Onderwerp: True netwerk down

Dat verklaart dus ook de downtime bij Fiberworld.

Misschien ben ik de enige die er zo over denkt, maar een aantal jaren geleden kondigde True met veel tamtam aan dat ze gebruik gingen maken van Force10 en dat het allemaal zo geweldig was... maar sinds die tijd heb ik er meer storingen gezien dan voor het gebruik van die Force10-routers en iedere keer ligt het aan die Force10-routers...

Maar het zou me ook niets verbazen als het kwam door gepruts door de mensen van True. Ik heb er al genoeg meegemaakt wat je alleen bij zolderkamer-hosters meemaakt. Bij True verwacht ik toch iets meer (al was het maar vanwege de prijs).

Oorspronkelijk geplaatst door Paulewk

Ik zou zeggen, koop zelf een router, en je zult zien dat alles niet zo kant en klaar en makkelijk is als het lijkt.

Je weet het toch, de beste stuurlui staan aan wal

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

Je weet het toch, de beste stuurlui staan aan wal

haha groot gelijk, routing is geen simpel dingetje.

Oorspronkelijk geplaatst door thunder

haha groot gelijk, routing is geen simpel dingetje.

Jawel joh, piece of cake, iedereen weet het toch beter dan de engineer die erachter zit!

en het lijkt er wederom uit te liggen (iig t.net)

-- edit --
en het werkt weer, mischien dipje in mn eigen connectie

Oorspronkelijk geplaatst door MMaI

en het lijkt er wederom uit te liggen (iig t.net)

Hier niet.. zal wel aan iets anders liggen..

Oorspronkelijk geplaatst door jurrian

Maar het zou me ook niets verbazen als het kwam door gepruts door de mensen van True. Ik heb er al genoeg meegemaakt wat je alleen bij zolderkamer-hosters meemaakt. Bij True verwacht ik toch iets meer (al was het maar vanwege de prijs).

:-x. Ik hoop dat je hier iets meer uitleg over kan geven. In de tijd dat ik met True heb gewerkt waren het zeer vakkundige lui, die precies wisten waar ze mee bezig waren. Goed bereikbaar etc. Deze (imo) rant raakt kant nog wal.

Ik ben dan ook benieuwd waardoor het komt...

@ DiedX... Had jij ook niet bij flexservers gewerkt en daar alleen maar lof over, toch?

*leest op http://www.webhosters.nl/gegevens.php?id=1299 iets heel anders*

Oorspronkelijk geplaatst door DiedX

:-x. Ik hoop dat je hier iets meer uitleg over kan geven. In de tijd dat ik met True heb gewerkt waren het zeer vakkundige lui, die precies wisten waar ze mee bezig waren. Goed bereikbaar etc. Deze (imo) rant raakt kant nog wal.

Ik ben dan ook benieuwd waardoor het komt...

Ik zal hier niet de hele waslijst posten, maar ik heb het o.a. over:

• Een server die door True verhuist wordt van Telecity 2 naar Redbus. Dit wordt 2 dagen van te voren aangekondigd. Wij laten weten dat we downtime die nacht niet kunnen gebruiken en bieden aan om zelf die server te verhuizen op een andere dag. Dit kan niet
• True verhuist alsnog die server met de belofte de betreffende server als laatste down te halen en uit het rack te halen en op de nieuwe locatie als eerste weer up te brengen. Dit gebeurt niet. Bovendien voeren ze na de verhuizing geen test uit of de server weer bereikbaar is (ping is toch niet zo ingewikkeld?). Hierdoor wordt niet opgemerkt dat de server niet bereikbaar is. Het duurt tot 9:00 de volgende ochtend voor er iemand te bereiken is en iemand het probleem gaat 'onderzoeken'. Bijna twee uur later komen ze tot de conclusie dat de netwerkkabel rot is...
• Na nachtelijk netwerkonderhoud moet je de volgende ochtend zelf constateren dat je server de volgende ochtend nog niet bereikbaar is (ping was zeker alweer te ingewikkeld). Na het melden moet het nog 3 uur duren voor ze erachter komen dat er zelfs meerdere racks onbereikbaar zijn door configuratiefouten die nacht!!
• Hun monitoring-systeem waarschuwt te vaak onterrecht. Hierdoor heb ik een aantal nachten wakker gelegen en uiteindelijk monitoring compleet uitgeschakeld voor een aantal services.
• Als er wel een echte storing is, kan het monitoring-systeem niet waarschuwen. Reden: "We zijn door de SMS-jes heen, nieuwe credits zijn besteld, als het goed is kunnen we snel weer sms-jes versturen."
• In augustus vorig jaar wilde ik een domein verhuizen dat ooit via True geregistreerd was en vraag de AUTH-code op. Na een paar keer opnieuw gevraagd te hebben wacht ik nog steeds op deze code.
• Bij de overgang van het oude service-panel naar Truecare zouden alle gegevens (domeinnamen, reversed DNS, enz.) zo snel mogelijk overgezet worden naar truecare... na meer dan 3 jaar is het nog steeds niet gebeurd.
• Je spreekt af om een extra server te komen plaatsen en er is geen hond. Na wat bellen komen er na een uur twee man opdagen... die moet je bijna smeken om het rack te openen en je een APC- en switchpoort toe te kennen ("ja eh... prik maar ergens in") en deze personen hebben het drukker om samen naar het scherm van hun eigen speeltje te kijken dan een klant van dienst te zijn (ja, ik moest zelfs wachten tot ze uitgespeelt waren voor ik scherm+toetsenbord mocht lenen om te checken of die server goed opgekomen was).

En zo kan ik nog wel even doorgaan. De diensten bij True zijn inmiddels opgezegd... na twee maanden zijn ze er inmiddels ook achter dat ze dan geen facturen meer hoeven te sturen

En zeg niet "de beste stuurlui staan aan wal", deze stuurman heeft zelf ook al roer van zulke schepen gestaan. Overigens hoef je weinig verstand van zaken te hebben om te weten dat bovenstaande praktijken meer thuishoren in de categorie "zolderkamer-hosting" dan "professionele bussiness provider".

Maargoed, dit topic ging over de downtime van True, niet over mijn ervaringen met True

-- prima prima --
en nu allemaal met je tengels van mijn topic afblijven, probleem is opgelost ik roep
SLOTJE!

ervaringen van TRUE doe je maar in een andere categorie
-- / prima --

Offtopic

Wij hebben hier prima ervaringen met True en staan er al jaren lang, telecity2 en later Redbus. Bij deze partij namen wij een aantal racks af en later een grote hoeveelheid aan datatraffic.

De prijzen zijn duurder, maar wij hebben prima contact gehad met deze en nooit eventuele problemen gehad met deze provider. True blijft in perceptie een van de betere hostingproviders van Nederland.

Probleem is opgelost...