Onderwerp: Mag dit zo maar?

Indien er bij de incasso ook jouw refferentie van je factuur staat dan zou ik aktie ondernemen. Staat er niets of iets onduidelijks dan zou het een fout kunnen zijn.

In het eerste geval zou ik bellen met de vraag waarom en wie toestemming heeft gegeven en in het tweede geval ook. Aan de reactie van je hostingprovider kun je altijd nog beslissen wel of geen klacht neer te leggen bij je bank.

aktie ondernemen...

Ga nou niet meteen banken bellen en klachten indienen, ik neem aan dat als je desbetreffend bedrijf hierover contacteerd er normaal over gepraat kan worden.

Het is opgelost heb gebeld en een klacht bij de bank gedaan en het ze kunnen nu niet zomaar geld van mn rekening meer afhalen.

tDe afhandeling ging niet zo makkelijk met hostingbedrijf maar wil ze nog wel een kans geven. Dit is de eerste keer dat dit gebeurt maar het hoort niet vind ik.

Origineel geplaatst door cashmere
aktie ondernemen...

Ga nou niet meteen banken bellen en klachten indienen, ik neem aan dat als je desbetreffend bedrijf hierover contacteerd er normaal over gepraat kan worden.

Inderdaad, helemaal mee eens.

Het zal je relatie met betreffende bedrijf niet bevorderen als jij nu klachten gaat indienen en dat betreffende bedrijf eventueel geen incasso's mag indienen.

Zij zullen vast wel beseffen dat ze fout zitten neem ik aan.

Origineel geplaatst door DennisCitus
Inderdaad, helemaal mee eens.

Het zal je relatie met betreffende bedrijf niet bevorderen als jij nu klachten gaat indienen en dat betreffende bedrijf eventueel geen incasso's mag indienen.

Zij zullen vast wel beseffen dat ze fout zitten neem ik aan.

Ik weet dat ik vrij hard standpunt inneem. De mogelijkheid tot incasseren is een vertrouwenskwestie tussen bank en alle rekeninghouders aan de ene kant en het bedrijf wat incasso's uitvoert aan de andere kant.
Het zou wenselijk zijn dat je als houder aan kan geven wie er van jouw rekening mag incasseren.. zou hoop poespas schelen.. heb al meerdere storneringen uit moeten laten voeren omdat bedrijven onterecht gelden hadden geincasseerd. Voornamelijk mij onbekende bedrijven.. afijn..

Naar aanleiding van 1 klacht gebeurt dat niet. Gebeurt het wel dan hebben ze pech gehad. Dan leren zij in ieder geval dat onzorgvuldig werken consequenties heeft.

Als je jezelf druk maak over de verhouding met dan kan je jezelf ook afvragen wie die goede relatie op het spel zet. Voor mij is dat degene die de incasso uitvoert.

@Triloxigen
Al heb je dat soort voorwaarden in je AV staan dan is het erg verstandig om ervoor te zorgen dat je een aparte machtiging heb. Al was het alleen maar om problemen achteraf te voorkomen. Weet overigens ook niet hoe banken en Interpay hiermee omspringen.

Heb toch heel duidelijk een kopie van mn aanvraag die ik opgestuurd hebt. En daar staat toch heel duidelijk op dat ik niet voor een automatische incasso hebt gekozen. Dus de schuld ligt dan toch bij mn hoster. Maar in toekomst kunnen ze het blijven proberen maar ik het het laten blokkeren en een klacht ingedient bij de bank daarover.

Neem anders eens contact met je hoster op...

Heb ik al gedaan. En die weten ervan maar proberen nog steeds de schuld in mn schoenen te schuiven.

Het is helaas bij banken echt slecht gesteld. Nu gaat er geld af voor een dienst die je afneemt. Stel dat mensen gewoon gaan incasseren op je rekening.

Bij ons op het bedrijf wordt alles altijd dubbel gecontroleerd voordat we overgaan tot automatische incasso.

In dit geval gaat het 2 keer fout 1 keer bij de hoster en 1 keer bij de bank. Ik vind de fout van de bank veel erger. Normaal gesproken moeten klanten een fiat geven voor automatische incasso.

Dus zeer zeker klagen bij de bank hoor.