wel, geen SLA geen 24/7.

Het wordt nog erger, aangezien ze wegens de verhuizing tot 1 juni de telefoon niet opnemen en wat ook herhaald wordt als je het dure 0,55 eurocent nummer belt.

Dus ik kan ze morgen niet bellen!! en op mail zeggen ze binnen 48 uur te reageren. Dus de kans bestaat dat ik pas maandag wat met hun kan ondernemen.

je leest niet goed:

Dit betekend dat wij tussen 22 mei en 1 juni overdag niet te bereiken zijn op ons helpdesk nummer.

Oorspronkelijk geplaatst door Randy

Nee, veelal niet bij shared diensten.

toch jammer

neemt ge een dienst af is de dient nie online

Jullie praten door elkaar denk ik . 24x7 bereikbaarheid van de website, of van de helpdesk? Nagenoeg 24x7 bereikbaarheid van je site mag je verlangen, maar van de bereikbaarheid van de helpdesk niet.

Daarnaast, als je inderdaad op een shared server staat dan kan een andere klant een downtime veroorzaken. Wil je zo'n hoog mogelijke uptime, neem dan een colocated server met een tweetal systeembeheerders, of ga voor een fully managed dedicated server.

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

Jullie praten door elkaar denk ik . 24x7 bereikbaarheid van de website, of van de helpdesk? Nagenoeg 24x7 bereikbaarheid van je site mag je verlangen, maar van de bereikbaarheid van de helpdesk niet.

huurt ge toch callcentre in ?

Daarnaast, als je inderdaad op een shared server staat dan kan een andere klant een downtime veroorzaken. Wil je zo'n hoog mogelijke uptime, neem dan een colocated server met een tweetal systeembeheerders, of ga voor een fully managed dedicated server.

zoek je toch een betere leverancier :P

Oorspronkelijk geplaatst door umf

huurt ge toch callcentre in ?

Precies, maar die werken ook niet gratis. Daarvoor dien je dus een SLA af te sluiten

zoek je toch een betere leverancier :P

Elke leverancier zal dit een probleem een keer krijgen

De sites draaien nog niet. Gisteravond heb ik hun nog mail gestuurd, en een FAX. Vanmorgen heb ik ze geprobeerd te bellen maar alleen een boodschap op het antwoord app.

Is er nog iemand die misschien een oplossing weet?

Ik denk afwachten tot ze reageren.