Leaseweb 85.17.42.*

[cridea]

Ik heb sinds een ruim half uur problemen met het bereiken van 85.17.42.*

Leaseweb lijkt nog niet wakker geworden.

Ben ik de enige?

[®on]

Vanuit Reasonnet ook doods.
Sitecheck: http://www.webhostingtalk.nl/quickte...d=72543&r=7209

Heb je leaseweb al wakker geschud?

[cridea]

Uiteraard gemaild maar geen reactie tot dusver.

Ah nu toch:

"Er is een engineer onderweg om te kijken wat het probleem is."

Afwachten dan maar.

[Tim.]

Wij hebben hetzelfde probleem. Al reactie gehad?

[Bhai]

nmap -sP 85.17.42.0/24

zegt dat niet de hele range ligt eruit, kan ongeveer 100 IPs uit de range pingen dus lijkt mij meer op een switch of iets in die richting.

[h4f]

Grappig ze hebben net hun ISO certificaat binnen. Monitoring lijkt me een onderdeel.

Overigens is die range van Leaseweb zelf of heeft iemand die range in beheer ?

256 IP addresses (134 hosts up) scanned in 17.355 seconds

[davinci]

hier down geweest vanaf 1800 t/m 22:45...

er scheen een switch te zijn overleden, deze was rond 20.00 vervangen, daarna duurde het dus nog bijna 3 uur voordat een van onze servers weer bereikbaar was. Config terugzetten leek dus niet helemaal gelukt.

Wat ik wel vreemd vind is dat er geen enkele melding op noc.leaseweb.com verscheen, en ook mailtjes na 20.00 werden pas rond 23:00 beantwoord.

[MediaServe]

Grappig ze hebben net hun ISO certificaat binnen. Monitoring lijkt me een onderdeel.

Leaseweb is geen Evoswitch natuurlijk, zijn aparte bedrijven.

[h4f]

Leaseweb is geen Evoswitch natuurlijk, zijn aparte bedrijven.

Onder één holding.

[Stewie]

Onder één holding.

Juridisch wel. Praktisch ook onder hetzelfde dak. Operationeel echter niet.

[dirkb]

Grappig ze hebben net hun ISO certificaat binnen. Monitoring lijkt me een onderdeel.

Een ISO900x cert zegt niet dat ze het goed gaan doen, enkel dat ze voor alles procedures hebben en die dan volgen.
Dus als de procedure zou zijn "als een klant belt, neem op en laat een scheet en leg af" en ze volgen dit, dan is dit een correcte ISO procedure. Dus volgens ISO zijn ze dan OK alhoewel je dit niet echt "correct" kan noemen.

[Paulewk]

LIjkt me dat dat certificaat op het DC slaat he... niet op het netwerk.

[h4f]

Een ISO900x cert zegt niet dat ze het goed gaan doen, enkel dat ze voor alles procedures hebben en die dan volgen.
Dus als de procedure zou zijn "als een klant belt, neem op en laat een scheet en leg af" en ze volgen dit, dan is dit een correcte ISO procedure. Dus volgens ISO zijn ze dan OK alhoewel je dit niet echt "correct" kan noemen.

Ze hebben ISO 27001.

LIjkt me dat dat certificaat op het DC slaat he... niet op het netwerk.

Ligt eraan.

Je hebt formeel gelijk dat Leaseweb operationeel een aparte eniteit is die waarschijnlijk buiten beschouwing gelaten is voor de ISO 27001.

Echter als Leaseweb (als evoswitch klant zijnde) connectiviteit door power, cooling, kabelbreuk, verkeerde routering, inbraak/vandalisme etc.. etc.. gefrustreerd word dan slaat het wel degelijk op de DC en haar netwerk.

Dus als Leaseweb een eigen router heeft die defect is, of er een config fuckup is gemaakt is Leaseweb verantwoordelijk, als het touwtje in een switch/core-router zat van Evoswich dan is het een ander verhaal.

[cridea]

Hier was alles rond 20:00 weer up.

Het aparte van Leaseweb is dat ze voor de dedicated servers wel adverteren met monitoring (http://www.leaseweb.com/sla) maar als een server down is verder geen enkele actie nemen. Ik heb daar al meerdere keren een opmerking over gemaakt wat dan het nut is van de monitoring, maar er komt niet echt zinnig antwoord op.

[Ber|Art]

Opgelost