Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door
Swiftway-UK
Het is al vreemd dat collega's op WHT op elkaar flamen, dat is een hele vreemde zaak imho.
Flamen om te flamen is indeed een vreemde zaak. Maar, ik zet mijn collega ook op z'n nummer als hij een fout maakt of loze woorden spreekt. En ik verwacht dat ook terug van hem, omdat ik zodoende mijn werkhouding en professionaliteit kan verbeteren.
Citaat:
Onjuist, wat ik aangaf is dat de meerderheid van onze klanten niet uit Nederland komt, dat betekent niet dat we Nederlandse klanten niet waarderen, dat is een heel ander verhaal, elke klant is voor ons belangrijk, groot of klein.
Ok, dat kan, maar dan zal het woord tegen woord zijn en das helemaal een oneindige discussie :)
Citaat:
Maar wij doen overduidelijk als Poolse firma zaken, posten duidelijk onze telefoonnummers op WHT, ik vind het vreemd dat een partij dan moeite schijnt te hebben met bellen naar een Pools nummer, ik begrijp het probleem werkelijk niet.
Als ik als Poolse partij in Nederland een nummer neem voor Nederlandse klanten, wat zeggen mijn Duitse, Spaanse, Amerikaanse (etc) klanten dan? ik denk dat ik hen dan ook een lokaal nummer moet gaan aanbieden.
Ik denk dat die opmerking dus niet terecht is.
Niet? Ik denk dat dat het principe is van 'ken de wensen van je klanten' :) Ons bedrijf werkt op flexibele locaties en wij geven het liefst onze 06-nummers op de website, zodoende zijn wij optimaal bereikbaar. Punt is dat bedrijven dat niet 'vertrouwen'. Op die wens zijn wij lang geleden ingesprongen door gewoon bereikbaar te zijn onder een Nederlands vast nummer, die doorschakelt naar een Antwoordservice die vervolgens doorschakelt naar één van ons mobiel.
Hiermee neem je je klanten een stuk 'serieuzer' imo. En dan heb ik het nog niet eens over de hogere kosten voor het bellen naar Polen.
Citaat:
Een klant is tevens vaak een reseller, een klant die een dedicated server huurt en die gebruikt voor webhosting, is een reseller. Elke firma hier op WHT die racks verhuurt heeft bijna alleen resellers, waar zij geen bemoeienis verder mee hebben.
You know what I mean. Resellerconstructies zijn niet gek/vreemd, maar als jij aangeeft totaal niet verantwoordelijk te zijn voor de problemen bij partij Neoworld NL, terwijl je daar wel invloed hebt op wat daar gebeurd, dan heb je 'juridisch' gezien gelijk, maar menselijk weten we dat je daar een vinger in de pap hebt. Dát is wat ik bedoel :)
Citaat:
Ik neem geen flames weg op WHT, met geen enkele actie, omdat er altijd partijen zijn die het leuk vinden om concurrenten de grond in te boren op WHT, daar helpt geheel niets tegen en wat voor duidelijkheid er ook geschept word, men zal daar altijd mee doorgaan.
Het is altijd dezelfde club die zo veel mogelijk anderen afzeikt.
Als elke partij op WHT zijn jaarrekening gaat publiceren, dan doen wij het ook, deal?
Hier op wht.NL kan iedereen elkaars jaarrekening opvragen bij KvK.nl. Er is dus geen noodzaak om die hier te publiceren, aangezien iedereen die gemakkelijk op kan vragen. Op de site van de Poolse KvK is het in een IRC-conversatie eens geprobeerd maar is het niet gelukt. Dat is het verschil.
Citaat:
Ik zit hier vooral om adviezen en tips te geven, daarnaast is het adverteren en reageren op aanvragen simpelweg meegenomen, al onze klanten zijn dik tevreden, daar gaat het mij om, wat de concurrentie zegt? ze zeggen zoveel.... maar dat betekent niet dat wij geen reactie mogen geven op datgene wat als waarheid word neergezet, wat dat betreft ben ik het type dat ervanuit gaat dat zwijgen hetzelfde is als toestemmen.
Weetje, een klant van ons heeft ons ook wel eens iets verweten wat totaal niet waar was. Ik heb daar een poging gedaan het uit te leggen, maar de reactie werd steeds heftiger (van de klant). Daarom heb ik daar niet meer gereageerd en de klant laten gaan. De tijd die ik daarmee bespaard heb kan ik weer stoppen in het supporten van bestaande klanten.
Overigens wel respect/kudo's/punten dat je netjes blijft reageren.
