Onderwerp: Het Easyracks/Shiftway topic.

Ik word een klein beetje ziek van een topic zoals dit:

http://www.webhostingtalk.nl/melding...-shiftway.html (Easyracks/Shiftway)

waar ons netwerk, het Swiftway netwerk, afgekraakt word omdat een klant van ons werkzaamheden aan hun eigen infrastructuur (dus switches ACHTER onze switches) uitvoert.

Het lijkt mij ontzettend duidelijk uit een geposte traceroute van TS Teun dat het probleem achter onze routers ligt:

"
Code:

Bezig met het traceren van de route naar hosted-by.e-dentify.net [194.126.173.34
]
via maximaal 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms Gigabit-RedBus-2E.pcextreme.nl [85.92.130.3]
2 <1 ms <1 ms <1 ms ams-ge1-5-eweka.reasonnet.com [81.171.102.193]
3 2 ms 1 ms 2 ms sd-dc2-ias-csg01.nl.kpn.net [195.69.144.144]
4 3 ms 3 ms 3 ms asd-dc2-ipc-br02.nl.kpn.net [195.190.227.203]
5 3 ms 3 ms 3 ms 195.190.233.99
6 4 ms 3 ms 3 ms rt-dc2-ias-csg01.nl.kpn.net [195.190.227.196]
7 3 ms 2 ms 2 ms 193.172.66.137
8 3 ms 2 ms 3 ms gi1-7.amx.nl.leaseweb.net [62.212.80.30]
9 3 ms 3 ms 3 ms swiftway-ge1-rbs-ams.leaseweb.net [62.212.80.42]

10 4 ms 6 ms 4 ms rtr-E013.eu.nl.ams.esy.swiftway.net [194.126.172
.4]
11 * * * Time-out bij opdracht."

Hier zie je duidelijk dat het probleem na onze infrastructuur plaatsvind, opmerkingen zoals "polen slapen" e.d. zijn niet gewenst, aangezien elke leek kan zien dat het probleem overduidelijk niet in onze infrastructuur aanwezig is.

Opmerkingen van Randy zijn al helemaal niet gewenst, aangezien hij voor twee concurrenten werkt, opmerkingen over budget netwerk vs kwaliteit weerleg ik onmiddelijk, aangezien we afgelopen periode na de DDOS een 100% uptime hebben behaald.

Randy zijn opmerking:
"Vage Poolse telefoonnummers, facturen, rekeningen, LTD's etc. Nee, geen aanrader..."

Is gewoon een regelrechte flame, omdat het Poolse nummers zijn, zijn ze vaag? facturen zijn in het Engels/Pools en dus vaag? Randy kijk naar je eigen toko.

Wij hebben eigen personeel in Oude meer, 500m van Easynet, als er een probleem is staan we er binnen 5 minuten, maar er was geen probleem met het netwerk, onze klant Easyracks was zelf bezig met hun eigen apparatuur achter ons netwerk, keep the facts together, kijk in de traceroute en aanschouw zelf de feiten.

Dank u!

ik kan me randy zijn opmerking best voorstellen zonder dat ik ermee ga flamen.. uiteindelijk moet er dus blijkbaar een pools nood- en supportnummer gebeld worden.. zou al stuk betrouwbaarder eruit zien als dit gewoon een NL nummer was (ik heb het niet nagekeken, dus mochten je nummers NL zijn krijg je koekje )

Verder ga ik ook geen facturen in het duits sturen naar mijn nederlandse of engelse klanten, als je dan toch nederlands spreekt en je facturatie geautomatiseerd doet gooi er dan ook even een nederlandse template in (is persoonlijker en schept meer vertrouwen)

Maar lijkt me overbodig dat ik dit soort tips aan een bedrijf van 250 werknemers hoef te geven, dus ik hou me mond verder

Bedankt voor je praatje.. slotje?

Oorspronkelijk geplaatst door DutchTSE

ik kan me randy zijn opmerking best voorstellen zonder dat ik ermee ga flamen.. uiteindelijk moet er dus blijkbaar een pools nood- en supportnummer gebeld worden.

