Onderwerp: Incasso via Internet

In de tv-uitzending van het consumentenprogramma Kassa werd bekend dat, voorzover men dat nog niet wist, een via internet afgegeven incassomachtiging niet erkend. Zolang de debiteur geen actie onderneemt richting bank wordt deze vorm van incasso door de banken gedoogd. Bij levering van diensten kan men dus nog eventueel tot blokkering overgaan, maar bij levering van producten?
Na ontvangst kan een debiteur dus zijn geld gestorneerd krijgen.
Hoe handelen jullie hierin, en wat is jullie mening?

Je hebt een machtiging nodig met een handtekening van je klant. Heb je dat niet (en dat heb je niet als alles over internet gaat) dan mag jij helemaal niet incasseren van Interpay en dus heeft de klant eigenlijk alle recht op het terug boeken van z’n geld. Lever je producten die je klant betaald met een automatische incasso machtiging gegeven via internet, dan is dat gewoon knap stom. Elke bank zal je vertellen dat dit eigenlijk niet mag.

Wij werken sowieso met contracten, dus het is een kleine moeite om daar meteen een automatische incasso machtiging in te verwerken. Laat je machtiging in het geval van een custom-made contract ook meteen even controleren door Interpay, want anders kan je klant daar weer over vallen

Je hebt een machtiging nodig met een handtekening van je klant. Heb je dat niet (en dat heb je niet als alles over internet gaat) dan mag jij helemaal niet incasseren van Interpay en dus heeft de klant eigenlijk alle recht op het terug boeken van z’n geld. Lever je producten die je klant betaald met een automatische incasso machtiging gegeven via internet, dan is dat gewoon knap stom. Elke bank zal je vertellen dat dit eigenlijk niet mag.

Dat is de halve waarheid. Je mag namelijk best automatische incasso via Internet regelen, alleen kun je de identiteit van een persoon niet garanderen. Dat wil zeggen, je mag gerust iemand incasseren, zolang die persoon niet gaat storneren is er niets aan de hand. Maar als die persoon wel gaat storneren, dan heb je geen poot om op te staan. Je kunt dan natuurlijk wel het hostingpakket blokkeren of iets dergelijks.

Voor levering van producten is automatische incasso via Internet inderdaad het stomste dat je maar kunt doen. Maar voor webhosting is het prima te doen.