Contract probleem?

[Mick]

Vorigjaar 6 februari heb ik een domeinnaam geregistreerd bij een provider.

Heb toen een formulier gekregen wat ik heb moetten invullen, en heb dat gemailt.
Bij die mail, zaten ook de Algemene voorwaarden.

Deze heb ik toen gelezen, maar zoals iedereen met de voorwaarden doet --> er niet meer naar omkijken (want wie gaat elke week 3 á 4 A4's aan tekst lezen...)

5 maanden daarna is mijn harddisk gecrasht (error) omdat windows een systeemfout had en daarom weigerde op te starten.
Alle gegevens op de hardeschijf zijn toen verloren gegaan, (foto's, mp3s, films, vakantie foto's, maar ook alle emails, inclusief die van de provider met de algemene voorwaarden) omdat windows erop nieuw moest worden opgezet.

Nu, is het bijna weer 6 februari, en ik kreeg een factuur van de provider.
Ik heb hun daarop geantwoord; dat ik geen hosting meer wilde (mede omdat ik hun prijs te duur vind)

Nu kreeg ik reactie daarop, dat in het contract (algemene voorwaarden) stond dat ik een annulering 90dagen ervoor moest opgeven.
En ze verzochten me vriendelijk het factuur te betalen.
Het bedrag is €117 (afgerond)... maar ik wil helemaal geen hosting meer.

De domeinnaam wil ik eventueel nog wel betalen, omdat deze mischien al verlengt/betaald is door de provider.
maar de hosting weiger ik te betalen omdat ik dan 117 euro betaal voor iets wat ik nooit meer zal gebruiken, en dan is 117 een hele smak geld.

De hosting provider gebruikt cPanel, dus hij hoeft maar op mijn account te klikken en op 'verwijder' te duwen, klaar is kees.

Ik heb op de site van de provider gekeken, er zijn geen algemene voorwaarden te bekennen, niet op de webhosting pagina maar ook niet op de contact pagina en óók niet op alle andere paginas.

Wat kan ik hieraan doen?
De domeinkosten wil ik wel vergoeden, maar de hosting wil ik niet meer, mede omdat ik geen zin en tijd meer heb voor deze website en omdat de kosten voor mij niet meer te betalen zijn.

Mvg,
Mick

[mguilmot]

In de algemene voorwaarden stond dat je 90 dagen op voorhand moest opzeggen.
Je ging ermee akkoord.

Dus ... zal het betalen worden denk ik

[Zuidberg]

Ik vrees dat je niet onder de algemene voorwaarden uitkomt.

Je kunt proberen het op een akkoordje te gooien (bv. wel domeinkosten, geen hostingkosten zoals je al zegt), maar ik geef je weinig kans van slagen...

[Mick]

Bijvoeging:

Ik had een pakket met "onbeperkt" dataverkeer.
Nu blijkt (maar dat had ik al langer in de gaten) dat ik een limiet heb van 10GB ??

Ik had "onbeperkt" databases.
Dit staat ingesteld op 150 nu?

Eerst had ik een applicatie op PostgrSQl draaien.
Na een 'server upgrade' is de mogelijkheid om dit type database te gebruiken niet meer beschikbaar, met als gevolg dat me phpbb forum niet meer geinstalleerd kon worden, en maar moest overstappen op MySQL.

De éérste twee dingen, ze zeggen dus onbeperkt maar je krijgt het niet! (kan me ook niet voorstellen dat dit in de voorwaarden staat)

Database:
Ze geven eerst support voor 2 typen, en opeens is er één weg zonder dat er vantevoren iets gevraagd word.


Dit vind ik ook niet eerlijk dan ?? of ligt dat aan mij...

[Remigius]

Is niet eerlijk, maar staat los van jouw probleem. Ik ben bang dat je deze factuur idd moet betalen.

[Xerious]

Gezien de latergenoemde punten zou je de Algemene Voorwaarden kunnen aanvechten, of proberen je account te ontbinden omdat niet gelevert wordt wat wel belooft is.

