Bruin Internet Services server onbereikbaar

[vectoris]

Helaas ligt de vorige downtime niet ver achter ons, maar wederom is de server22 van bruinhosting (195.22.100.100) niet meer bereikbaar. Vanaf gisteren was de server al onnoemelijk en wat ik kon zie via http://195.22.100.100/mrtg/uptime.html was de load meer dan 2 (imho een reden voor traagheid vaak).

Naast dat de server niet bereikbaar is, is Mark dat eveneens niet. Sinds gisteravond wordt er niet geantwoord op mails en telefoons en eerlijk gezegd is er na de verhuizing nog geen echt contact moment geweest over borging van uptime, simpelweg omdat die contactmomenten direct worden beeindigd.

Dus wederom mijn vraag: heeft iemand wat nieuws? Want ik wordt het eerlijk gezegd een beetje zat en het liefste ga ik mijn sites verhuizen, maar goed dan moeten ze nog wel een beetje up zijn .

[renkovdort]

Misschien kan je wat info hier vragen over het nieuwe netwerk van IceHosting, Roland was nog ff op msn en toen waren er geen problemen (04:23 u).

En dat van de mails dat kan ik begrijpen die lopen over die server die down is.

Renko

[phreak]

Misschien kan je wat info hier vragen over het nieuwe netwerk van IceHosting, Roland was nog ff op msn en toen waren er geen problemen (04:23 u).

En dat van de mails dat kan ik begrijpen die lopen over die server die down is.

Renko

Misschien... als je even verder kijkt dan je neus lang is, zie je dat de host gewoon down is of niet resonsive op icmp requests.

[vectoris]

Misschien kan je wat info hier vragen over het nieuwe netwerk van IceHosting, Roland was nog ff op msn en toen waren er geen problemen (04:23 u).

Ik heb Roland net even aangesproken, helaas nog geen antwoord (op zich begrijpelijk, want ik ben een totaal onbekende voor hem ).

En dat van de mails dat kan ik begrijpen die lopen over die server die down is.

Renko

Gister werkte de mail nog prima, daarnaast wordt er telefonisch ook niet gereageerd.

[Mikey]

vectoris moet toch wel een aardige dik betaalde sla hebben als ik het zo lees "Sinds gisteravond". Waarom verwacht iedereen dat je van een (web)host 24/7 support krijgt en men het wel normaal vind als de bakker om 1700 uur zijn winkel sluit. Er is niemand die de bakker opbelt of er nog brood ligt. Het lijkt me verstandig als Vectoris dit gewoon met Bruin IS afhandeld ipv steeds maar weer verder te gaan op een forum ? Ik vraag me af of dat nu lekker voelt, om voor die paar euro in de maand de extra vrijblijvende gratis mogelijkheid te benutten om ongenuanceerd telkens maar weer door te gaan. Je kan je tijd die je hier al in gestoken hebt om telkens maar weer je vorige draadje in de belangstelling te houden beter omrekenen, en of zelf een server kopen of gewoon verhuizen.

[PanticDB]

@Mikey - jij bent wel een makkelijke klant. Vind jij het ook geen probleem als bij jou thuis om 5 uur het water, stroom en gas wordt afgesloten? Ik vind het forum een prima plek om deze problemen (serieus) te bespreken.

[phreak]

@Mikey - jij bent wel een makkelijke klant. Vind jij het ook geen probleem als bij jou thuis om 5 uur het water, stroom en gas wordt afgesloten?

Dan moet ie bij de buren maar koffie of thee drinken..

[Jeroentje]

Ik zou het niet zo gek vinden als je daar niet voor betaald nee

[Paulewk]

Pantic, en wat zegt het NUTS bedrijf dan tegen jou denk je ?

Ik ben het met Mikey helemaal eens, echt de typische hollander mentaliteit, minimaal betalen, en op de eerste rang willen zitten.

[Mikey]

@Mikey - jij bent wel een makkelijke klant. Vind jij het ook geen probleem als bij jou thuis om 5 uur het water, stroom en gas wordt afgesloten? Ik vind het forum een prima plek om deze problemen (serieus) te bespreken.

Ja dan zul je dus moeten wachten tot de volgende werkdag, tenzij je afspraken (sla) hebt. Niet meer dan normaal hoor, deze tijd waarin we zitten.

