Onderwerp: Telenet <-> Nederland

Telenet gebruikers kunnen onze server in Groningen niet bereiken :

#1 10.0.0.1 (Unavailable): TTL Exceeded in Transit, ttl=64, 1.1 ms
#2 10.56.192.1 (Unavailable): TTL Exceeded in Transit, ttl=63, 13.5 ms
#3 213.224.251.194 (dD5E0FBC2.access.telenet.be): TTL Exceeded in Transit, ttl=62, 22.3 ms
#4 213.224.253.85 (dD5E0FD55.access.telenet.be): TTL Exceeded in Transit, ttl=252, 11.0 ms
#5 213.224.253.38 (dD5E0FD26.access.telenet.be): TTL Exceeded in Transit, ttl=251, 7.9 ms
#6 213.224.253.142 (dD5E0FD8E.access.telenet.be): TTL Exceeded in Transit, ttl=249, 17.1 ms
#7 195.2.2.73 (so-6-0-0-dcr2.amd.cw.net): TTL Exceeded in Transit, ttl=248, 17.0 ms
#8 195.2.10.153 (as0-dcr1.amd.cw.net): TTL Exceeded in Transit, ttl=247, 13.4 ms
#9 195.69.144.80 (ge4-1-0-1000M.ar1.AMS1.gblx.net): TTL Exceeded in Transit, ttl=239, 24.3 ms
#10 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#11 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#12 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#13 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#14 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#15 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#16 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#17 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#18 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#19 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#20 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#21 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#22 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#23 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#24 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#25 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#26 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#27 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#28 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#29 (): Request Timed Out, ttl=, ms
#30 (): Request Timed Out, ttl=, ms
Out 114, in 9, loss 92%, times (min/avg/max) 1.1/14.2/24.3

Gebeld met klantendienst van telenet en een traceroute gestuurd op 27/07.
Een dag later nog steeds geen aanpassing...
Wat een service ! Skynet-gebruikers hebben geen probleem om de server te bereiken.

Grtz,
DrWeB

Het viel mij al eerder op dat ik soms naar nederlandse game servers last heb van hoge pings en een onstabiele verbinding. Echt irritant! Ene keer gaat het perfect met pings tot max 30 en andere keren 700...

Welk netwerk gebruik je in Nederland ?

In Groningen heb je alleen het Essent netwerk geloof ik

Heb je de provider van je server ingelicht ?

Heb al contact gehad met Telenet, Server-provider, Duocast, Global Crossing en net nog Cable & Wireless. Geen van allen kan/wil er blijkbaar iets aan doen... Dit duurt nu al sinds vrijdag-ochtend 3uur.

BTW, ook Quickhost-servers en Duocast zijn onbereikbaar vanaf Telenet-gebruikers in België die via Cable&Wireless over Global Crossing naar Groningen moeten.
Telenet blijkt peering/transit-akkoorden te hebben met C&W die op hun beurt akkoorden hebben met Global Crossing.

Tussen de bedrijven die je opnoemt zie ik nog niet jouw server leverancier staan.
Je moet altijd contact opnemen met je leverancier. Zij moeten het probleem voor jou oplossen of bij hun leverancier neerleggen.

Een bekend voorbeeld van hoe het ook niet moet is: Gamer (@home klant) die de ams-ix gaat bellen dat hij een slechte ping op een willekeurige gameserver heeft.

Het is tevens weekend dus misschien moet je het per email proberen.

Telenet peer kost geld, veel providers hebben die 10€/Mbit voor een goeide verbinding voor hun belgische klanten niet over.... probleem ligt met je netwerkleverancier in het datacenter. (telenet heeft ook schult, maar is hun verantwoorelijkheid niet. tenzei je zelf telenet klant bent kunnen ze eventueel wel iets doen maar als je als outsider hen contacteerd doen ze niet (en moeten ze ook niets doen want er klaagt geen klant)

Oorspronkelijk geplaatst door thunder

Telenet peer kost geld, veel providers hebben die 10€/Mbit voor een goeide verbinding voor hun belgische klanten niet over.... probleem ligt met je netwerkleverancier in het datacenter.

Kort samengevat is dat inderdaad het probleem.

Oorspronkelijk geplaatst door thunder

tenzei je zelf telenet klant bent kunnen ze eventueel wel iets doen maar als je als outsider hen contacteerd doen ze niet (en moeten ze ook niets doen want er klaagt geen klant)

Er zijn heus wel klanten die klagen bij Telenet. Maar ze doen er niets aan omdat ze uiteraard wel weten waar het probleem zit.

Oorspronkelijk geplaatst door thunder

Telenet peer kost geld, veel providers hebben die 10€/Mbit voor een goeide verbinding voor hun belgische klanten niet over.... probleem ligt met je netwerkleverancier in het datacenter.

Dat is natuurlijk onzin. Zou betekenen dat de hele wereld maar zelf lijntjes naar telenet moet leggen. Daar heb je transit voor.

Fabian, dit is niet persé waar want niet de hele wereld zit te wachten op telenetwebsites. Echter ben ikzelf telenet klant en edpnet klant en overweeg toch om telenet hier buiten te gooien...

