Onderwerp: Datahouse mailt extragratis klantenbestand!

Beste mensen van Datahouse,

Mag ik jullie bedanken voor het aanleveren van waardevolle leads!!! Het word op prijs gesteld dat jullie in een mailing waarin jullie aangeven nauw te willen samenwerken, gelijk de daad bij het woord voegen en de contact info van al jullie klanten (ook reeds vervallen klanten) fijn doorgeven door het BCC veld over te slaan. Dat wekt vertrouwen in jullie hoogwaardige dienstverlening!

Het geattacheerde logo zal ik niet toevoegen aan onze website, aangezien deze ten eerste buiten onze huisstijl valt, en wij al een tijdje geen klant meer zijn. Voor de bewezen expertise zie ik graag aanvullingen, aangezien een ontplofte stoppenkast, welke resulteerde in een gat in de muur van uw datacenter in Capelle mij nog vers op het netvlies staat. Zoiets zie je niet vaak, er is dan ook een grote indruk op mij achtergelaten (of dit positief ik laat ik buiten beschouwing).


---------- mail Datahouse --------------
Geachte heer/mevrouw,

Sinds u een van onze klanten bent, willen wij u vragen of u een van de geattacheerde logo’s en de volgende tekst op uw homepage kunt zetten:


Datahouse en haar partners streven er naar om, in nauwe samenwerking, hoogwaardige diensten te verlenen vanuit de Datahouse datacentra. Om de inhoud en waarde van onze hechte samenwerking te benadrukken, voeren wij trots het Datahouse Certified Partner logo.

Als onderdeel van dit Datahouse Certified Partner Programma worden wij door Datahouse erkend als een partner met bewezen expertise tav het leveren van datacenterdiensten conform haar kwaliteitseisen.


Bij voorbaat dank,

<knip naam>

LOL en triest tegelijkertijd...

Je zou de reacties die door de ontvangers naar Datahouse worden gestuurd eens zien, het gaat hard te keer. Kan t me wel voorstellen, dit is de zoveelste fout in hun verleden.

Dat is echt diep triest.......

Oorspronkelijk geplaatst door Axel Polfliet

reacties ... naar Datahouse worden gestuurd ... zien

ah fijn, doen die ook iedereen includen... waren ten tijde van het Redunix debacle ook van die kansloze figuren die iedereen mee lieten delen in hun reactie na een niet-bcc mail te hebben ontvangen

Prettig is dat inderdaad, de reacties naar iedereen sturen waar niemand verder nog behoefte aan heeft, behalve om de soap te volgen...

Mosterd na de maaltijd...

----------
Foutief verzonden mailing (17-02-2012)

Geachte relatie,

Helaas is een deel van de mailing die hedenochtend werd verzonden niet goed verwerkt door ons systeem. Hierdoor stond uw E-mailadres onafgeschermd in de E-mail headers.

Wij betreuren dit voorval ten zeerste, dit had niet mogen gebeuren.

Onze excuses voor de veroorzaakte overlast.

Met vriendelijke groet, / With kind regards,

Datahouse Capelle a/d IJssel B.V.
www.datahouse.nl

M'n Mailbox zit aardig vol met hele boze klanten die op "Allen beantwoorden" klikken.

Ik heb in een ver verleden wel eens een exim installatie gehad die BCC als CC verwerkte, was een fout in de (standaard) config file. Dus ik mag er eigenlijk niets van zeggen :-) maar dat is wel de reden dat ik sindsdien mailings in een eigen lusje los verwerk.

Welke reacties krijgen ze dan?

Er werken niet al te slimme mensen, ze bellen ons ook nog regelmatig voor colocatie ruimte en hun ontbijt sessies. Ze hebben werkelijk geen idee wie ze bellen en zelfs de website bezoeken is een brug te ver. Zou hun sales geen hogere conversie hebben als ze minimaal weten wat het bedrijf doet?

Oorspronkelijk geplaatst door Stewie

Welke reacties krijgen ze dan?