Ik zou het ook bijzonder vreemd vinden dat Nederlandse partijen Nederlandse nummers gebruikt, heb jij Internationale klanten? zo ja, voor elk land een lokaal beschikbaar nummer?

Dus jij stelt dat een UK klant die zaken doet met een NL bedrijf het vreemd vind om naar een NL nummer te bellen?

Oorspronkelijk geplaatst door DutchTSE

Verder ga ik ook geen facturen in het duits sturen naar mijn nederlandse of engelse klanten, als je dan toch nederlands spreekt en je facturatie geautomatiseerd doet gooi er dan ook even een nederlandse template in (is persoonlijker en schept meer vertrouwen)

Poolse wetgeving schrijft voor dat facturen in de Poolse taal moeten zijn, zo eenvoudig is het. Wij schrijven facturen in het Pools / Engels, dus achter elke Poolse zin of woord staat een Engelse vertaling.

Lijkt mij dat niemand in NL problemen heeft met een Engelse vertaling? wat is dan het probleem?

Oorspronkelijk geplaatst door DutchTSE

ik kan me randy zijn opmerking best voorstellen zonder dat ik ermee ga flamen..
Bedankt voor je praatje.. slotje?

Komop zeg, hij wordt door Randy regelrecht de grond in geboord met loze flames,. Ik vind het echt zielig om je concullega gelijk zo proberen zwart te maken, dàt vind ik pas een onprofessionele houding...
Dus, doe eens lief allemaal...

Hier zie je duidelijk dat het probleem na onze infrastructuur plaatsvind, opmerkingen zoals "polen slapen" e.d. zijn niet gewenst, aangezien elke leek kan zien dat het probleem overduidelijk niet in onze infrastructuur aanwezig is.

Dat is natuurlijk onzin, het kan nog best aan jullie infrastructuur liggen als de route doodloopt na jullie hop. Overigens staat er Easyracks/Swiftway (die slash betekent één van de twee) omdat de topicstarter niet kan ruiken waar de storing precies ligt.

Voortaan gewoon even een PB sturen naar de mensen voor wie dit bestemd is, dit komt meer over als een zielige poging om je eigen naam nog een beetje te zuiveren.

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

Ik zou het ook bijzonder vreemd vinden dat Nederlandse partijen Nederlandse nummers gebruikt, heb jij Internationale klanten? zo ja, voor elk land een lokaal beschikbaar nummer?

Dus jij stelt dat een UK klant die zaken doet met een NL bedrijf het vreemd vind om naar een NL nummer te bellen?

Jij wilt toch "serieus" en actief zaken doen in Nederland? Dan lijkt het mij geen overbodige luxe om een Nederlands nummer te regelen (en Nederlandstalige facturen is ook een kleine moeite). Moet je natuurlijk zelf weten, maar als iemand het vaag en vervelend vindt om een Pools nummer te bellen dan kan je hem daar geen ongelijk aan geven.

Get over yourself...

Het lijkt mij ook niet meer dan normaal dat wanneer je een dienst afneemt bij een buitenlands bedrijf dat deze factuur in de taal van het vestigingsland is opgemaakt (en als extra nog Engels).

Onze facturen zijn ook opgemaakt in het Duits!

Oorspronkelijk geplaatst door MediaServe

Dat is natuurlijk onzin, het kan nog best aan jullie infrastructuur liggen als de route doodloopt na jullie hop.

Kan, maar is niet waarschijnlijk als je onze routers tegenkomt in de traceroute.
Het is een kleine moeite om ons testIP op te zoeken in de aanbiedingen die we doen op WHT.

Oorspronkelijk geplaatst door MediaServe

Jij wilt toch "serieus" en actief zaken doen in Nederland? Dan lijkt het mij geen overbodige luxe om een Nederlands nummer te regelen (en Nederlandstalige facturen is ook een kleine moeite).

Heb jij klanten uit het buitenland? maak je facturen op in de taal van je klant en lever je elke prospect/klant een nummer in zijn eigen land?

