Afdrukvoorbeeld
Nou, ik vind het maar tuig. Bij mij ook geld afgeschreven, maar ik heb het direct laten terugboeken. Daarna een klacht ingedient bij Global Collect maar nooit ook maar iets van gehoord. Als je dan een respectabel bedrijf bent (of wilt zijn), dan reageer je in ieder geval op klachten (lijkt mij).Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen
Gelukkig was het slechts eenmalig en heb ik sindsdien (even afkloppen) geen vreemde afschrijvingen meer gezien.
Ze voeren inderdaad alleen opdrachten uit, niks maffia.
Alleen het is jammer dat ze niet vermelden voor welk bedrijf/bestelling ze de opdracht uitvoeren.
Oa Norton laat betalingen via hun uitvoeren.
Alleen door dat probleem gaan mensen zoeken op internet en krijg je de gekste vragen.
Omdat je gereageerd hebt op global ben je nu ineens zelf ook global.
De eerste de beste klacht die ik weer ontvang die voor global is bestemd gaat met een leuke factuur voor de ingestoken tijd naar global zelf toe.
Dat hun de zaken niet op orde hebben wil niet zeggen dat andere daar de dupe van moeten zijn.
GlobalCollect is een uitvoerende partij (3e partij / doorgeefluik) die in dienst staat van een internet leverancier, ook wel "merchant" genoemd.
GlobalCollect verzorgt wereldwijd in samenwerking met ruim 150 banken, de betalingen voor middelgrote tot grote gerenomeerde bedrijven. Mede door onze goede verstandhouding met de banken kunnen internetbedrijven diensten aanbieden waarbij zij u als consument de mogelijkheid bieden, betalingen in een voor u vertrouwde locale betaalmethode en currency af te handelen. GlobalCollect maakt dit mogelijk en ondersteunt wereldwijd in meer dan 200 landen 170 betaalmethoden.
Nadat u een product of dienst heeft gekocht, de wijze van betaling en voorwaarden heeft goedgekeurd, krijgt GlobalCollect de opdracht van de leverancier om het bedrag van uw rekening af- en/of bij te schrijven. Op uw rekeningoverzicht verschijnt in de regel de naam van de leverancier zodat u de herkomst kunt herleiden.
Bij uitzondering verschijnt enkel GlobalCollect als financiële dienstverlener op het betalingsoverzicht. Dit kan verwarrend zijn en de indruk wekken dat er zo maar bedragen van uw rekening worden afgeschreven. Onderzoek wijst dan uit dat de afschrijving wel degelijk terecht was echter wordt de link niet gelegd met GlobalCollect of men was niet goed geïnformeerd over de leveringsvoorwaarden en de betalingscondities van de leverancier.
Als u het niet eens bent met de levering of betalingen dan dient u contact op te nemen met de merchant, het bedrijf waarvan u de dienst op product heeft afgenomen. Stelt dit bedrijf u in het gelijk dan krijgen wij (als doorgeefluik die internetbetalingen mogelijk maakt) de opdracht om het bedrag terug op uw rekening te storten. GlobalCollect handelt uitsluitend in opdracht van de leverancier en kan u niet assisteren bij klachten over het product, de dienstverlening of betalingsvoorwaarden.
Je kan hier elke keer wel hetzelfde verhaal posten maar dat is niet ingaan op de huidige problemen en discussie.
Dit hoort wettelijk gezien ook gewoon zo.Citaat:
Op uw rekeningoverzicht verschijnt in de regel de naam van de leverancier zodat u de herkomst kunt herleiden.
Dus wederom weer jullie probleem, jullie incasseren voor je klant en die klant verzuimd de juiste info te verstrekken, derhalve mag de incasso op die gronden al niet uitgevoerd worden.Citaat:
Bij uitzondering verschijnt enkel GlobalCollect als financiële dienstverlener op het betalingsoverzicht. Dit kan verwarrend zijn en de indruk wekken dat er zo maar bedragen van uw rekening worden afgeschreven. Onderzoek wijst dan uit dat de afschrijving wel degelijk terecht was echter wordt de link niet gelegd met GlobalCollect of men was niet goed geïnformeerd over de leveringsvoorwaarden en de betalingscondities van de leverancier.
Door hem wel uit te voeren zitten jullie dus wel degelijk fout
Global Collect kan er weldegelijk wat aan doen: zij moeten de identiteit vaststellen van de rekeninghouder en met die persoon een contract aangaan. Jammer genoeg wordt incasso al een hele tijd te gemakkelijk gebruikt en de banken vinden het maar prima...
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door XBL
Inderdaad tot iemand die toko eens een keer aanklaagt dan is het spelletje zo over.
Ook de banken gaan nat in dit verhaal want de kleine ondernemer die een incassocontract wil moet aan alle eisen voldoen maar o wee als het grote partijen zijn dan mag alles ineens.
Heh, een copy/paste reactie die je al eerder hebt gegeven, zonder inhoudelijk op de klachten in te gaan. Als je zo zelfs publiekelijk reageert, zegt dat toch wel wat.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door globalcollect
Dit topic gaat nu dicht, zowel klant en leverancier hebben hun zegje kunnen doen. Mocht iemand nog iets constructiefs willen toevoegen, dan kan dit topic eventueel weer geopend worden.