Bij deze een rijtje geanonimiseerde reacties:
-----------
Zou u zo vriendelijk willen zijn ons direct uit deze spamlijst te verwijderen! BCC-en moet niet zo moeilijk zijn, toch? Alvast bedankt!!!
-----------
Ik wil niet lullig doen, maar het laatste wat ik van een Datahouse verwacht waar mijn gegevens veilig zouden moeten zijn is de verspreiding van emailadressen.
Wij zijn al enige tijd geen klant meer bij Datahouse uit ontevredenheid over de veel te hoge downtijd van gehoste websites.
Als je dit soort mailingen doet zorg dan dat je database actueel is. Een kleine bijscholingscursus Nederlandse taal zou ook niet verkeerd zijn…
-----------
Graag wil ik weten waarom mijn email adres zomaar vrij wordt gegeven aan alle klanten van datahouse?
Eerst krijg ik een incasso bureau op me af omdat datahouse blijkbaar geen degelijke administratie heeft en dus totaal verkeerde facturen stuurt.
En nu worden alle gegevens nog eens vrij gegeven! Echt neem een cursus of gewoon ontslag als het werken daar teveel wordt!
-----------
Ik denk niet dat dit netjes is om te vermelden in een mail naar al deze e-mail adressen.
Het is uiteraard vervelend dat dit gebeurd, maar als we allemaal gewoon stoppen met "Reply to all", dan wordt mijn inbox niet vol gespammed.
Nogmaals niet netjes wat er is gebeurd, maar naar mijn idee, maken we het zo alleen maar erger.
-----------
Ik schrik meer van de arrogantie en brutaliteit van bedrijven/medewerkers
welke op deze mailing reageren. Iedereen kan fouten maken, waar halen
jullie het lef vandaan om iemand zo hard aan te vallen? De fout kan niet
worden teruggedraaid, mail Datahouse of Kelly persoonlijk en niet via een
mailinglijst.
-----------
Aangezien we totaal niet tevreden zijn met Grafix (o.a. een medewerker heeft – niet gehinderd door enig gebrek aan kennis - een server volledig verprutst nadat 1 schijf in een Raid-5 het begeven heeft, stug volhoudend dat het geen Raid-5 was, én de bijbehorende installatie-cd is nog steeds zoek), sluit ik mij volledig aan bij de overige reacties: Deze mailing en überhaubt de belachelijke vraag om een logo van jullie op onze website te zetten, slaat echt alles.

Sinds <naam ex-medewerker> niet meer bij Grafix werkt, is de service en de wil om iets voor de klant te betekenen ver te zoeken. In onze planning zal hosting door Grafix niet meer voorkomen.
-----------
Dankjewel Kelly voor deze mooie trip naar het prille begin van het WWW!

Vreemde taalfouten/woordgebruik/anglicismen (sinds? geattacheerd? enz.), een cc naar iedereen, veel mensen die vrolijk een reply-to-all doen, een verzoek om logo's op de pagina's te zetten (geocities anyone?).

Ik ga er vooralsnog van uit dat we hier te maken hebben met iemand die geen medewerker is en even lekker heeft lopen trollen (ook een kunst die vrijwel niemand tegenwoordig meer goed beheerst)...

Ondanks dat ik de humor hier wel van inzie, en voor deze ene keer met een reply-to-all meedoe... Denk ik dat iets dergelijks niet zonder consequenties kan blijven voor Datahouse.

Ik verwacht dan ook -vandaag nog!- een uitgebreide uitleg hoe het kon gebeuren (op hol geslagen medewerker, danwel een veiligheidslek), en dan zien we wel verder.
-----------
Heel erg vervelend dit.
Aan de andere kant is een foutje menselijk.

Blijft ZEER slordig!

Is dit niet ons aller nachtmerrie? Slordig: Ja, Knullig: Ja, Zal er een medewerker flink op zijn klote krijgen en misschien zelfs zijn/haar baan verliezen: Ja

Verder moeten we hier in mijn ogen niet te zwaar aan tillen, menselijke fouten maken we helaas allemaal!

Meeer reacties posten

Ik ga langs de appie voor popcorn!

Oorspronkelijk geplaatst door Rez

Ik ga langs de appie voor popcorn!

Succes met de popcorn, qua reacties is de rust teruggekeerd