Onderwerp: Stroomprobleem Redbus

mind super uitgelegd ik zat me als elektricien al lichtelijk te irriteren over de vele fouten over spanning / stroom en belastingen in dit topic.

@mind,

Ik zou het helemaal met je eens geweest kunnen zijn , echter ik heb specifieke racks op redbus staan welke dedicated zijn voor routing en wat racks waarvan het grootste gedeelte al verhuisd is.

Die racks doen ongeveer 1 a 2 Amp. Je kunt mij niet vertellen dat een dip mijn 16 C zekeringen doet flippen.

Mijn kennis inzake sterkstroom is wel wat beperkt , maar mijn gezond verstand zegt dat dit zaakje verre van fris ruikt. Daarnaast zijn er al reeds apparaten die defect zijn. Je krijgt een voeding niet zo snel defect door een dip, maar wel door overspanning ;-) . Ik snap ik niet waar ze moeilijk om doen bij Telecity. Als ze goed verzekerd zijn zijn dit soort dingen gewoon gedekt en moeten ze de mensen die schade hebben schadeloos stellen.

Als ze goed verzekerd zijn zijn dit soort dingen gewoon gedekt en moeten ze de mensen die schade hebben schadeloos stellen.

Of ze proberen gewoon een deel van de uitkering zelf te houden

Sorry Eweka, maar een zekering tript niet door overspanning. Een zekering tript alleen door een te hoge stroom.

@wouterG

Die racks doen ongeveer 1 a 2 Amp. Je kunt mij niet vertellen dat een dip mijn 16 C zekeringen doet flippen.

Dan moet hier toch een logische verklaring voor zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door eweka

Mijn kennis inzake sterkstroom is wel wat beperkt , maar mijn gezond verstand zegt dat dit zaakje verre van fris ruikt. Daarnaast zijn er al reeds apparaten die defect zijn. Je krijgt een voeding niet zo snel defect door een dip, maar wel door overspanning ;-) . Ik snap ik niet waar ze moeilijk om doen bij Telecity. Als ze goed verzekerd zijn zijn dit soort dingen gewoon gedekt en moeten ze de mensen die schade hebben schadeloos stellen.

Niet gehinderd door enige kennis van zaken denk ik dat je o.a. voedingen zeker om zeep kan helpen door heel kort de stroom er af te halen en gelijk er weer op te zetten.
Tenminste, dat maak ik klanten altijd wijs als ze de stekker uit pc of randapparaat halen

Als bovenstaande enigszins in de buurt komt van hoe e.e.a. werkt zou het betekenen dat de schade minder groot was geweest als de stroom er niet gelijk terug op was gekomen.

Zou het geen idee voor aanbieders zijn om een spanningsmonitor op te hangen.
Een bedrijf waar ik zo af en toe werk hebben ook zo'n apparaat hangen, in geval van problemen word deze uitgelezen en daarmee de oorzaak bepaald.
Fluke heeft dit systeem, gewoon in een WCD steken en klaar.
http://www.fluke.nl/comx/show_produc...oduct=LOGINSTR

Op de link hierboven kun je de gebruiksaanwijzing downloaden en daar staan mogelijke problemen met daarbij de oorzaak. Plotselinge wederinschakeling van de spanning kan pieken veroorzaken. Best interesant om eens door te lezen

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Als bovenstaande enigszins in de buurt komt van hoe e.e.a. werkt zou het betekenen dat de schade minder groot was geweest als de stroom er niet gelijk terug op was gekomen.

Je hebt hem door De korte duur van de dip in combinatie met de sprong die de spanning heeft gemaakt is hier absoluut het grootste deel van het probleem.

Nog even een vraagje betreffende deze stroompanne en de SLA van sommige hostingbedrijven.
Kdiss heeft bv in zijn SLA het volgende opgenomen:
5. Creditering: De Opdrachtgever ontvangt een creditering die in mindering komt op de Maandelijkse
Dataverkeerkosten wanneer in een maand niet voldaan is aan het Netwerk beschikbaarheids garantie, op basis van het volgende schema:
Downtime netwerk beschikbaarheid Creditering (% van Maandelijkse Dataverkeerkosten)
0 - 22 minuten 0%
22 minuten - 4 uur 20%
4 uur - 8 uur 50%
8 uur 100%
Downtime stroom beschikbaarheid Creditering (% van Maandelijkse Server kosten)
0 - 4 minuten 0%
4 minuten - 1 uur 20%
1 uur - 8 uur 50%
> 8 uur 100%

Wordt deze regel in dit geval toegepast bij jullie of voeren jullie het enkel door op aanvraag van de klant.
Wij werden gewoon gefactureerd zonder korting en vandaar ff deze vraag.

