Onderwerp: Euroaccess Antwerpen down

Ber|Art edit: Ontopic!

Oorspronkelijk geplaatst door webmasterke

Een uurtje geleden contact gehad met mn hoster hij is op dit moment al de servers aan het onderbrengen in een ander netwerk.
Spijtig dat dit moest gebeuren maar zij nemen teminste hun verantwoordelijkheid wel op en dat kan niet gezegd worden van de mensen die aan de oorzaak liggen van dit probleem

Dit is een foute redenatie en onaardige insinuatie aan het adres van RR, zonder dat je weet wat 'r gebeurd is kan je geen schuldige aanwijzen.

Oorspronkelijk geplaatst door Paulewk

Dit is een foute redenatie en onaardige insinuatie aan het adres van RR, zonder dat je weet wat 'r gebeurd is kan je geen schuldige aanwijzen.

Uiteindelijk moest het bij mijn provider voorkomen, ging ik ook snel de server weghalen. Je kan uiteindelijk je klanten er niet het dupe van laten worden.

Tja, er zitten maw 2 probleempjes in:

- Betwisting over betaling/contractgeldigheid/opzegging/... - Vriendjes blijven met je leveranciers is een goed begin, en als er een prijsstijging is waar je niet akkoord mee bent dan zeg je idd je contract op; ga niet verder en doe alsof je van niets wist. De vuile was buitenhangen is een ander ding, maar "wij weten van niks" is ook niet the way to go...

- 0 redundancy op het EA LCLA verhaal: 1 touwtje van NL naar BE, van die BE-router 1 touwtje naar LCLA, 1 naar FreeBIX en 1 naar Cogent. Dit alles met 1 router, die dus bij RealROOT staat/stond. Deze router staat nu uit (maar hij had ook kunnen uitvallen, opfikken, ...) en heel EA LCLA ligt plat. Als "men" had gewild had dat helemaal niet gehoeven... er zijn een aantal transitproviders aanwezig in LCLA (zoals boven reeds genoemd), waar je ginds vast wel transit van kan krijgen om dit al dan niet tijdelijk terug up te krijgen.

Verder heb ik voor de "kleine man" nog een boodschap... je kan er vast niets aan doen, maar je zal toch ook wel graag je geld zien van je klanten, en je host ze toch niet verder wanneer ze hun contract opgezegd hebben? Je kan dan zelfs aannemen dat ze dan andere maatregelen genomen hebben zodat alles up blijft...

T

Reeds meer dan 7u offline, is er al ergens een oplossing in de maak ?

Oorspronkelijk geplaatst door realroot

Ik denk dat Euro-access eerst eens moet leren zijn facturen bij ons te betalen... ik denk dat de problemen zeer snel opgelost KUNNEN worden indien er enige betalingsmogelijkheden zich voordoen...

Hier krijg je toch .. Er zijn godverdomme andere manieren om dergelijke zaken op te lossen, je trekt toch geen stekker uit de router omdat er schijnbaar één stroomfactuur open zou staan (als het al zo is), ben je dan een professioneel bedrijf als je X aantal andere bedrijven, etc. zonder internet zet? Komop man!! Hoe de bal ook rolt, dit is iets die niet kan en ik krijg serieus het gevoel dat er iets niet meer in de haak zit en dat zint me helemaal niet!!

EDIT: Wij gaan vanavond alle servers eruit gaan halen, net te horen gekregen dat er geen oplossing komt, dit gaat een serieus staartje krijgen!!!!!

He Geoffrey, ik snap dat het knap frustrerend is maar denk een klein beetje aan gebruik.
Het is een vervelende situatie en hoe wel ik absoluut geen fan ben van EA heb ik we wel alle vertrouwn in dat Paul er keihard mee bezig is.

Sterkte iedereen die momenteel een probleem heb, en als ik kan helpen ergens mee, neem contact op via PM

Oorspronkelijk geplaatst door Geoffrey

Hoe de bal ook rolt, dit is iets die niet kan en ik krijg serieus het gevoel dat er iets niet meer in de haak zit en dat zint me helemaal niet!!

Snugger gezien

het beste wat jullie kunnen doen is zoeken naar een andere aanbieder in LCL A ook al is het maar voor enkele dagen en ondertussen uitkijken naar een andere hostingprovider.

no flame maar alsik als onervaren persoon deze treadh zou lezen zo ik zowel van EA als van RR geenklant willen zijn / worden in de situatie dat ze zich nu bevinden.

