Onderwerp: routeringsprobleem kpn.net / eurorings.net

Bij een klant van ons hebben ze een routeringsprobleem naar hun nevenvestiging in Miami. Ze hebben 2 dsl-aansluitingen via SmartxDSL; bij beide verbindingen krijgen we op 4 hops een timeout.
Ook bij hun softwareleverancier speelt hetzelfde probleem (xs4all). Zie de bijlage voor een screendumpje.

SmartxDSL / KPN zegt dat het in de lijnlengte van de verbinding van de klant ligt (dus het feit dat het op meedere locaties en ook via Xs4All verbinding is zegt hun niets).

We zijn hier al een week mee bezig richting KPN, SmartxDSL en Xs4ALL, maar zonder resultaat.

Heeft iemand een idee waar het in zit en hoe we dit opgelost kunnen krijgen ?

Wat is precies het probleem dan? Zijn de locaties helemaal niet te bereiken? Volgens mij is er niet echt een probleem. Pingtijden zijn normaal voor een dergelijke afstand.

En wat is het probleem? Pakketjes komen toch gewoon aan bij de eindbestemming?

Klopt; maar de vpn-verbindingen verbreken zeer vaak.

De pingtijden zijn vrij hoog; wanneer we bijvoorbeeld een traceroute vanuit telenet (België) doen; ligt de pingtijd bijna altijd onder 90ms

Die 4 timeouts kloppen in het KPN netwerk. KPN staat op deze hops geen ICMP packets toe.

Hier vanuit een BT lijn ook een ping van +- 140 ms. Overigens nergens een time-out in een traceroute. Weet je zeker dat het niet ergens anders aan ligt?

@Merlijn : weet je zeker dat KPN daar geen ICMP op toe laat ? De 3e lijns helpdesk kon me daar namelijk niets over vertellen.
Maar goed; die bleef ook zeggen dat 't bij de klant in de lijn zit; dus ik twijfel wel aan de kennis van de goede man.

@ Hostingpower -> geen idee waar 't nog in kan zitten; daarom had ik 't gepost :-)

Ja dat weet ik 100% zeker

Ik weet niet of het er wat mee te maken heeft, maar ik heb de afgelopen dagen ook van een kennis gehoord dat hij op zijn bedrijf mijn website niet kan bereiken. Hij heeft een kpn en BBned...... Ik dacht zelf even dat het met betalingen te doen zou hebben. In en uitgaand verkeer...

Oorspronkelijk geplaatst door xSeries

Klopt; maar de vpn-verbindingen verbreken zeer vaak.

De pingtijden zijn vrij hoog; wanneer we bijvoorbeeld een traceroute vanuit telenet (België) doen; ligt de pingtijd bijna altijd onder 90ms

Ehm niet om het 1 of ander hoor, maar naar New York zijn pingtijden van 90ms uitzonderlijk.

Ik vind het in elk geval niet echt vreemd dat je ping zo hoog is naar de states, is voor een hoop internet providers volkomen normaal deze tijden.

En dat hops geen antwoord geven maakt al helemaal niks uit, een hoop isp's blokken op hun routers icmp.

Verder is gezien het aantal hops ook niet vreemd dat je VPN verbinding wel eens verbroken word, als 1'tje ff hikt ben je je verbinding kwijt.

Ik ben het met Paul eens, 140 MS naar Miami is geen uitzondering, zoals je kunt zien in de traceroute van KPN/EUR zie je dat het binnenkomt in New York, vanuit daar moet het nog een stuk naar beneden, vergelijkbaar met Amsterdam - Madrid, wellicht dat het vanuit Telenet wel direct in Miami aankomt, ik geloof dat Telenet ook MCI/UUnet gebruikt, dit zal dan direct vanuit België naar Miami kunnen gaan (over netwerk MCI/UUnet).

Trace van op telenet...

Code:

Tracing route to 63.100.247.33 over a maximum of 30 hops

  1    11 ms     9 ms    12 ms  10.59.0.1
  2    27 ms    11 ms    11 ms  dD5E0FB42.access.telenet.be [213.224.251.66]
  3    12 ms    12 ms    19 ms  dD5E0FD4D.access.telenet.be [213.224.253.77]
  4    10 ms    12 ms    12 ms  dD5E0FD19.access.telenet.be [213.224.253.25]
  5    13 ms    12 ms    11 ms  dD5E0FD15.access.telenet.be [213.224.253.21]
  6    13 ms    11 ms    14 ms  dD5E0FD6E.access.telenet.be [213.224.253.110]
  7    19 ms    18 ms    18 ms  Level3-Telenet-Dusseldorf [62.67.38.149]
  8    18 ms    20 ms    19 ms  ae-0-52.bbr2.Dusseldorf1.Level3.net [4.68.119.34
]
  9    92 ms    89 ms    94 ms  ae-0-0.bbr2.NewYork1.Level3.net [64.159.1.42]
 10     *       90 ms    89 ms  ae-23-56.car3.NewYork1.Level3.net [4.68.97.178]

 11    90 ms   151 ms    91 ms  204.255.173.53
 12    90 ms    90 ms    89 ms  0.ge-5-0-0.XL4.NYC4.ALTER.NET [152.63.3.117]
 13   127 ms   123 ms   125 ms  0.so-7-0-0.XL2.MIA4.ALTER.NET [152.63.86.193]
 14   126 ms   125 ms   123 ms  0.so-3-0-0.CL2.MIA4.ALTER.NET [152.63.101.45]
 15   128 ms   127 ms   125 ms  276.ATM7-0.GW4.MIA1.ALTER.NET [152.63.82.209]
 16   129 ms   136 ms   128 ms  63.100.247.33

Trace complete.