Onderwerp: Zopim of Livezilla

Ikwil een deze dagen een keuze maken tussen Zopim en Livezilla. Heeft iemand ervaring met een van deze 2, of - nog beter - met beide? De chatfuntie is belangrijkrijk, maar echter nog belangrijker is hoe ik realtime en achteraf de website bezoeker kan volgen binnen de site.

Alvast bedankt voor jullie reactie

Ik heb gekozen voor Zopim, de interface die ZOPIM aanbiedt is mooi maar je kan ook realtime volgen wat de bezoekers aan het doen zijn..
Leuke aan Zopim is dat het een integratie heeft met Skype en je dus eender waar en met een normale skype client op bijvoorbeeld een smartphone een gesprek van een klant kan aannemen..

Livezilla heb ik bekeken en zie je ook veel, maar vond ik persoonlijk te omslachtig voor ons..

+1 voor zopim

In het verleden (jaren terug) LiveZilla gebruikt, ik werd er niet echt blij van. Nu gebruiken we al weer geruime tijd de optie die bij Kayako Fusion zit, deze bevalt goed (achteraf informatie over de bezoekers zien ontbreekt alleen).

Van Kayako gaan we overstappen naar desk.com. Kayako maakt me in de verste verte niet blij.

Ronald vanwaar de keuze tussen de genoemde twee?

Wat zijn jou negatieve ervaringen met Kayako? Ik ben ook een aantal aan het afwegen en neig juist naar Kayako...

Sent from my Nexus 4 using webhostingtalk mobile app

Beste Domenico,
Je vraagt me waarom we een keuze willen maken tussen Livezilla en Zopim. Welnu.. er is zo'n aanbod dat we door de bomen het bos bijna niet meer zien en met deze 2 zijn we een heel klein beetje bekend.

De chat functie is belangrijk, maar we zouden het fijn vinden als we behalve de chat ook achteraf statistieken te zien krijgen van het bezoek aan de website. Natuurlijk is realtime volgen ook een must. Met Google Analytics kom ik wel een eind, maar dat is het niet helemaal.

Heb jij een ander goed alternatief?

Wij gebruiken nu enige tijd Zopim, en werkt op zich wel prima. Alles in een overzichtelijk geheel zoals statistieken en chats etc.

Enige minpunt vind ik wel dat alles via de browser verloopt en niet net als livezilla via je OS draait.

had je hier al naar gekeken ?

http://livehelp.stardevelop.com/

Werkt mooi en kan je onbeperkt users aanmaken

Wij hebben ook goede ervaringen met http://livehelp.stardevelop.com/

Zeker de moeite waard om naar te kijken! Ze hebben ook apps voor iPhone en Android.

Inmiddels heb ik 2 weken met Zopim gewerkt en ik moet zeggen het bevalt me. De interface zit er prettig uit en je krijgt voldoende informatie wie er online is, waar hij vandaan komt en op welke pagina hij zit.
Het nadeel van het basis pakket is dat je met maximaal 1 persoon kan chatten. In de praktijk is dat echter niet zo heel erg omdat er toch niet heel veel klanten gebruik van maken. Bovendien is het best lastig om je aandacht over 2 of meerdere chats te verdelen, vooral als het zakelijke chats zijn en als er ook nog telefoontjes tussendoor komen.