Hostingbedrijf weigert te antwoorden...Wat nu?

Heeft het bedrijf misschien een ticketsysteem waar je je/klant vraag kunt stellen?
Is het bedrijf te bereiken via Facebook of Twitter?

Oorspronkelijk geplaatst door IT-worX

Visser : klopt, ik kan hieraan niks veranderen, maar ik kan de tips wel doorgeven aan de rechtstreeks klant. Probleem is dat deze technisch niet voldoende is aangelegd en ik hierbij gewoon een begeleidende rol speel.

Wat je dan kunt doen is de volledige brief opstellen en vervolgens hoeft de rechtstreekse klant deze enkel nog te printen, tekenen en versturen. Zolang voor de klant te begrijpen is wat er staat kan dit weinig/geen kwaad en dan stuurt de rechtstreekse klant de brief (neem er eventueel in op dat je verzoekt bij verdere communicatie ook jouw toe te voegen en een machtiging zodat jij ook contact op kunt nemen).

Indien mogelijk kan ook de register van de domeinnaam worden aangesproken.
Deze wil over het algemeen wel meewerken.

Mocht dit niet het geval zijn kan je altijd nog een een brief laten schrijven door de klant.
De SIDN heeft hier wel een mooie tekst voor die je misschien kan combineren: https://www.sidn.nl/over-nl/domeinna...oorbeeldtekst/

Oorspronkelijk geplaatst door voweb

Indien mogelijk kan ook de register van de domeinnaam worden aangesproken.
Deze wil over het algemeen wel meewerken.

En wat zou dat moeten uithalen, wist niet dat registrars tegenwoordig al ftp en mysql gegevens kunnen resetten van servers waar ze 0,0 mee te zien hebben .

Oorspronkelijk geplaatst door The-BosS

En wat zou dat moeten uithalen, wist niet dat registrars tegenwoordig al ftp en mysql gegevens kunnen resetten van servers waar ze 0,0 mee te zien hebben .

===================================
Pak als voorbeeld: webhostingtalk.nl
Deze domeinnaam is geregistreerd bij Klikhosting.nl / Klikop.nl
Zij hebben de mogelijkheid om de Token aan de rechtmatige eigenaar te geven.
De hosting staat bij PCextreme BV. Zij hebben misschien de mogelijkheid tot het geven van de FTP gegevens / mySQL gegevens.

Niet geschoten is altijd mis. Maar als de provider / reseller niet wil mee werken zou je het via andere partijen kunnen proberen. Indien mogelijk uiteraard.

dat bedrijf van de hosting is nou juist het probleem voweb. Die werken niet mee.
En zij zijn de enigen die nieuwe inlogcodes tot hun servers kunnen leveren.

Inmiddels kan ik het volgende laten weten:

Een brief, door mij opgesteld, is met de handtekening (en uiteraard op naam) van de klant vertrokken naar het bedrijf met de uitdrukkelijke vraag om voor 5 september antwoord te geven hierop...