Resultaten 1 tot 9 van de 9
  1. #1
    Strato ellende, wat is er mogelijk?
    Marc
    332 Berichten
    Ingeschreven
    03/02/04

    Locatie
    Utrecht

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    1 Berichten zijn liked


    Naam: Marc
    Bedrijf: GASOLINE
    Functie: Eigenaar
    URL: gasoline.nl
    Registrar SIDN: Nee
    KvK nummer: 30162011
    Ondernemingsnummer: nvt
    View marcpliester's profile on LinkedIn

    Thread Starter

    Strato ellende, wat is er mogelijk?

    Ben vorige week door een nieuwe klant benaderd omdat hun site offline is gehaald door Strato. Omdat er o.a. onrechtmatig mail werd verstuurd en een voorbeeldbestand dat geinfecteerd zou zijn.

    Heb geen ervaring met ze (gelukkig), maar ondertussen wat reviews gelezen, huilen. Hoe is het mogelijk dat ze nog bestaan?

    Anyway, ik heb van klant alle info ontvangen en direct alle passwords gewijzigd en de site opgeschoond. Die was echt vervuild. Oude Joomla, niet geupdate etc.

    Daarna direct mail naar Strato, issue opgelost zet de site online. Meerdere malen. Uiteindelijk krijgt klant vandaag weer een wensenlijst van Strato met eisen die allang gedaan zijn vorige week. Dit weer aan ze doorgegeven en wachten nu alweer tijdje op deblokkering.

    Wat is hier nu aan te doen? Het is die klant zijn eigen schuld, maar is nu opgelost en ze willen weer verder. Kan namelijk ook niet bij de dbase (ook geblocked- anders had ik de site kunnen verhuizen. Je zit dus helemaal vast.

    Als de site weer gedeblokkerd is zal ik 'm geheel updaten en aanpassen zodat dit niet meer voorkomt (en verhuizen), maar vraag me af of Strato nog aan te pakken is. Toch gruwelijk dat ze een klant gewoon geheel blokkeren (ook dbase en domein DNS) en heel lang laten wachten nadat probleem opgelost is.

    Kan je ze nog nalatigheid oid in de schoenen schuiven?
    Ik doe ook maar wat.

  2. #2
    Strato ellende, wat is er mogelijk?
    geregistreerd gebruiker
    131 Berichten
    Ingeschreven
    13/04/12

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    8 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    3 Berichten zijn liked



    Als je de site heb opgeschoond en wachtwoorden heb gewijzigd. Betekend dit dat je eerst wel bij de database kon?
    Het lijkt mij dat als alle punten zijn opgelost ze je niet blokkeren. Wat echter de issues zijn zouden ze jou ook moeten kunnen vertellen.

    Vraag gewoon om een dump van het database en een zip van alle bestanden, versleep alles naar een andere hoster die je wel helpt om het probleem op te lossen. Als de service niet bevalt lijkt het me duidelijk dat dit niet de partij is waar je blij mee bent.

    PS.
    Verhuis je de boel naar een ander de hoster, probeer dan wel echt even het probleem goed aan te pakken. Niet alles wordt magisch opgelost met updates.
    Laat vooral ook de hoster weten wat er speelde zodat hij ook je site kan monitoren tot de issues zijn opgelost.

  3. #3
    Strato ellende, wat is er mogelijk?
    moderator
    4.591 Berichten
    Ingeschreven
    21/02/09

    Locatie
    Noord-Holland

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    19 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    185 Berichten zijn liked


    Naam: D. Koop
    Bedrijf: Yourwebhoster.eu
    Functie: baas
    URL: yourwebhoster.eu
    KvK nummer: 32165429
    View danielkoop's profile on LinkedIn

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Senna Bekijk Berichten
    Kan je ze nog nalatigheid oid in de schoenen schuiven?
    Je kan het ook zien dat de klant nalatig is geweest met het updaten van Joomla. Dus daar zal je niet mee opschieten, ook als ze nu nalatig doen.

    Ik zou eerder op zoek gaan naar een hoster die wel weet wat ze doen en eventueel hier ook beveiliging op kunnen aanbieden. Strato is een massa hoster en hebben minder aandacht voor je dan menig hoster.
    Met vriendelijke groet, Yourwebhoster.eu - Shared, reseller en VPS op 1 Gbit met IPv6

    Lees hier de webhostingtalk.nl forum regels en voorwaarden!

  4. #4
    Strato ellende, wat is er mogelijk?
    Marc
    332 Berichten
    Ingeschreven
    03/02/04

    Locatie
    Utrecht

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    1 Berichten zijn liked


    Naam: Marc
    Bedrijf: GASOLINE
    Functie: Eigenaar
    URL: gasoline.nl
    Registrar SIDN: Nee
    KvK nummer: 30162011
    Ondernemingsnummer: nvt
    View marcpliester's profile on LinkedIn

    Thread Starter
    Misschien nog even ter verduidelijking, ik werk niet met Strato. En nooit gedaan of overwogen ook.

    Deze klant kwam vorige week op mijn pad vanwege de issues die ze hebben met Strato. Die heb ik voor ze opgelost maar Strato geeft de site e.d. niet vrij (of doet daar in ieder geval heeeeeel erg lang over). Ben trouwens niet de enige. Kan dus ook niet bij de dbase, dus of daar issues in zitten kan ik nu nog niet beoordelen. Dat kan pas als ze dat vrijgeven.

    Gaat mij er om of ze daarvoor aan te pakken zijn.