Vecht alles mooi onderling uit, het probleem zal wel uit 2 kampen komen want mensen doen nu eenmaal graag moeilijk.

Oorspronkelijk geplaatst door FunnyMedia

He Geoffrey, ik snap dat het knap frustrerend is maar denk een klein beetje aan gebruik.
Het is een vervelende situatie en hoe wel ik absoluut geen fan ben van EA heb ik we wel alle vertrouwn in dat Paul er keihard mee bezig is.

Sterkte iedereen die momenteel een probleem heb, en als ik kan helpen ergens mee, neem contact op via PM

M'n quote was toch naar RealRoot gericht? Ik ken Paul ondertussen ook al inderdaad en weet ook wel hoe hij is, en weet dat hij alles heeft gedaan om het inorde te krijgen, maar we zitten natuurlijk serieus met de last.

Oorspronkelijk geplaatst door FunnyMedia

He Geoffrey, ik snap dat het knap frustrerend is maar denk een klein beetje aan gebruik.
Het is een vervelende situatie en hoe wel ik absoluut geen fan ben van EA heb ik we wel alle vertrouwn in dat Paul er keihard mee bezig is.

Sterkte iedereen die momenteel een probleem heb, en als ik kan helpen ergens mee, neem contact op via PM

Geoffrey heeft gelijk, weghalen die servers daar, is toch geen zaken doen zo? Slaat nergens op, maar dan ook echt nergens wat EA en RR aan het doen zijn nu. Kinder spel.

Je neemt dan toch eerst contact met een partij op, vervolgens vragen wat ze doen, en als er dan niets uitkomt kun je vervolgens de router offline zetten. Maar dit slaat werkelijkwaar alles.

Euroaccess kan natuurlijk ook gewoon de rekening betalen , protestbetaling in het kenmerk zetten en er later over debatteren op de rechtbank ? ... Het zijn tenslotte niet realroot klanten die de dupe hiervan worden ....

Oorspronkelijk geplaatst door eweka

Euroaccess kan natuurlijk ook gewoon de rekening betalen , protestbetaling in het kenmerk zetten en er later over debatteren op de rechtbank ? ... Het zijn tenslotte niet realroot klanten die de dupe hiervan worden ....

Moet het allemaal zo ver lopen? Zorg gewoon eerst dat je onderling contact opneemt. Beide partijen doen iets verkeerd. Hopelijk binnekort een opheldering.

Ik vind het nogal vrij raar en vaag. Al mijn sites zijn ook niet bereikbaar en toch moet ik om zo'n zaken lachen. Als iemand zijn/haar factuur niet betaald kan je volgens mij gerechterlijk gezien niet zomaar de dienst stopzetten zonder eerst andere acties te ondernemen. Misschien werden deze wel genomen en ik ben dan ook niet echt bevoegd om mij hierin te mengen of te zeggen wie fout of juist is, maar ik kan alleen maar zeggen dat beide partijen overkomen als kindjes van 13 jaar !

Hoe dan ook hoop ik dat er snel een oplossing komt. Al zal deze voor sommigen te laat gekomen zijn vrees ik.

is er geen andere transit provider in lcl antwerpen die zolang netwerk kan verschaffen aan euroaccess? of snap ik het dan verkeerd :P

Ik volg het topic al een tijdje maar toch vind ik de uitspraken die geofrey doet zeer ongepast. Jouw leverancier heeft zijn rekeningen niet betaald, simpel.. no pay no service. Als je een gezonde onderneming wilt hebben moet je principes hebben en je daaraan houden. Sommige zeggen ja je zult op een andere manier aan je geld moeten komen maar je kunt toch niet zomaar de stekker eruit halen (??!) klinklare onzin. Stel.. je hebt 1000 klanten allemaal zelfde soort klanten als euroaccess (in realroot haar positie) en ze zouden alle 1000 niet betalen, moet je dan wel de stekker eruit trekken? of ze ook alle 1000 door laten draaien

Het is gewoon de schuld van je leverancier, deze is afhankelijk van 1 partij en heeft haar infrastructuur waarschijnlijk niet redundant uitgevoerd. Als je een solide bedrijf wilt hebben kun je niet afhankelijk zijn, en als je dat bent meot je dat van meerdere/verschillende partijen zijn zodat wanneer er een geschil ontstaat met 1 van je leveranciers je altijd een stok achter de deur hebt om op terug te vallen.

veel succes (dat wens ik de klantjes )