Onderwerp: Betalingstermijn en afsluiten / incasso

Oorspronkelijk geplaatst door Marin

Let erop dat je bij consumenten te maken hebt met de wettelijke "14 dagen brief". Die moet per post gaan en moet wat verplichte zaken bevatten. Dit is eigenlijk je "laatste aanmaning". Hierin dien je ook de incassokosten voor te rekenen.

Moet dat per post gaan, of moet het schriftelijk zijn? Email is namelijk ook schriftelijk.

Ja die moet per post, google maar op "WIK brief". Ook om te voorkomen dat je klant bij de rechter kan zeggen "Ik heb die e-mail nooit gehad".

Oorspronkelijk geplaatst door 1GBPS

Ik sluit de klanten altijd gewoon af als de factuur is verlopen. Waarom dit omdat klanten anders snel hun bestanden weg smokkelen en vervolgen dag dag tegen jou zeggen. En inplaats van dan dat die IP die hij gebruikte niet vrij komt kon je in die tussentijd een andere klant blij maken die wel betaalt.

Dat is raar.. Het kan gebeuren dat een klant de factuur even mist en da sluit jij ze diret af? En je hebt nog geen reechtzaak aan je broek gehad?

Oorspronkelijk geplaatst door Marin

Dat is raar.. Het kan gebeuren dat een klant de factuur even mist en da sluit jij ze diret af? En je hebt nog geen reechtzaak aan je broek gehad?

Ik bedoel maar een van de grootste bedrijven zoals OVH doet dat ook niet op die dag betaald is afsluiten. Maar ik heb nog geen rechtzaak aan me broek gehad klopt. Maar dat hoeft ook niet mijn gemiddelde doelgroep zijn ook particulieren. Met bedrijven worden er persoonlijk contact gelegd en is de kans dat dat soort klanten afgesloten worden heel erg weinig. Gezien zoals je zegt hij de factuur kan missen. Maar ik denk dat je wel genoeg berichten krijgt dat de factuur verloopt.

Wij hebben in 10 jaar tijd nog nooit iemand af hoeven sluiten. Klanten betalen op rekening gemiddeld na 40 dagen terwijl we 30 dagen op de factuur hebben staan. Als klanten te laat betalen bellen we ze eerst op en vragen de reden. In goed overleg komt het geld altijd binnen.

Oorspronkelijk geplaatst door NibeP

Moet dat per post gaan, of moet het schriftelijk zijn? Email is namelijk ook schriftelijk.

Oorspronkelijk geplaatst door Marin

Ja die moet per post, google maar op "WIK brief". Ook om te voorkomen dat je klant bij de rechter kan zeggen "Ik heb die e-mail nooit gehad".

En om het even volledig aan te vullen, die brief moet aangetekend zijn, anders kan de ontvanger ook nog steeds beweren dat hij deze niet gehad heeft.

Oorspronkelijk geplaatst door Tuxis_IE

Want de ervaring was:
Klanten die na 60 dagen nog niet betaald hebben en niet reageren gaan nooit meer betalen.

Dan doe je precies geen zaken met grote bedrijven of de overheid, want daar is het absoluut niet abnormaal dat je pas 6 maand later je geld te zien krijgt en daar mag je 10 of 100 of 1000 duizend keer naar bellen dat helpt toch niet.

Oorspronkelijk geplaatst door The-BosS

En om het even volledig aan te vullen, die brief moet aangetekend zijn, anders kan de ontvanger ook nog steeds beweren dat hij deze niet gehad heeft.

Ja maar dat is dan volgens mij weer geen officiële regel volgens de wet? Maar het is wel aan te bevelen.

Oorspronkelijk geplaatst door Marin

Ja die moet per post, google maar op "WIK brief". Ook om te voorkomen dat je klant bij de rechter kan zeggen "Ik heb die e-mail nooit gehad".

Maar dit kan je ook van een brief zeggen, toch? "Ik heb die brief nooit gehad". Tenzij je hem aangetekend verstuurd, zoals @The-BosS aangeeft. Met email kan je aantonen dat de email bij de ontvanger is aangekomen (in ieder geval op serverniveau).

Oorspronkelijk geplaatst door Marin

Ja maar dat is dan volgens mij weer geen officiële regel volgens de wet? Maar het is wel aan te bevelen.

Ik dacht van wel, trouwens als je het helemaal correct wil spelen dan doe je eerst aangetekende brief en daarna als er geen reactie is de brief via een deurwaarder, daar worden rechters helemaal blij van .

Maar om het even over de periodes te hebben, ik zie hier toch veel bedrijven die volgens mij een veel te korte periodes gebruiken. Je zal het maar voor hebben als klant dat je net de vrijdag op reis vertrekt voor 3 weken en de factuur die dag in je bus valt en tegen dat je terug thuis bent alles afgesloten is. Of dat je leverancier zijn e-mail servers niet op orde heeft en jouw anti-spam oplossing die gewoon bounced zoals het moet en je de factuur nooit op papier in de bus krijgt en dan afgesloten wordt. (En ja ik heb dat met iemand weten voorvallen dat zijn dienst plots op zwart ging omdat hij niet reageerde, maar hij nooit iets kreeg in zijn gmail, bij navraag aan google bleek de verzendende partij gewoon in een spamlist te staan.)

