Onderwerp: Juridisch....

Hoe zit dat nou, er er een wet voor...???

Case::
Ik heb een ADSL2 10Mbit lijn besteld. Deze wordt opgeleverd en de behaalde
snelheid is nog lager dan de wereldkampioen schilpaddenrace. Ik kom gemiddeld aan 3,5 en maximaal 4 Mbit.
E.e.a. is uitgezocht, en omdat mijn paleis / kantoor te ver van de centrale zit is deze lijn afgeknepen op 4 Mbit.
Tja hallo, zeg dat van te voren, dan bestel ik niet eens...

Heden middag nog contact gehad, de administratie zou contact met mij opnemen maar ik ben na 3 weken nog te ongeduldig...

Men wil nu het contract en de prijs hoogstwaarschijnlijk gaan aanpassen naar een 4 Mbit lijn, maar ik wil helemaal geen 4 Mbit lijn hebben.!!!!
Temeer omdat de huidige lijn die ik hier heb reeds 5 Mbit is en binnenkort (wist ik later pas) wordt geupgrade naar 8 Mbit.

Kan ik hier nog onderuit of zit ik dan aan dat minimale 1 jaar contract??

# Namen zijn maar even achterwege gelaten, daar het ook om een netwerkleverancier gaat....#

Ik zou zeggen van wel, want hun leveren niet het product waar je voor betaald en dat is toch echt de bedoeling.
Nou ben ik geen jurist maar je zult toch echt met hun iets moeten regelen, dat hun regelen wat afgesproken is of dat je een andere provider zoekt...

Staat er bij hun product ook geen minimale snelheid dat je zou moeten krijgen? Bij meeste ISP's is de snelheid die ze er op zetten de maximale snelheid dat je KAN halen, maar meestal staat er ook een gegarandeerde snelheid bij. Misschien in je contract bij de kleine lettertjes eens kijken?

staat toch altijd bij dat de snelheid afhankelijk is van de afstand naar de wijkcentrale en dat aan de gegeven snelheden geen recht kan worden ontleend?

Oorspronkelijk geplaatst door 3j3ct

staat toch altijd bij dat de snelheid afhankelijk is van de afstand naar de wijkcentrale en dat aan de gegeven snelheden geen recht kan worden ontleend?

Zonder minimum?? Er wordt nu maar 35% geleverd van wat is aangeboden...
Terwijl men dat eigenlijk van te voren wist, de lijn blijkt geknepen te zijn...

even een voorbeeld: http://www.kpn.com/kpn/show/id=1161255


* De daadwerkelijke maximale down- en upload snelheid is afhankelijk van een aantal factoren waaronder de afstand van de koperlijn tussen uw adres en de KPN-centrale, de kwaliteit van die koperlijn, de kwaliteit van de bekabeling bij u thuis en de gebruikte apparatuur.

als de lijn word geknepen is het natuurlijk een ander verhaal

Uit mijn mailbox::

Uit een lijnmeting is gebleken dat de afstand tussen uw woning en de
centrale dermate groot is dat een snelheid van meer dan 4 Mbit niet
behaald kan worden. Om deze reden heeft bbned uw ADSL-profiel technisch
teruggebracht naar 4 Mbit down en 1 Mbit up.

Die 4 mbit doen ze om je lijn stabiel te houden. Als ze dat niet doen trained je modem te hoog, wat weer betekend dat je vebinding op zijn bek gaat.

Waarom je dan nu 5 mbit hebt kan 2 redenen hebben:
- Je zit op de rand. Het kan, maar geen marge of
- Hun meting is fout

Hoe je dit juridisch op kunt lossen weet ik niet, maar dat knijpen doen ze niet om jou te irriteren

Goed kijken op het aanvraagformulier en in hun Algemene Voorwaarden.
Als op het formulier staat dat de snelheid niet gegarandeerd kan worden en afhankelijk is van de afstand tot wijkcentrale, dan wordt het een moeilijk verhaal voor je..

Oorspronkelijk geplaatst door digi

Uit mijn mailbox::

En daar zou je blij mee moeten zijn . . .

Als ze de lijn op 10mbps laten staan terwijl ie dat niet aan kan, dan valt je line sync constant weg.

