Onderwerp: Slechte service!

Ik vind het geen stijl dat nadat je een oproep plaatst en een reactie krijg van één van de deelnemers (waarvan ik de naam niet zal noemen) met een aanbod op mijn vraag, en daarna probeert het desbetreffende bedrijf op diverse manieren te bereiken (telefonisch á €0.80cpm, per email, per pb) en er op geen enkele wijze meer een reactie terug komt.


Het betreft deze thread:

http://www.webhostingtalk.nl/showthr...threadid=55388


Bij deze!

itrends dus, het is/was weekend. Heb hem wel op msn, mocht je nog geen contact hebben gevonden geef ik het wel even door (als hij online is).

Mss moet iTrends dan maar even reageren!

Origineel geplaatst door sity webhosting
itrends dus, het is/was weekend. Heb hem wel op msn, mocht je nog geen contact hebben gevonden geef ik het wel even door (als hij online is).

Wat mij betreft eindigd het weekend op maandag ochtend en voor een telefoonnummer van €0.80 cpm verwacht ik zeker wel dat deze wordt opgenomen. En dan ben ik ook van mening dat een email beantwoorden een kleine moeite is, al doe je het niet in het weekend dan toch zeker wel op maandag ochtend.

Origineel geplaatst door Daan74
Wat mij betreft eindigd het weekend op maandag ochtend en voor een telefoonnummer van €0.80 cpm verwacht ik zeker wel dat deze wordt opgenomen. En dan ben ik ook van mening dat een email beantwoorden een kleine moeite is, al doe je het niet in het weekend dan toch zeker wel op maandag ochtend.

Als er niemand opneemt, kost het je ook niks en maakt het dus weinig uit hoe duur het is.

Verder kunnen er belangrijkere prioriteiten zijn dan een emailtje (we weten niet wat erin staat).

Het klopt dat wij niet bereikbaar waren, het nummer ging (zelf getest) gewoon over bij de bellende persoon echter ging er hier "niets rinkelen".

We hebben hier over al contact opgenomen met de telefoonprovider (UPC, dat zegt al heel wat) en stappen zo snel mogelijk over naar KPN-Telecom.

Echter, per mail is een reactie gestuurd naar mijn weten.


Daarbij, ik vind het geen stijl dat hierover niet gewoon melding kan worden gemaakt (per mail bijvoorbeeld, mijn adres is bekend bij jou) in plaats van direct een post als dit te maken.


edit
Inmiddels is het nieuwe nummer op de site aangepast, lijkt goed te werken en er is een email verzonden naar u!

Origineel geplaatst door itrends

Daarbij, ik vind het geen stijl dat hierover niet gewoon melding kan worden gemaakt (per mail bijvoorbeeld, mijn adres is bekend bij jou) in plaats van direct een post als dit te maken.

Wat moet hij anders als jullie niet telefonisch bereikbaar zijn/waren en niet reageren op zijn e-mails?

Origineel geplaatst door Andrew


Wat moet hij anders als jullie niet telefonisch bereikbaar zijn/waren en niet reageren op zijn e-mails?

Dat je geen reactie krijgt op email wil niet zeggen dat de email niet gelezen kan zijn :|

de mail was wel gelezen, er stond echter niet bij dat er spoed bij was? Ik verstuur liever een goede email dan een haastige email.

Daarbij was de mail verzonden aan mijn prive adres, op de 'hoofd' adressen (info@, support@ e.d.) word sneller geantwoord.

De mail was verzonden naar het info@ adres

Origineel geplaatst door Daan74
De mail was verzonden naar het info@ adres

Oke prima.. en is beantwoord