Likes: 
Contract ontbinden?!
Ik heb hier thuis UPC Telefonie i.c.m. Chello Light. Een tijdje terug was het bagger, continue die verbinding eruit. Toen (na 30x bellen) was het een paar weken goed, en sinds 2-3 dagen is het weer bagger, hij valt er minimaal wel elk uur 1x uit. Als ik dan beneden de meterkast induik en de stroom van het modem afhaal doet alles het weer. Maar daar wordt ik natuurlijk niet blij van.
Slowello al gebeld maar die zeggen "nou, hij doet het nu toch weer?" dan zeg ik "ja, maar hij valt er gegarandeerd binnen het uur weer uit." zegt ze "ja, maar daar kan ik niks aan doen. Alles ziet er nu prima uit. Dan kunt u beter even terugbellen als die er weer uitligt." Ik een half uurtje later teruggebeld "ja meneer, het ziet er hier echt prima uit. Niks bijzonders." Ik "Ja, dat kan. Maar m'n internet doet het toch echt niet. Pas weer als ik het modem reset en dat is continue zo". Hoe dan ook ze kon niks voor me doen want het zag er bij haar op het scherm allemaal goed uit.
Zo gaat het eigenlijk altijd bij die helpdesk. Je kan beter niet bellen.
Aangezien jullie hier wat meer ervaring mee hebben: is er een mogelijkheid om van dat contract dat ik heb af te komen? Dit aangezien de dienst zo bagger is. Het loopt nog t/m december 2005. Overigens geldt uitval niet alleen voor internet, m'n ouders gebruiken de telefonie en die schijnt ook regelmatig uit te vallen (midden in een gesprek). Iets waarvoor ook al een paar keer is gebeld. Ze gooien er dan een nieuwe firmware in die het probleem ook niet oplost.
Het liefste zouden we gewoon weer terug naar KPN en een ADSL abonnementje nemen....tips zijn van harte welkom.
Quote
