Eweka problemen gisteren en vandaag?

[Zpeed]

De overige threads zijn gesloten nu omdat het uitliep op klaagthreads.
Toch ben ik wel benieuwd wat er nu aan de hand is, en of er meer downtime te verwachten is? Moet toch iets serieus zijn, zowel gisteren als vandaag flapte de routes en was alles (of een gedeelte) down.

Ik dacht dat de rotte router een paar weken geleden uit het netwerk gehaald was. Gisteren was het een restart, wat ging er vandaag mis?

[Savvas]

ik lig er gvd nog steeds uit..

[FunnyMedia]

Sinds de grote stroomstoring bij Redbus is Eweka aardig van slag. heeft het een met het ander te maken?
Verklaring zal leuk zijn, ondanks verzoek per mail gaf Eweka ALTIJD antwoord en een verklaring via het forum kortom ik wacht...

[joriz]

Neem contact met ze op via e-mail of telefoon.

Ben je niet direct klant bij ze neem dan contact met het bedrijf op waar je wel klant van bent.

[eweka]

Naar ons weten functioneert alles weer. Als je dus problemen hebt nog kun je het beste contact opnemen met onze helpdesk of met ons NOC nummer als je volledig onbereikbaar bent.

Omdat we momenteel nog aan het zoeken zijn wat de oorzaak is is de mail nog niet uit. Morgenochtend volgt waarschijnlijk de eerste voorlopige update.

Groeten

Wijnand

[Savvas]

ben ik de enige die er nog steeds uitligt? Ik ben niet direct klant bij eweka dus leek me beetje ongepast hun gelijk te bellen, mijn eigen provider is er nogal onverschillig over..

[handy]

Dan lijkt het me toch dat je bij deze partij gaat klagen en niet bij Eweka, als je host onverschillig is moet je hem de huid volschelden lijkt me? Mogelijk zit het probleem bij jou colo/host?!?

[xYnta]

Problemen zijn hier in ieder geval snel verholpen.

[Savvas]

Dan lijkt het me toch dat je bij deze partij gaat klagen en niet bij Eweka, als je host onverschillig is moet je hem de huid volschelden lijkt me? Mogelijk zit het probleem bij jou colo/host?!?

volgens mij is dat letterlijk wat ik zeg in mijn vorige berichtje

[rvingen]

Hoop dat ze over 1 week de problemen weer helemaal goed hebben want dan hoop ik er testaan

gr. Roy

[dutchcrazytiger]

Ik kan niets anders zeggen dan dat ze snel en kordaad reageren. Als ik bij andere partijen dit zie gaat het meestal nog een behoorlijke lange tijd door. Ik kan niets anders zeggen dat met hier gewoon goed aan het werk is.

Tuurlijk ontstaat er in een netwerk met zoveel bandbreedte misbruikers een fout. Tuurlijk gaat het daarom wel eens mis. Maar de engineers doen er daarentegen ook alles aan om het zo snel mogelijk te repareren.

Voor de gamehosters is het natuurlijk een erg groot probleem dat er zon hoog niveau aan packet loss is. Zelfs mijn cluster bij een bepaalde partij heeft hier last van. Maar het gaat er uiteindelijk om dat men er mee bezig is. Je kan wel gaan schreeuwen van alle daken ik zoek een andere provider want eweka is bagger.

Ik kan maar op een manier reageren. Dit gebeurt in alle netwerken en dus niet alleen eweka. Daarnaast is het scriptkiddie seizoen net weer begonnen en hebben de mensen hun handen vol. Wacht het gewoon af. En jammer dan van die ene klant die je misloopt, maar het gaat er uiteindelijk om dat je vastigheid bied en blijft bieden. Helaas is dat atm niet het geval bij eweka na zn grote verhuizing en dan ook nog eens dit probleem maar wees eerlijk. Wie had dit niet verwacht? All het nieuwe zitten problemen in dus ook dit.

Omtrent het probleem met informatie naar voren komen... Liever problemen oplossen dan verhalen vertellen.

[DJSmiley]

Ik heb er weinig van gemerkt eigenlijk.

Overigens is het netwerk van Eweka niet te vergelijken met <insert kleine coloboer die bij een grote jongen afhuurt>. Eweka heeft zelf een behoorlijke infastructuur liggen, ook direct naar buitenlandse IX-en.
Daarnaast staat hun lijn ook niet echt rustig uit zn neus te eten: dankzij het usenet platform gaat er veel traffic door.

Maar goed, alle storingen vind ik tot nu toe snel genoeg verholpen. De reacties van Eweka hier zijn meestal van: "Opgelost, oorzaak ....". Da's een stuk beter dan lekker topicjes gaan beantwoorden "we zijn er mee bezig". Eerst fixen, dan lullen. Prima toch?

Overigens, was deze hapering (om het maar zo te noemen) op het gehele Eweka netwerk of alleen Redbus of Whw? Ik zelf zit nog in Redbus.