Ik vermoed dat je ISP in de voorwaarden heeft staan dat het gaat om een lijn 'tot max 10mbps' en dat je weinig grond hebt om te klagen.

Je zegt dat je een upgrade naar 8 mbps had kunnen krijgen, ik denk dat je erg blij moet zijn met 4-5. Het lijkt me stug dat als je op ADSL2+ max 4 mbps krijgt, dat je met ADSL1 8 mbps had kunnen gebruiken.

En weer een ADSL zeikerd die op 4KM van de centrale woont en gaat janken dat ie geen 10mbit kan krijgen....

Oorspronkelijk geplaatst door Paulewk

En weer een ADSL zeikerd die op 4KM van de centrale woont en gaat janken dat ie geen 10mbit kan krijgen....

Ga jij ook eens lekker met je playmobiel spelen snotneus. Ik stel gewoon een vraag en zit echt niet om die teringonzin van jou te wachten.
Ik heb nog e.e.a. op het puntje van mijn tong liggen, maar het zal mar voor me houden....

Ten tweede woon ik niet eens op 4 km v.d. centrale, net de helft.
Ten derde heb ik hier nu een 5Mbit van een ander liggen, en dacht er op vooruit te gaan met een nieuwe 10 Mbit. Helaas ga ik er van 5 naar 10 Mbit qua snelheid op achteruit, en dat vind ik jammer. Het gaat me daarbij niet eens om de kosten, want als die dubbel zo hoog waren geweest had ik het nog gedaan.

Waar het mij om gaat is dat je een nieuwe lijn laat leggen er dan op achteruit gaat. Dit vind ik gewoon jammer.

@ Paulewk:: Misschien moet jij hier maar eens kijken.

[qoute]
@ Paulewk:: Misschien moet jij hier maar eens kijken.
[/qoute]

Dat is best intressant. Ik heb hier ook ADSL2 maar dat werkt wel goed en snel.. haal er ongv 1800/1900kb/s uit.

Oorspronkelijk geplaatst door ErikKosters

[qoute]
@ Paulewk:: Misschien moet jij hier maar eens kijken.
[/qoute]

Dat is best intressant. Ik heb hier ook ADSL2 maar dat werkt wel goed en snel.. haal er ongv 1800/1900kb/s uit.

Zucht, gaat hier om de afstand tot de centrale. Meneer zit te ver van de centrale af en vraagt zich af wat hij hier tegen kan doen. Dat andere -wel- een snelle verbinding hebben lijkt mij dan ook wel zo voor de hand.

Wat de ISP heeft gedaan lijkt mij zeer netjes, echter erger ik mij wel dood aan de isps die dat niet van te voren melden. Ts had eerst contact moeten opnemen met de ISP en vragen of het mogelijk was. Dit is niet gedaan dus nu moet er een probleem worden opgelost.

TS, heeft contact opgenomen met zijn ISP. ISP heeft de lijn geknepen op 4 Mbit zodat de verbinding stabiel zal zijn. Niet meer dan netjes, vooral dat ze ook nogeens de prijs en het contract gaan aanpassen.

Denk verder niet dat je hier veel aan kunt veranderen.

Dat is best intressant. Ik heb hier ook ADSL2 maar dat werkt wel goed en snel.. haal er ongv 1800/1900kb/s uit.

hmm, zou zo willen ruilen....!!!
Betekend dan ook dat als ik een 24 Mbit had besteld dat er dan ook maar 4 Mbit was uitgekomen....
Ik kom niet verder dan 450 kb/s

Tuurlijk staat het er bij, in de lettertjes, de afstand, en de kwaliteit en dit en dat zijn bepalend

Wat de ISP heeft gedaan lijkt mij zeer netjes, echter erger ik mij wel dood aan de isps die dat niet van te voren melden. Ts had eerst contact moeten opnemen met de ISP en vragen of het mogelijk was. Dit is niet gedaan dus nu moet er een probleem worden opgelost.

TS, heeft contact opgenomen met zijn ISP. ISP heeft de lijn geknepen op 4 Mbit zodat de verbinding stabiel zal zijn. Niet meer dan netjes, vooral dat ze ook nogeens de prijs en het contract gaan aanpassen

Niks aan toe te voegen....