Onderwerp: enkele vragen

aangezien recente ervaringen relevanter zijn dan oude (zoeken om andere topics met dezelfde vragen).

voor een project is mij gevraagd om ervaring met leaseweb.

nu was ik er zelf al achter, dat het geen kwaliteit A is wat je koopt.

maar, wat zijn de ervaring met support, een nic card gaat kapot in een van de dedicated servers wat dan?
Hoe lang duurt het voor dat dit is gerepareerd (voor de verschillende locaties).

hoe vaak zijn er de afgelopen tijd problemen geweest, en wat voor. pings, downtime. hoe snel was dit opgelost.

Weet er trouwens iemand toevallig hoeveel medewerkers ze hebben lsw, gameservers.net en hoeveel van deze zitten bij beide.

In het kort, mijn partner/ de derde partij voor wie ik dit doe is bezorgd over de kwaliteit en ondersteuning en wil hier graag meer info over.

Wij hebben, helaas, ervaring gehad met leaseweb. Een dedicated server gehuurd bij dit bedrijf en na een half jaar zijn we uit pure elende vertrokken en niet meer terug gekomen. We hadden ervaring met een van de concurrenten waar wij nu met onze koopservers al bijna 2 jaar zitten, tot onze grote tevredenheid.

De server (ik meen een Celeron 2.4~2.8 Ghz oid) had een kapotte schijf, althans dit was de conclusie van ons. De server crashde iedere dag zeker 2x, moest gereboot worden, de APC deed het niet op de server en zo voort. Leaseweb ontkende dit, het scheen "softwarematig fout te gaan". Na ongeveer 500 euro aan manuren (de beste heren rekende geen kleine bedragen) was de oplossing nog niet gevonden en waren wij het flink zat. We hebben een second opinion gevraagd bij een ISP (deel van KPN) en ook daar zei men, het is de hardeschijf.

Om een lang verhaal kort te maken er is nooit een oplossing gekomen. 45% uptime over 2 maanden, bijna 1000.- euro aan manuren van leaseweb en dan heb ik het nog niet over het aantal verloren klanten, tijd en ergernis.

Leaseweb is vast prachtig als je de duurste SLA er bij neemt, maar ik kom er niet meer terug.

bedankt voor het delen van je ervaring,
ik hoop op nog meer ervaring want om nu vanuit 1 iemand zijn/haar ervaringen te handelen, helemaal omdat deze al weer 2 jaar oud zijn.

bedankt in elk geval

@ Charlieroot,

Ik heb geen ervaring met de dedicated servers van hun, maar wel colocated.

Het support daarvan is, vindt ik dan, erg goed.
Een keer een probleem gehad, samen hebben zij met ons een probleem opgelost, terwijl het probleem bij de server lag, kost ons niks.