Oorspronkelijk geplaatst door 4Design

Nog even een vraagje betreffende deze stroompanne en de SLA van sommige hostingbedrijven.
Kdiss heeft bv in zijn SLA het volgende opgenomen:
5. Creditering: De Opdrachtgever ontvangt een creditering die in mindering komt op de Maandelijkse
Dataverkeerkosten wanneer in een maand niet voldaan is aan het Netwerk beschikbaarheids garantie, op basis van het volgende schema:
Downtime netwerk beschikbaarheid Creditering (% van Maandelijkse Dataverkeerkosten)
0 - 22 minuten 0%
22 minuten - 4 uur 20%
4 uur - 8 uur 50%
8 uur 100%
Downtime stroom beschikbaarheid Creditering (% van Maandelijkse Server kosten)
0 - 4 minuten 0%
4 minuten - 1 uur 20%
1 uur - 8 uur 50%
> 8 uur 100%

Wordt deze regel in dit geval toegepast bij jullie of voeren jullie het enkel door op aanvraag van de klant.
Wij werden gewoon gefactureerd zonder korting en vandaar ff deze vraag.

Het beste kun je daarvoor even contact opnemen met KDISS (per mail of een vergelijkbare methode lijkt mij het beste) en je hebt binnen niet al te lange tijd een antwoord.

Oorspronkelijk geplaatst door 4Design

Wordt deze regel in dit geval toegepast bij jullie of voeren jullie het enkel door op aanvraag van de klant.
Wij werden gewoon gefactureerd zonder korting en vandaar ff deze vraag.

In de meeste gevallen moet je schriftelijk beroep doen op een compensatieregeling. Vaak binnen 30 dagen of een andere termijn. Kijk je contract even na of vraag het aan KDIS zelf

Oorspronkelijk geplaatst door 4Design

Wordt deze regel in dit geval toegepast bij jullie of voeren jullie het enkel door op aanvraag van de klant.
Wij werden gewoon gefactureerd zonder korting en vandaar ff deze vraag.

Over hoe-of-wat met de compensatie regel staat niets vermeld in het contract, enkel dat-ie bestaat en wanneer er aanspraak op aan te maken is.

Wij hebben zojuist contact gehad met KDIS en zei vertellen ons dat ze zich beroepen op overmacht. Geen probleem natuurlijk, alleen als ik m'n contract erbij pak vind ik het volgende:

"Onderbreking van de dienstverlening voor gepland en noodonderhoud van stroom, overmacht, en uitval als gevolg van nalatigheid van de Opdrachtgever in het opvolgen van overeengekomen procedures worden bij vaststelling van de stroom beschikbaarheids garantie meegerekend als onderhoudminuten."

Dit betekend zo ongeveer dat de enige manier waarop er aanspraak te maken is op de compensatie regel is als KDIS zelf de stekker eruit trekt.

Bepaling of je in aanmerking komt voor de compensatie regel, hangt af van de de al dan niet behaalde 'stroom beschikbaarheids garantie' van 99,99%. En nu komt het leuke, deze 'stroom beschikbaarheids garantie' bereken je met de volgende wazige formule:

(dagen per maand [30] x 24 uur x 60 minuten) minus de totale maandelijkse uitval die de dienstverlening verstoort in minuten x 100
----------------------------------------
(dagen per jaar [365] x 24 uur x 60 minuten) minus onderhoudminuten

Wat zou, in geval van 1 uur aan onderhoudminuten nu de 'stroom beschikbaarheids garantie' zijn? Ik vind de formule zo vaag, dat ik echt geen idee heb hoe dat kreng werkt (ik heb dan ook nooit zo m'n best gedaan bij wiskunde ).

Jochem

99,99% is op maand basis dan krijgen wij de volgende berekening:

43200 (minuten per maand) - 240 (minuten uitval) x 100
----------------------------------------
43200 (minuten per maand)

Dan krijg je 99,44% beschikbaarheid, maar omdat stroomuitval i.v.m. overmacht was krijg je de volgende formule. Ik neem als uitval 240 minuten,
dit was bij een enkele klant het geval.

43200 (minuten per maand) - 240 (minuten uitval) x 100
----------------------------------------
43200 (minuten per maand) - 240 (minuten overmacht)

Dan krijg je 100% beschikbaarheid.

0,01% staat voor iets meer dan 4 minuten.

In dit geval komt het erop neer dat als wij zelf iets fout doen met stroom of een klant van KDISS doet iets fout met stroom, dat dan het SLA geldt. Er heeft zich al eens iets voor gedaan dat een klant per ongeluk in het colocatie rack de stroom eraf haalde van 1 apc. Hierdoor was een groep van 8 klanten bijna 1 uur offline. Zij hebben op verzoek dan ook 20% van hun maandelijkse server kosten terug gekregen. Tegenwoordig monitoren wij dit zodat wij sneller acties kunnen ondernemen als er iets gebeurd met het stroom. Vandaar dat wij ook als eerste deze topic hadden gestart.

Voor vedere vragen/onduidelijkheden gelieve ons hierover een mail te sturen.
Deze toppic kan nu dicht.

Zo is het met de meeste van die garanties .. klinkt leuk als verkooppraatje maar als er wat gebeurd krijgt je niks. Boerenbedrog

Jaja, zo kan je alles wel op overmacht gooien. Beetje jammer hoor.