Het begint nu toch wel heel erg te worden (trace vanuit telenet naar Caveo):

Bezig met het traceren van de route naar ipspace.cap.collecthost.eu [81.18.173.4
0]
via maximaal 30 hops:

1 <1 ms <1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 102 ms 102 ms 103 ms 10.76.192.1
3 112 ms 102 ms 104 ms dD5E0FB21.access.telenet.be [213.224.251.33]
4 119 ms 99 ms 104 ms dD5E0FD49.access.telenet.be [213.224.253.73]
5 113 ms * 120 ms dD5E0FD15.access.telenet.be [213.224.253.21]
6 111 ms 101 ms 101 ms dD5E0FD9A.access.telenet.be [213.224.253.154]
7 116 ms 134 ms 136 ms Level3-Telenet-Dusseldorf [62.67.38.149]
8 116 ms 135 ms 134 ms ae-0-53.bbr1.Dusseldorf1.Level3.net [4.68.119.65
]
9 117 ms 133 ms 136 ms ae-1-0.bbr1.Frankfurt1.Level3.net [212.187.128.3
0]
10 115 ms 135 ms 136 ms ae-12-51.car2.Frankfurt1.Level3.net [4.68.118.16
]
11 130 ms 134 ms 136 ms ge-1-8.mpr1.fra1.de.above.net [62.4.64.61]
12 112 ms 135 ms 136 ms 64.125.23.194
13 141 ms 137 ms 133 ms 64.125.23.254
14 142 ms 134 ms 136 ms k467.caveo.ams4.nl.above.net [82.98.253.163]
15 114 ms 137 ms 148 ms ge3-1-0.rtr3-rtd-cap.caveo.nl [81.18.160.1]
16 114 ms 137 ms 136 ms ipspace.cap.collecthost.eu [81.18.173.40]

De trace is voltooid.


-_-

Hier ook vanuit telenet...zal piekje geweest zijn ze denk k

c:\windows\system32>tracert 81.18.173.40

Bezig met het traceren van de route naar ipspace.cap.collecthost.eu [81.18.173.4
0]
via maximaal 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 10.253.0.1
2 7 ms 9 ms 11 ms 10.64.64.1
3 * 8 ms 9 ms dD5E0FB42.access.telenet.be [213.224.251.66]
4 11 ms 8 ms 8 ms dD5E0FD4D.access.telenet.be [213.224.253.77]
5 8 ms 9 ms 19 ms dD5E0FD19.access.telenet.be [213.224.253.25]
6 20 ms 10 ms 9 ms dD5E0FD15.access.telenet.be [213.224.253.21]
7 8 ms 11 ms 9 ms dD5E0FD9A.access.telenet.be [213.224.253.154]
8 17 ms 15 ms 16 ms Level3-Telenet-Dusseldorf [62.67.38.149]
9 16 ms 19 ms 16 ms ae-0-51.bbr1.Dusseldorf1.Level3.net [4.68.119.1]

10 19 ms 21 ms 95 ms as-1-0.bbr2.Frankfurt1.Level3.net [212.187.128.9
7]
11 19 ms 21 ms 19 ms ae-22-52.car2.Frankfurt1.Level3.net [4.68.118.48
]
12 19 ms 19 ms 21 ms ge-1-8.mpr1.fra1.de.above.net [62.4.64.61]
13 22 ms 21 ms 20 ms 64.125.23.194
14 24 ms 30 ms 24 ms 64.125.23.254
15 21 ms 21 ms 24 ms k467.caveo.ams4.nl.above.net [82.98.253.163]
16 24 ms 22 ms 21 ms ge3-1-0.rtr3-rtd-cap.caveo.nl [81.18.160.1]
17 23 ms 23 ms 22 ms ipspace.cap.collecthost.eu [81.18.173.40]

De trace is voltooid.

Oorspronkelijk geplaatst door IT-worX

Hier ook vanuit telenet...zal piekje geweest zijn ze denk k

Dan is die piek er nog altijd. Kom nog altijd op gemiddeld 128 ms

Oorspronkelijk geplaatst door Geoffrey

Het begint nu toch wel heel erg te worden (trace vanuit telenet naar Caveo):

Bezig met het traceren van de route naar ipspace.cap.collecthost.eu [81.18.173.4
0]
via maximaal 30 hops:

1 <1 ms <1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 102 ms 102 ms 103 ms 10.76.192.1
3 112 ms 102 ms 104 ms dD5E0FB21.access.telenet.be [213.224.251.33]
4 119 ms 99 ms 104 ms dD5E0FD49.access.telenet.be [213.224.253.73]
5 113 ms * 120 ms dD5E0FD15.access.telenet.be [213.224.253.21]
6 111 ms 101 ms 101 ms dD5E0FD9A.access.telenet.be [213.224.253.154]
7 116 ms 134 ms 136 ms Level3-Telenet-Dusseldorf [62.67.38.149]
8 116 ms 135 ms 134 ms ae-0-53.bbr1.Dusseldorf1.Level3.net [4.68.119.65
]
9 117 ms 133 ms 136 ms ae-1-0.bbr1.Frankfurt1.Level3.net [212.187.128.3
0]
10 115 ms 135 ms 136 ms ae-12-51.car2.Frankfurt1.Level3.net [4.68.118.16
]
11 130 ms 134 ms 136 ms ge-1-8.mpr1.fra1.de.above.net [62.4.64.61]
12 112 ms 135 ms 136 ms 64.125.23.194
13 141 ms 137 ms 133 ms 64.125.23.254
14 142 ms 134 ms 136 ms k467.caveo.ams4.nl.above.net [82.98.253.163]
15 114 ms 137 ms 148 ms ge3-1-0.rtr3-rtd-cap.caveo.nl [81.18.160.1]
16 114 ms 137 ms 136 ms ipspace.cap.collecthost.eu [81.18.173.40]

De trace is voltooid.


-_-

Je hebt al een hoge ping bij de eerste HOP, het ligt aan je eigen internet aansluiting thuis