Wij doen zaken met klanten uit verscheidene landen, moeten we dan facturen opmaken in alle talen en telefoonnummers regelen in elk land waar we zakendoen? zou alleen mogelijk zijn via VOIP, voor elk nummer aparte support groepen maken, voor elk nummer aparte procedures, zou een bijzonder heftige overhead worden.

Overigens welk deel van "Poolse facturen MOETEN volgens Poolse wetgeving" heb je niet begrepen?

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

Heb jij klanten uit het buitenland? maak je facturen op in de taal van je klant en lever je elke prospect/klant een nummer in zijn eigen land?

Als ik in een bepaald land
- Personeel zou hebben
- Rackspace zou aanbieden
- Actief zakelijke diensten verkoop

Dan zou ik daar inderdaad ook een telefoonnummer aanvragen.
Kleine moeite, lage kosten, groot gemak voor je klanten.

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

Overigens welk deel van "Poolse facturen MOETEN volgens Poolse wetgeving" heb je niet begrepen?

Gewoon meerdere versies verturen. Moeilijk he?

Oorspronkelijk geplaatst door MediaServe

Als ik in een bepaald land
- Personeel zou hebben
- Rackspace zou aanbieden
- Actief zakelijke diensten verkoop

Dan zou ik daar inderdaad ook een telefoonnummer aanvragen.
Kleine moeite, lage kosten, groot gemak voor je klanten.

Wij adverteren in diverse landen, zoals ik aangaf is het uit overhead oogpunt ondoenlijk om voor elk land een lokaal telefoonnummer te regelen, overigens gaat dit dan vaak via VOIP, dit is naar mijn mening voor een storingsnummer een ongeschikte techniek.

Oorspronkelijk geplaatst door MediaServe

Gewoon meerdere versies verturen. Moeilijk he?

Dit is niet toegestaan.

Welkom bij Neoworld Nederland, de reseller van Neoworld Limited in Nederland. Neoworld is aanbieder van colocatie en IP-transit in verschillende datacenters in Europa, waarbij de kern van ons netwerk in Amsterdam ligt.

Ik snap niet zo goed waarom je dit nog tolereert als je je zo openlijk distancieert van deze reseller. Deze firma geeft jou een slechte naam, maar er gebeurt nooit niets om dat een beetje te dimmen.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Ik snap niet zo goed waarom je dit nog tolereert als je je zo openlijk distancieert van deze reseller. Deze firma geeft jou een slechte naam, maar er gebeurt nooit niets om dat een beetje te dimmen.

Onze handelsnaam is Swiftway, overigens distantieer ik mezelf helemaal niet van mijn klanten, ik geef alleen duidelijk aan dat ons netwerk geheel niet down was, wat wel in het andere topic als suggestie gebracht werd.

Remon, even serieus, is zelf een topic als deze openen niet regelrecht vragen om nieuwe flames?

Op IRC heb je mij/ons lopen te vertellen NL niet als gebied te zien waar je serieus in actief bent/wilt zijn. Ondertussen heb je wel personeel, racks en praatjes. Weet je wat het is Remon: je neemt een hoop vaagheid en flames weg door betrouwbaarder te worden, je niet te verschuilen achter resellerconstructies (waar je strict niet actief in bent, maar wel indirect bemoeienis mee hebt). Ook het openbaren van je jaarrekening, waar we een tijd geleden op IRC over spraken en die we niet kunnen opvragen als buitenlander bij de Poolse KvK, zal wonderen doen.

Als je echt er van overtuigd bent 'serious business' te doen laat je WHT toch lekker links liggen? De grote spelers in deze markt zijn er ook gekomen zonder WHT. En ja, het bedrijf waar ik werk heeft WHT ook niet 'nodig' om aan klanten te komen. Ik zit hier voor de techniek, de ervaringen en de gezelligheid.

Dank voor alle aandacht.

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

Remon, even serieus, is zelf een topic als deze openen niet regelrecht vragen om nieuwe flames?

Het is al vreemd dat collega's op WHT op elkaar flamen, dat is een hele vreemde zaak imho.

