Onderwerp: ADSL omzetten

Nou het gaat erg makkelijk dat omschakelen van 1 provider naar de andere.

Zo had ik de mogelijkheid om van HCCnet naar een ander te gaan vanwege een prijsverhoging. Dus toen maar naar Tiscali.
Brief gekregen dat de 12e de omzetting zou zijn. En wat doet HCCnet? Die sluit me vrijdag al weer af. Zowel HCC als Tiscali gebeld. HCCnet helpdesk zei dat ik gewoon internet zou moeten hebben. Tiscali kon het proces niet versnellen. KPN nog gebeld en die melde dat er meerdere waren met hetzelfde probleem en dat het niet zo mag gaan.

Iemand ook problemen gehad met omschakelen? De 'paar minuten' geen internet gaat niet echt op.

Een 'andere' verhuizing:

Een fysieke verhuizing met behoud van dezelfde provider. Ik heb twee weken geen adsl gehad. Ze waren vergeten dat er nieuwe modembanken geplaatst moesten worden

Ik ben van HCCnet/KPN naar HCCnet/BBned overgestapt. 4 Dagen geen ADSL gehad en moest van narigheid een paar ouderwetse modems kopen en installeren :|

Voor alle duidelijkheid..., het is niet HCCnet die je verbinding afsluit maar KPN trekt onmiddelijk de stekker er uit als het ze bekend is dat je weg gaat onder het motto 'anders kan de nieuwe provider het netwerk niet inschakelen'. En dat is dikke l*lkoek! En gewoon pesterij. Bijna net zoiets als wanneer een hostingklant overstapt op een andere hoster. Die zijn er ook dat ze dan onmiddelijk het domein uit de DNS flikkeren en het account verwijderen.

Origineel geplaatst door slowhand
Voor alle duidelijkheid..., het is niet HCCnet die je verbinding afsluit maar KPN trekt onmiddelijk de stekker er uit als het ze bekend is dat je weg gaat onder het motto 'anders kan de nieuwe provider het netwerk niet inschakelen'. En dat is dikke l*lkoek! En gewoon pesterij. Bijna net zoiets als wanneer een hostingklant overstapt op een andere hoster. Die zijn er ook dat ze dan onmiddelijk het domein uit de DNS flikkeren en het account verwijderen.

Als het goed is gaat tiscali (mijn nieuwe provider) gewoon via KPN. Het gaat alleen om verhuizing tussen providers. Wat ik begreep geeft de oude provider een zijn dat er een opzegging is en dan word het afgesloten. Dus HCC heeft blijkbaar eerder het sein gegeven.

Ik heb al verhalen gehoord van 4 weken zonder ADSL (in België) na omschakeling.

Origineel geplaatst door TechXP


Als het goed is gaat tiscali (mijn nieuwe provider) gewoon via KPN. Het gaat alleen om verhuizing tussen providers. Wat ik begreep geeft de oude provider een zijn dat er een opzegging is en dan word het afgesloten. Dus HCC heeft blijkbaar eerder het sein gegeven.

Heb je Tiscali genomen via HCCnet of ben je rechtstreeks naar Tiscali gegaan?
BTW: Tiscali heeft zowel een eigen netwerk als ADSL via het KPN netwerk. Heb je dus Tiscali genomen m.g.v. hun eigen netwerk dan trekt KPN zonder pardon direct de stekker er uit.

Ik zou toch maar eens even goed uitzoeken wat je nu precies besteld hebt.
Overigens ben ik niet echt een 'fan' van Tiscali

Origineel geplaatst door slowhand
Heb je Tiscali genomen via HCCnet of ben je rechtstreeks naar Tiscali gegaan?

Rechtstreeks

BTW: Tiscali heeft zowel een eigen netwerk als ADSL via het KPN netwerk. Heb je dus Tiscali genomen m.g.v. hun eigen netwerk dan trekt KPN zonder pardon direct de stekker er uit.

Nee, telefoon gaat via kpn. Adsl via tiscali.

Ik zou toch maar eens even goed uitzoeken wat je nu precies besteld hebt.
Overigens ben ik niet echt een 'fan' van Tiscali

Waarom niet? Ik heb goede verhalen gehoord eigenlijk. Daarom de overstap

Origineel geplaatst door TechXP

Rechtstreeks

Nee, telefoon gaat via kpn. Adsl via tiscali.

Waarom niet? Ik heb goede verhalen gehoord eigenlijk. Daarom de overstap

Goed je hebt dus ADSL op het netwerk van Tiscali. En dan zegt KPN ADSL 'plop' stekker er uit

Waarom niet Tiscali?? Daar kom je dan vanzelf nog wel achter Maar hou rekening met regelmatige storingen. Ik heb het meegemaakt dat in 1 en de zelfde flat met dezelfde postcode en dezelfde centrale, de ene Tiscali ADSL het wel gewoon deed en de andere een paar deuren verderop dus het absoluut niet wenste te doen. Beide hetzelfde abo, enfin noem maar op.

Ok, daar zal ik dan opletten. Volgens mij heb ik alleen een jaarcontract. Dus dat is lastig er onder uit. Maar ik klaag wel als het niks is.

Mag je bij vele storingen er gewoon mee stoppen? Denk niet he?

Origineel geplaatst door TechXP
Mag je bij vele storingen er gewoon mee stoppen? Denk niet he?

Je moet ze de gelegenheid geven de storing naar behoren en binnen een redelijke termijn op te lossen. Dit alles hangt natuurlijk ook weer af van de aard van het probleem.

Dus het antwoord op je vraag is "ja", maar makkelijk zal het in zo'n geval niet zijn.

Origineel geplaatst door slowhandIk heb het meegemaakt dat in 1 en de zelfde flat met dezelfde postcode en dezelfde centrale, de ene Tiscali ADSL het wel gewoon deed en de andere een paar deuren verderop dus het absoluut niet wenste te doen. Beide hetzelfde abo, enfin noem maar op.

Dat toont dus precies aan dat het niets met het netwerk te maken heeft. Misschien een verrote lijnkaart in de wijkcentrale.....

Goed...eindelijk hier weer internet