    Ik heb verder mijn hosting, onderhoud e.d. prima geregeld. Dat is waar ik dagelijks druk mee ben. Ik heb in 20+ jaar dan ook (knock on wood) nooit issues van dergelijke zaken gehad. Wel regelmatig dit voor anderen op mogen lossen
    Laatst gewijzigd door Senna; 13/03/18 om 11:19.
    Ik doe ook maar wat.



  5. #5
    Strato ellende, wat is er mogelijk?
    Server Freak
    3.574 Berichten
    Ingeschreven
    19/05/06

    Locatie
    Assen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    14 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    215 Berichten zijn liked


    Naam: Sinterklaas
    KvK nummer: 04069370

    Wees blij dat ze de persoon die je helpt geen gepeperde rekening sturen. Als je als klant verzaakt updates te doen en daarmee overlast veroorzaakt heb je mijn inziens niet zoveel te eisen of het moet echt onredelijk lang gaan duren voor je response krijgt.

  6. #6
    Strato ellende, wat is er mogelijk?
    Programmeur / Hoster
    3.932 Berichten
    Ingeschreven
    20/06/06

    Locatie
    Wijlre

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    28 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    647 Berichten zijn liked


    Naam: John Timmer
    Bedrijf: SystemDeveloper.NL
    Functie: Eigenaar
    URL: www.systemdeveloper.nl
    KvK nummer: 14083066
    View johntimmer's profile on LinkedIn

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01 Bekijk Berichten
    Wees blij dat ze de persoon die je helpt geen gepeperde rekening sturen. Als je als klant verzaakt updates te doen en daarmee overlast veroorzaakt heb je mijn inziens niet zoveel te eisen of het moet echt onredelijk lang gaan duren voor je response krijgt.
    Dat staat zelfs in hun AV dat ze kosten in rekening kunnen brengen en de boel afsluiten. Staat volgens mij niks in over een tijd waarbinnen het weer live moet zijn. Sowieso wel beetje lachwekkende voorwaarden. Staat ergens dat een klant zelf backups moet maken en indien strato iets verkloot waardoor ze backups nodig hebben, de klant die zelf kosteloos ter beschikking moet stellen
    SystemDeveloper.NL - 64BitsWebhosting.EU : Softwareontwikkeling & Hosting freaks

  7. #7
    Strato ellende, wat is er mogelijk?
    Server Freak
    3.574 Berichten
    Ingeschreven
    19/05/06

    Locatie
    Assen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    14 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    215 Berichten zijn liked


    Naam: Sinterklaas
    KvK nummer: 04069370

    Pay peanuts...

    Dat van die backups hoor ik vaker, dacht dat het een grap was.

  8. #8
    Strato ellende, wat is er mogelijk?
    geregistreerd gebruiker
    379 Berichten
    Ingeschreven
    06/07/15

    Locatie
    Ede

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    8 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Naam: Ronald
    Bedrijf: Tuxis Internet Engineering
    URL: www.tuxis.nl
    ISPConnect: Lid
    KvK nummer: 61527076
    View https://www.linkedin.com/company/tuxis-internet-engineering's profile on LinkedIn

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Senna Bekijk Berichten
    Ben vorige week door een nieuwe klant benaderd omdat hun site offline is gehaald door Strato. Omdat er o.a. onrechtmatig mail werd verstuurd en een voorbeeldbestand dat geinfecteerd zou zijn.
    Geen probleem lijkt me :-)

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Senna Bekijk Berichten
    Heb geen ervaring met ze (gelukkig), maar ondertussen wat reviews gelezen, huilen. Hoe is het mogelijk dat ze nog bestaan?
    Veel reclame maken. Kwaliteit is niet van belang. Een bekende naam, dat is veel belangrijker.
    Het gaat ongeveer zo:
    A: We willen bij Senna hosten.
    B: Hmm, nog nooit van gehoord.
    A: Strato dan? Die man met de wereldbol!
    B: Dat lijkt me beter. Doe dat maar. Het is nog goedkoper ook!

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Senna Bekijk Berichten
    Wat is hier nu aan te doen?
    Geen klant worden bij Strato :-)

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Senna Bekijk Berichten
    Kan je ze nog nalatigheid oid in de schoenen schuiven?
    Ja, maar of het de moeite is. Verhuis die klant gewoon weg. Ze zullen nu toch wel genezen zijn? En indien niet, zou ik er ook klaar mee zijn of die klant voor iedere minuut die jij kwijt bent aan het gedoe bij Strato factureren.

  9. #9
    Strato ellende, wat is er mogelijk?
    Marc
    332 Berichten
    Ingeschreven
    03/02/04

    Locatie
    Utrecht

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    1 Berichten zijn liked


    Naam: Marc
    Bedrijf: GASOLINE
    Functie: Eigenaar
    URL: gasoline.nl
    Registrar SIDN: Nee
    KvK nummer: 30162011
    Ondernemingsnummer: nvt
    View marcpliester's profile on LinkedIn

    Thread Starter
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Tuxis_IE Bekijk Berichten
    Geen probleem lijkt me :-)../..
    Ja, maar of het de moeite is. Verhuis die klant gewoon weg. Ze zullen nu toch wel genezen zijn? En indien niet, zou ik er ook klaar mee zijn of die klant voor iedere minuut die jij kwijt bent aan het gedoe bij Strato factureren.
    Precies, ga ik ook doen.

    Ze krijgen factuur voor het oplossen en doe ze een voorstel. Als ze dat niet accepteren, no worries. Mijn probleem dan niet meer.
    Stop er verder geen energie meer in.
    Ik doe ook maar wat.

Labels voor dit Bericht

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2018 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics