Onderwerp: [Ethiek] Inloggen op klant zijn account?

Hallo,

Wanneer log jij in op een gebruikersaccount? Nu moeten we eerlijk zijn dat wij altijd inloggen als we een nieuwe gebruikersaccount hebben aangemaakt. Dit om te testen of alles ook goed functioneerd.

We nemen aan dat u ook wel eens inlogd op een gebruikersaccount voor evt. helpdesk functies uit te voeren. Zal je gebruikersaccount gelijk wissen als er problemen ontstaan of log je in?

[EDIT]
sorry voor de vorige tekst[/EDIT]

Nooit, mits de klant dat wil

lijkt me logisch.

Hele fijne formulering

Ik kijk in de file-list als ik klachten krijg of als de klant dit wenst... ivm tech-support. Zou je het iets beter willen vermelden?

Misschien edit -> delete van 1e topic en daarna opnieuw goede formulering met een superieure topic-start...

Mits de klant dat wil natuurlijk..

Origineel geplaatst door DennisCitus
Hele fijne formulier

Ik kijk in de file-list als ik klachten krijg of als de klant dit wenst... ivm tech-support. Zou je het iets beter willen vermelden?

Misschien edit -> delete van 1e topic en daarna opnieuw goede formulering met een superieure topic-start...

Precies waar ik al mee bezig was

Hahha ethiek

- Alleen in geval van zware technische problemen, abuse meldingen of op aanvraag van een klant (bij hulp voor scripting o.i.d.)

Origineel geplaatst door Cybafish
Hahha ethiek

Als in: is het bedrijfsetisch verantwoord om in mijn klanten zijn bestanden te kijken? Aan de ene kant is het niet netjes, maar andere kant help je hem daar wel mee.

Ook als blikvanger gebruikt om mensen nieuwsgierig te maken

Zat toevallig vandaag aan het zelfde te denken. Maar dan meer in het geval van cPanel. Aangezien cPanel een hoster het wel heel erg makelijk maakt om alles te bekijken.

Als ik deze antwoorden lees, dan lees ik "mits de klant het wil"... Vergeet niet dat de klant zijn uitdrukkelijke toestemming (het liefst op schrift) moet geven eer je de gegevens mag inzien.

Edit: typo :-/

Ik kom niet in de accounts van klanten, tenzij er nadrukkelijk om gevraagd wordt via e-mail/post omdat dit dus aantoonbaar is. Bij websystemen laat ik ze een account aanmaken en deze weer verwijderen zodra ik ermee klaar ben.

Ik kan het begrjipen dat het gebeurd als hosters twijfels bij dingen hebben (illigale inhoud, etc) maar netjes is het niet.

Origineel geplaatst door roland
Ik kom niet in de accounts van klanten, tenzij er nadrukkelijk om gevraagd wordt via e-mail/post omdat dit dus aantoonbaar is. Bij websystemen laat ik ze een account aanmaken en deze weer verwijderen zodra ik ermee klaar ben.

Ik kan het begrjipen dat het gebeurd als hosters twijfels bij dingen hebben (illigale inhoud, etc) maar netjes is het niet.

Dat is inderdaad niet netjes en daarom is het account disabliseren of verwijderen de beste oplossing mits de klant dat nietwil natuurlijk