Onderwerp: mijn server?

Ik heb een servertje draaien in het DCA van Ecatel / Iqarus.

Deze kan ik sinds vanochtend rond 08.00 niet meer bereiken.

Vanmorgen enkele emails gestuurd naar Iqarus / Ecatel (ook via support desk).
Gebeld naar Iqarus, maar daar wist de contactpersoon nergens vanaf (doet alleen administratie).
Reinier gebeld, maar kreeg voicemail.

Dus nog geen antwoord gekregen, vandaar deze Topic.
Iemand anders nog meer hetzelfde probleem?

Of is mijn server gecrashed

Ben nu zowat 8 uur verder en begin me flink zorgen te maken.

Overweeg een telefoontje.

geupdate in startpost.
Ook via telefoon geen antwoord.

Hallo,

Wij garanderen binnen 24 uur reactie op openstaande tickets.
U heeft een colocated server bij ons, geheel uw eigen verantwoordelijkheid. Bij ons zijn geen storingen bekend.
Heb een moderator het verzoek gestuurt om dit topic te sluiten.

Denk dat u er verstandig aan doet om een andere provider te zoeken,
we zijn niet erg blij met klantjes die een topic starten op een openbaar forum als hun server down is.

vr gr

Hoe kan het nou dat je voor je (vermoedelijk belangrijke) server gebruik maakt van een bedrijf dat gewoon niet bereikbaar is? Ik begrijp het echt niet. Dit soort topics zijn aan de orde van de dag. Werken ze niet gewoon op kantoortijden? Is er geen storingsnummer?

Vreemde zaak..

Oorspronkelijk geplaatst door bluemedianet

Hallo,

Wij garanderen binnen 24 uur reactie op openstaande tickets.
U heeft een colocated server bij ons, geheel uw eigen verantwoordelijkheid. Bij ons zijn geen storingen bekend.
Heb een moderator het verzoek gestuurt om dit topic te sluiten.

Denk dat u er verstandig aan doet om een andere provider te zoeken,
we zijn niet erg blij met klantjes die een topic starten op een openbaar forum als hun server down is.

vr gr

Jij bent een lekkere, stellig is de TS dus een colocatie klant van jullie. Dan had de TS eerst moeten kijken of de server wel online is en evt. met APC rebooten. Anders naar het DC (of remotehands). Heeft jullie support dat ook aan de TS kenbaar gemaakt? Wij hebben geen storing --> je hebt een colocatie server --> klant moet daar maar eens gaan kijken of er iets mis is.

Maar de toon die je hier aanslaat vind ik nogal denigrerend en arogant doen overkomen. En lijkt me dat je ook op een fatsoenlijke manier aan de TS duidelijk kunt maken dat topics op openbare forums niet gewardeerd worden. Maar om dan maar te zeggen dat iemand er verstandiger aan doet om na zo`n topic (die overigens in mijn ogen niet is om zwart te maken) een andere aanbieder moet gaan zoeken is in mijn ogen niet bepaald professioneel.

WHT is geen helpdesk, er was/is geen netwerk storing...... op slot.