[DutchTSE]

ik lees hier reacties van 'het is de schuld van scriptkiddie's enz enz enz'

Ik kan maar op een manier reageren. Dit gebeurt in alle netwerken en dus niet alleen eweka. Daarnaast is het scriptkiddie seizoen net weer begonnen en hebben de mensen hun handen vol. Wacht het gewoon af. En jammer dan van die ene klant die je misloopt, maar het gaat er uiteindelijk om dat je vastigheid bied en blijft bieden. Helaas is dat atm niet het geval bij eweka na zn grote verhuizing en dan ook nog eens dit probleem maar wees eerlijk. Wie had dit niet verwacht? All het nieuwe zitten problemen in dus ook dit.

Het gebeurd bij eweka wel ERG veel de laatste tijd, en het begint ERG vervelend te worden. Natuurlijk ga je niet dood als je een klant misloopt, echter ga je wel dood (wij niet hoor ) als klanten maar blijven weglopen omdat je op zo een ruknetwerk zit wat om de haverklap plat ligt, vastigheid kun je hierdoor dus ook wel vergeten.

En je kunt wel beginnen van 'alle grote ISP's hebben hier last van', naar mijn weten is het jaren stabiel geweest, echter is het sinds enkele maanden gewoon klote, raar dat het dan jaren lang WEL heeft gekunt!

*hier nog iemand die het langzamerhand zat wordt*

[Paulewk]

Ik kan me de frustratie van veel klanten best goed voorstellen, want ja, er spelen inderdaad gewoon wat problemen.

De meeste problemen leken verholpen te zijn door het dumpen van de RX4 en het ingebruikname van de XMR8000 + Jetcores/Ironcores.

Het vervelende van het probleem van eergisteren en gisteren is gewoon dat de oorzaak tot nu toe nog volstrekt onduidelijk is. Een aantal interne BGP sessies begon gewoon spontaan te flapperen terwijl de link niet congested is, en er geen errors op de interfaces zijn. Maar dit word dus nog steeds onderzocht.

En nogmaals excuses, en uiteraard zijn wij hier zelf ook totaal niet blij mee.

[Zpeed]

Ik kan niets anders zeggen dan dat ze snel en kordaad reageren. Als ik bij andere partijen dit zie gaat het meestal nog een behoorlijke lange tijd door. Ik kan niets anders zeggen dat met hier gewoon goed aan het werk is.

Ben ik het niet helemaal mee eens. Ben over het algemeen een redelijk tevreden klant, maar een pluim krijgt Eweka op dit moment niet:
- de afgelopen tijd erg veel storingen (altijd relatief, maar naar mijn klanten luisterend gaat het niet de goede kant op voor mijn bedrijfje kwa klantengroei)
- geen brief, e-mail of zelfs melding op de website van (laatste) storingen
- niet bereikbaar TIJDENS storingen voor meer info (iig niet de keer dat ik belde van de week op het noc nr)
- Geen antwoord van support op een vraag wat er nu eigenlijk ad hand is (paar weken geleden eens gepolled of er nieuws was)

Ik snap 100% dat zooi nu eenmaal kapot gaat of dat er problemen opduiken waar je niet aan gedacht hebt. Anders zou alles 100% up zijn. Maar de afhandeling is niet zo perfect als jij schetst, denk ik.

last van. Maar het gaat er uiteindelijk om dat men er mee bezig is. Je kan wel gaan schreeuwen van alle daken ik zoek een andere provider want eweka is bagger.

Verhuizen is niet altijd mogelijk of makkelijk. Het verhuizen van aanzienlijk wat apparatuur (helemaal als je net verhuist bent door Eweka van Synssans naar de whw) is namelijk een grote investering in tijd en kosten. De hoop is dus gevestigd op Eweka. Ik denk dat het technisch super voor elkaar is daar (eigen infra, en met relatief weinig man toch een redelijke kwaliteit), maar dat er organisatorisch nog het eea moet veranderen. Waarschijnlijk teveel werk en te weinig mensen na een groeipiek.

Ik kan maar op een manier reageren. Dit gebeurt in alle netwerken en dus niet alleen eweka. Daarnaast is het scriptkiddie seizoen net weer begonnen en

Dit gebeurt niet in alle netwerken. Sta je bv bij Level3 of Abovenet bv gaat het allemaal toch iets anders. Daar betaal je echter ook voor. De vraag is dus of het gebeurt in netwerken van een gelijkwaardig prijsniveau en dat misschien wel zo zijn. Bij Synssans was mijn zooi ook wel eens offline. Bleek door een firewal te komen (die ze aanvankelijk niet hadden en later toch wel). Of dat men vergeet wat ranges te announcen. Dat soort dingen. Maar het gebeurt zeker niet in alle netwerken.

Het vervelende van het probleem van eergisteren en gisteren is gewoon dat de oorzaak tot nu toe nog volstrekt onduidelijk is. Een aantal interne BGP sessies begon gewoon spontaan te flapperen terwijl de link niet congested is, en er geen errors op de interfaces zijn. Maar dit word dus nog steeds onderzocht.

En nogmaals excuses, en uiteraard zijn wij hier zelf ook totaal niet blij mee.

Dat is een ding wat heel goed is in dit geval: jullie zijn niet alleen een leverancier aan providers, maar jullie halen een groot gedeelte van de inkomsten uit diensten aan eindgebruikers. Jullie zijn dus klant bij jezelf en zullen dus extra hard lopen om de zooi up te houden.