Ervaringen Wickedway?

Onderwerp: Ervaringen Wickedway?

  1. Ervaringen Wickedway?

    Arto said: 12/09/12 21:40

    Ervaringen Wickedway?

    Er zijn vast wel mensen die ervaringen hebben me Wickedway, zouden jullie deze me ons kunnen delen?
    Ik zoek namelijk nog steeds een Webhosting met een dedicated IP voor een SSL certificaat dat ik ook nog moeten kopen.
    Wickedway lijkt mij kwa SSL prijzen wel goed, een Dedicated IP geven ze ook, alleen ik twijfel flink over de Support van ze.
    Er is een telefoon nummer die ik tijdens kantoor uren bel, er neemt iemand op en hangt weer op zonder een woord te zeggen en daarna krijg telkens een antwoord aparaat te horen.
    Vragen via email lukt ook niet echt soepel, na 24 uur nog steeds geen antwoord van ze gekregen.

    Nu is mijn vraag is dit normaal bij Wickedway of heb ik gewoon even pech dat het niet gaat?
    Laatst gewijzigd door Arto; 12/09/12 om 21:42.

  2. t.bloo's Avatar

    t.bloo said: 12/09/12 22:11
    Geen ervaring met ze, maar er zit dan ook op die prijzen niet echt marge, dus kan me voorstellen dat uitgebreide support lastig is.

  3. Ervaringen Wickedway?

    CT0 said: 13/09/12 00:18
    Geen ervaring mee, maar is wel erg actief op het forum, dus is wel serieus bezig mijn zn zaak. Wellicht mailen of ticket aanmaken bij vragen?

  4. Ervaringen Wickedway?

    Huib said: 13/09/12 00:39
    Arto,

    Heb je een ticketnummer voor me? Er zijn op dit moment geen support vragen die meer dan 24 uur open staan.

    Gr,

    Huib

  5. Ervaringen Wickedway?

    CT0 said: 13/09/12 00:42
    Het bericht staat in de Lounge... dus de prioriteit zal wellicht ook wel mee vallen :-) ja ja erg flauw van me :-)

  6. Ervaringen Wickedway?

    Huib said: 13/09/12 00:46
    haha.

    Support tickets behandelen binnen 24 uur is een grote prioriteit, en de gemiddelde wachttijd op een antwoord is nu gemiddeld 6 uur (sinds 2010). Dus als de ticket langer open staat dan 6 uur hoor ik het heel graag.

    Dat het telefonisch nog niet perfect loopt tijdens kantooruren kan best kloppen, we hebben pas sinds kort een klantenservice via telefoon en voor verbeteringen staan we open. We hebben echter geen antwoordapparaat, heb je het goede nummer gedraait?

  7. Ervaringen Wickedway?

    CT0 said: 13/09/12 00:49
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Huib Bekijk Berichten
    heb je het goede nummer gedraait?
    Nummer draaien???? Huib ... nummers toetsen of typen we tegenwoordig... ja ja inderdaad erg flauw van me :P

  8. Ervaringen Wickedway?

    Huib said: 13/09/12 00:50
    :P Ik draai nog steeds mijn nummers met een mooie draai app

  9. Ervaringen Wickedway?

    CT0 said: 13/09/12 00:57
    Oldskool rulez

  10. Ervaringen Wickedway?

    Arto said: 13/09/12 21:55
    Deze topic is absoluut niet geoped om een bedrijf te beledigen.
    Ik zocht webhosting en ssl wickedway leek mij goedkoop kwa prijs van ssl alleen omdat ik met contact erg moeite heb gehad heb ik toch voor iets anders gekozen.
    Zoals ik eerder zei, ik heb zo'n 20x gebeld, altijd tijdens kantooruren maar nooit gelukt.
    1 email verstuurd met 3 vragen, na 24 uur krijg ik 1 antwoord maar 2 vragen blijfen onbeantwoord.
    Na het 2e email maak ik duidelijk dat ik nog 2 vragen had en krijg ik weer na 24 uur een antwoord antwoord op het 2e vraag en antwoord op 3e vraag is er weer niet.
    Dus ik had 3 vragen in 1 email gesteld, uiteindeijk na 48 uur had ik 2 antwoorden en toen was het 3e antwoord eigenlijk niet meer nodig.

  11. Ervaringen Wickedway?

    Huib said: 13/09/12 22:52
    Beste,

    Ik ben er nu achter welke bestelling het om ging, u vroeg specifiek om iets wat we niet bieden (DirectAdmin) vandaar dat we alleen antwoord hebben gegeven op het feit dat we geen DirectAdmin hosting aanbieden en dat we hier niet mee konden helpen. Het was daarna ook niet relevant mijn inziens om inhoudelijk in te gaan op de rest.

    Vanuit hier mijn excuses voor de slechte telefonische bereikbaarheid, dit is iets nieuws voor ons en hier word zeker aan gewerkt.

  12. Ervaringen Wickedway?

    CT0 said: 13/09/12 23:08
    Eind goed al goed :-)

    @arto, er zijn genoeg DA aanbieders op dit forum dus als je je vraag in de offerte aanvraag category zet dan zijn er legio aanbieders voor je met mooie deals.

  13. Ervaringen Wickedway?

    Arto said: 13/09/12 23:35
    Ik ben al voorzien, heb ik ook hier vermeld.
    http://www.webhostingtalk.nl/aanbied...-new-post.html

  14. Ervaringen Wickedway?

    MiniRepublic said: 09/10/12 21:43
    Ook wij hebben slechte ervaringen met Wickedway. Voor het tekenen van het contract was er razendsnelle communicatie.
    Na tekenen van het contract op 29 augustus en verhuizing van de site is er nagenoeg geen communicatie van ze gekomen. Telefoontjes werden niet opgenomen en op meerdere mails werd er ook niet gereageerd.

    De laadtijd van de site was veel te lang, waardoor er klanten afhaakten en er omzetverlies was in deze periode. Hier werd geen oplossing voor gezocht.

    Al met al hebben we zeer ontevreden op 18 september ons contract opgezegd bij Wickedway. Inmiddels zijn we weer voorzien bij een andere hostingpartij. Als klap op de vuurpijl, hebben we vandaag ineens een incassobrief ontvangen met doorberekende boete vanwege niet betalen van nieuwe facturen!

  15. Ervaringen Wickedway?

    vDong said: 09/10/12 21:51
    realiseer je wel dat je niet eenzijdig een contract kan opzeggen en dan gewoon simpelweg de factuur niet betalen. Meestal zit er een opzegtermijn bij en "we zijn niet tevreden" is meestal geen geldige reden om niet te betalen. Mocht je dit werkelijk uit gaan vechten wil een rechter zien dat er iets niet (correct) geleverd is, dat je de leverancier behoorlijk in gebreke hebt gesteld, kans gegeven om te verbeteren en dat er dan nog steeds niets gebeurd.