[maks]

vectoris moet toch wel een aardige dik betaalde sla hebben als ik het zo lees "Sinds gisteravond". Waarom verwacht iedereen dat je van een (web)host 24/7 support krijgt en men het wel normaal vind als de bakker om 1700 uur zijn winkel sluit. Er is niemand die de bakker opbelt of er nog brood ligt. Het lijkt me verstandig als Vectoris dit gewoon met Bruin IS afhandeld ipv steeds maar weer verder te gaan op een forum ? Ik vraag me af of dat nu lekker voelt, om voor die paar euro in de maand de extra vrijblijvende gratis mogelijkheid te benutten om ongenuanceerd telkens maar weer door te gaan. Je kan je tijd die je hier al in gestoken hebt om telkens maar weer je vorige draadje in de belangstelling te houden beter omrekenen, en of zelf een server kopen of gewoon verhuizen.

SORRY mar hier benik het niet (meer) mee eens!
Eerst zoveel dage offline wegens verhuis, en sinds die verhuizing ligt hij verdikke om de zoveel uur een hele tijd uit. Begint toch ECHT wel op mijn zenuwe te werke!!
Ik kan gewoon niet werken, ik script en moet nu altijd alles lokaal make wat gewoon niet handig is EN daarbij komt dat alle systemen van alle mense die mijn cms gebruiken down liggen... ben al klanten verloren door verhuizing (heb daar niet te veel over gezaagd in de hoop da het allemaal weer goed komt), maar dat dreigt nu weer te gebeuren...

leuk is anders... en ik vin dat hier wél een topci over mag gemaakt worden hoor het is en blijft een storing, en in dit geval geen gewone van een paar minuten/uur maar een die zich op de paar uur opnieuw voordoet.

[Mikey]

SORRY mar hier benik het niet (meer) mee eens!
Eerst zoveel dage offline wegens verhuis, en sinds die verhuizing ligt hij verdikke om de zoveel uur een hele tijd uit. Begint toch ECHT wel op mijn zenuwe te werke!!
Ik kan gewoon niet werken, ik script en moet nu altijd alles lokaal make wat gewoon niet handig is EN daarbij komt dat alle systemen van alle mense die mijn cms gebruiken down liggen... ben al klanten verloren door verhuizing (heb daar niet te veel over gezaagd in de hoop da het allemaal weer goed komt), maar dat dreigt nu weer te gebeuren...

leuk is anders... en ik vin dat hier wél een topci over mag gemaakt worden hoor het is en blijft een storing, en in dit geval geen gewone van een paar minuten/uur maar een die zich op de paar uur opnieuw voordoet.

Nou dan is het toch simpel, je spullen pakken en verhuizen ? Of blijven jullie zitten, heb je tenminste wel je volrecht om lekker te kunnen zeiken op het web dat host X het weer eens niet voor mekaar heeft. Je kan ook zelf actie ondernemen dan wachten totdat iemand anders actie onderneemt. En of je het wel of niet mee eens bent, wat ik aan probeer te halen is dat mensen die een paar euro betalen verwachten dat ze bijna 24/7 support krijgen en dat er ten alle tijden maar per direct teruggemaild moet worden. Meer betalen, duidelijke afspraken, en dan weet je waar je aan toe bent.

[vectoris]

Ja dan zul je dus moeten wachten tot de volgende werkdag, tenzij je afspraken (sla) hebt. Niet meer dan normaal hoor, deze tijd waarin we zitten.

ik verwacht niet dat dingen direct gefixed worden, ik verwacht wel dat als ik bel, dat er gewoon de telefoon opgenomen wordt en dat ik als klant niet stelselmatig genegeerd wordt. Dat het upkomen langer duurt prima, maar informatie verziening hoeft niet in een SLA, dat is gewoon iets wat je als ondernemer moet doen.

[Paulewk]

Maarja, meer betalen he.... daar houd men niet van.

Maks, ga eens je SLA bekijken, downtime berekenen, en kijken wat je AV daar over zeggen, daar heb je een stuk meer aan, en op basis daarvan kan je eventueel je contract voortijdig ontbinden, anders had je bij het afsluiten van je abbo de voorwaarden / contract maar beter moeten doornemen.

Vectoris, wbt telefonische bereikbaarheid heb je wel 100% gelijk, als je het over kantooruren hebt... 24/7 bereikbaarheid mag je flink voor betalen.

[Martijn P.]

Headout edit: flamen doen we niet.