[MaffeMuis]

Vraag een copy van de door jouw getekende algemene voorwaarden + andere papieren aan de webhost waar je een H.tekening op hebt gezet.
Als daar in staat dat jij recht hebt op onbeperkt, en hun geven je maar 10 gig en ze hebben je er niet van op de hoogte gebracht, kan jij je van je contract ontbinden. Let ook op, of er in staat, dat het contact tussentijds aangepast mag worden. Volgensmij mag dit alleen als ze je ruim optijd op de hoogte hebben gesteld.

[rosslo]

Mick,

Je moet idd de tips van Xerious nader bekijken. Als dit je niet helpt, dan heb je geen poot om te staan.
Bij mijn werkgever kom ik dit soort dingen dagelijks tegen en je trekt echt aan het kortste eind. Je kan het vergelijken met een abonnement op een dagblad. De krant wordt netjes iedere ochtend bij je afgeleverd; of je 'm dan leest (er gebruik van maakt) is helemaal aan jou.
Sorry, maar beter nieuws heb ik (en mijn voorgangers) niet voor je.

//Edit: typo

[Cereal]

Kan het niet zo zijn dat ze je hosting-account teruggezet hebben van onbeperkt naar 10 GB omdat je nog niet betaald hebt, om te voorkomen dat je er misbruik van gaat maken?

[Triloxigen]

90 dagen van te voren opzeggen vind ik ook niet echt re-eel voor een hostings accountje..

[Xerious]

Origineel geplaatst door Cereal
Kan het niet zo zijn dat ze je hosting-account teruggezet hebben van onbeperkt naar 10 GB omdat je nog niet betaald hebt, om te voorkomen dat je er misbruik van gaat maken?

Dat zou dan ook in de voorwaarden moeten staan!

[connect4all]

Origineel geplaatst door Triloxigen
90 dagen van te voren opzeggen vind ik ook niet echt re-eel voor een hostings accountje..

Hahaha, heb jij net als ik ook niet zoiets staan in je voorwaarden:
**Beindiging en/of wijziging van de Overeenkomst dient te geschieden tussen de 4e en 2e maand voor vernieuwing/beindiging van de overeenkomst.**

Ik denk dat iedereen dit heeft om je zelf zo ook een bepaalde klantenkring te garanderen.
Of het nu 3 maanden of 1 maand is, de topicstarter is te laat.

Ik zelf zou het misschien zo proberen op te lossen om een middenweg te vinden in het probleem en te gaan voor een afkoopsom van €50 en domeinnaam overdracht.
Misschien dat de provider de domeinnaam nog kan verkopen

[Mick]

Origineel geplaatst door Cereal
Kan het niet zo zijn dat ze je hosting-account teruggezet hebben van onbeperkt naar 10 GB omdat je nog niet betaald hebt, om te voorkomen dat je er misbruik van gaat maken?

Op de site van de provider staat zelfs op dit moment nog 'onbeperkt'
Ik log in op cPanel, zie dat ongeveer 6.4gb verbruikt is (vorige maand)
En ik ga kijken bij traffic stats (ook bij cPanel) en daar staat opeens 'dataverkeer gebruikt: 67%' dus ehhh, ligt het aan mij of heb ik dan gewoon een datalimiet van 10GB ?

[MaffeMuis]

Origineel geplaatst door Cereal
Kan het niet zo zijn dat ze je hosting-account teruggezet hebben van onbeperkt naar 10 GB omdat je nog niet betaald hebt, om te voorkomen dat je er misbruik van gaat maken?

Zijn account is nog niet afgelopen. Dus dat zou niet eens mogen.

[Triloxigen]

Origineel geplaatst door connect4all


Hahaha, heb jij net als ik ook niet zoiets staan in je voorwaarden:
**Beindiging en/of wijziging van de Overeenkomst dient te geschieden tussen de 4e en 2e maand voor vernieuwing/beindiging van de overeenkomst.**

60 dagen is geen 90 dagen, scheelt 33%...

En daarnaast hebben we een marge ingebouwd van 30 dagen om dit soort problemen te voorkomen