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

Op IRC heb je mij/ons lopen te vertellen NL niet als gebied te zien waar je serieus in actief bent/wilt zijn. Ondertussen heb je wel personeel, racks en praatjes.

Onjuist, wat ik aangaf is dat de meerderheid van onze klanten niet uit Nederland komt, dat betekent niet dat we Nederlandse klanten niet waarderen, dat is een heel ander verhaal, elke klant is voor ons belangrijk, groot of klein.

Maar wij doen overduidelijk als Poolse firma zaken, posten duidelijk onze telefoonnummers op WHT, ik vind het vreemd dat een partij dan moeite schijnt te hebben met bellen naar een Pools nummer, ik begrijp het probleem werkelijk niet.

Als ik als Poolse partij in Nederland een nummer neem voor Nederlandse klanten, wat zeggen mijn Duitse, Spaanse, Amerikaanse (etc) klanten dan? ik denk dat ik hen dan ook een lokaal nummer moet gaan aanbieden.

Ik denk dat die opmerking dus niet terecht is.

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

Weet je wat het is Remon: je neemt een hoop vaagheid en flames weg door betrouwbaarder te worden, je niet te verschuilen achter resellerconstructies (waar je strict niet actief in bent, maar wel indirect bemoeienis mee hebt).

Een klant is tevens vaak een reseller, een klant die een dedicated server huurt en die gebruikt voor webhosting, is een reseller. Elke firma hier op WHT die racks verhuurt heeft bijna alleen resellers, waar zij geen bemoeienis verder mee hebben.

Ik neem geen flames weg op WHT, met geen enkele actie, omdat er altijd partijen zijn die het leuk vinden om concurrenten de grond in te boren op WHT, daar helpt geheel niets tegen en wat voor duidelijkheid er ook geschept word, men zal daar altijd mee doorgaan.

Het is altijd dezelfde club die zo veel mogelijk anderen afzeikt.

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

Ook het openbaren van je jaarrekening, waar we een tijd geleden op IRC over spraken en die we niet kunnen opvragen als buitenlander bij de Poolse KvK, zal wonderen doen.

Als elke partij op WHT zijn jaarrekening gaat publiceren, dan doen wij het ook, deal?

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

Als je echt er van overtuigd bent 'serious business' te doen laat je WHT toch lekker links liggen? De grote spelers in deze markt zijn er ook gekomen zonder WHT. En ja, het bedrijf waar ik werk heeft WHT ook niet 'nodig' om aan klanten te komen. Ik zit hier voor de techniek, de ervaringen en de gezelligheid.

Ik zit hier vooral om adviezen en tips te geven, daarnaast is het adverteren en reageren op aanvragen simpelweg meegenomen, al onze klanten zijn dik tevreden, daar gaat het mij om, wat de concurrentie zegt? ze zeggen zoveel.... maar dat betekent niet dat wij geen reactie mogen geven op datgene wat als waarheid word neergezet, wat dat betreft ben ik het type dat ervanuit gaat dat zwijgen hetzelfde is als toestemmen.

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

Het is altijd dezelfde club die zo veel mogelijk anderen afzeikt.

Misschien moet je er dan geen boodschap aan hebben en aan je bloeddruk denken?


overigens ben ik het met je eens dat er redelijk veel met modder naar elkaar gegooid wordt hier, maarja wat verwacht je als je een hoop concurrenten bij elkaar zet...

Wat niet wegneemt dat de meerderheid wel normaal en constructief met elkaar omgaat

Voor een nederlander is het heel anders om een nummer in duitsland of belgie te moeten bellen dan een nummer in polen wat eigenlijk gewoon nog een ontwikkelingsland is

(de polen zelf willen wel een betere economie, zijn daardoor harde werkers zonder 9 tot 5 mentaliteit, niks mis mee, maar ze kosten geen drol en dat kun je zelf ook bevestigen..*kijkt mede naar signature van swiftway*. Een programmeur in polen zal iets meer dan 375 euro per maand verdienen, zijn gewend om simpel werk te doen maar zijn slecht in advanced research of problem solving (over algemeen, er zijn vast uitzonderingen))