Oorspronkelijk geplaatst door The-BosS

Dan doe je precies geen zaken met grote bedrijven of de overheid, want daar is het absoluut niet abnormaal dat je pas 6 maand later je geld te zien krijgt en daar mag je 10 of 100 of 1000 duizend keer naar bellen dat helpt toch niet.

Is dat in België anders qua betaaltermijn ?

M.i. is het in Nederland wel gebruikelijk dat grote bedrijven en overheden een eigen en lange (60 of 90 dagen) betaaltermijn hanteren, en ook op het laatste moment daarvan betalen , maar niet dat die (eigen/interne) termijn overschreden wordt. 180 dagen verhalen heb ik niet gehoord. Die dingen staan ook in de inkoopvoorwaarden waar de leverancier mee akkoord heeft moeten gaan.

(Wel aangenomen dat de offerte en factuur exact overeenkomen , en dat degene die besteld heeft alles goed in het procuratiesysteem gezet heeft, en levering heeft bevestigd e.d. Een deellevering doen met deel factuur kan een vervelende uitdaging zijn, want dan is de post al gesloten .)

Oorspronkelijk geplaatst door NibeP

Maar dit kan je ook van een brief zeggen, toch? "Ik heb die brief nooit gehad". Tenzij je hem aangetekend verstuurd, zoals @The-BosS aangeeft. Met email kan je aantonen dat de email bij de ontvanger is aangekomen (in ieder geval op serverniveau).

True maar het is nu eenmaal zo bepaald

Bij ons trouwens:
- Factuur versturen
- na 14 dagen eerste herinnering
- na 28 dagen tweede herinnering
- na 42 dagen eerste aanmaning
- na 49 dagen tweede aanmaning

Dan uiteindelijk de wik brief. Deze laten we overigens door onze incasso partner versturen.

We wijken hier uiteraard vanaf bij grote bedrijven waarmee andere afspraken gelden.

Oorspronkelijk geplaatst door visser

Is dat in België anders qua betaaltermijn ?

M.i. is het in Nederland wel gebruikelijk dat grote bedrijven en overheden een eigen en lange (60 of 90 dagen) betaaltermijn hanteren, en ook op het laatste moment daarvan betalen , maar niet dat die (eigen/interne) termijn overschreden wordt. 180 dagen verhalen heb ik niet gehoord. Die dingen staan ook in de inkoopvoorwaarden waar de leverancier mee akkoord heeft moeten gaan.

(Wel aangenomen dat de offerte en factuur exact overeenkomen , en dat degene die besteld heeft alles goed in het procuratiesysteem gezet heeft, en levering heeft bevestigd e.d. Een deellevering doen met deel factuur kan een vervelende uitdaging zijn, want dan is de post al gesloten .)

Wettelijk gezien dienen ze hun ook aan de Europese richtlijnen te houden die inderdaad 60 tot 90 dagen bedragen voor de normale betalingstermijn, maar als je daar dan nog de herinneringen en aanmaningen etc bij telt ben je ook weer een paar maand verder. Of het nu in Belgie of Nederland is feit is wel dat als jij de overheid te laat betaald je het wel geweten zult hebben, maar als de overheid jou geld moet je kunt wachten tot het laatste gat.

Oorspronkelijk geplaatst door Marin

True maar het is nu eenmaal zo bepaald

Bij ons trouwens:
- Factuur versturen
- na 14 dagen eerste herinnering
- na 28 dagen tweede herinnering
- na 42 dagen eerste aanmaning
- na 49 dagen tweede aanmaning

Dan uiteindelijk de wik brief. Deze laten we overigens door onze incasso partner versturen.

We wijken hier uiteraard vanaf bij grote bedrijven waarmee andere afspraken gelden.

Nu vraag ik mij het volgende af; de overheid wil van de brieven af en gaat deze digitaal bezorgen via MijnOverheid. Is dit dan ook niet tegen de Wet in? Beide berichten zijn belangrijk om aan te komen. Ik weet zelf niet hoe dit is geregeld, wettelijk gezien.

Oorspronkelijk geplaatst door NibeP

Nu vraag ik mij het volgende af; de overheid wil van de brieven af en gaat deze digitaal bezorgen via MijnOverheid. Is dit dan ook niet tegen de Wet in? Beide berichten zijn belangrijk om aan te komen. Ik weet zelf niet hoe dit is geregeld, wettelijk gezien.

Nou in basis mogen ze dat doen. Maar als je niet betaalt zullen zij ook die wik brief moeten versturen.

Het CJIB doet het volgens mij ook goed. Ze melden direct wat de verhoging is wanneer je niet betaalt