Onderwerp: [interessant artikel] iPhone overload: Dutch T-Mobile issues refund after 3G issues

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

Maar is een unlimited abonnement niet evengoed belachelijk? Hier op WHT is het tenslotte ook niet toegestaan om onbeperkte bandbreedte of "unlimited whatever" aan te bieden. Voor T-mobile geldt eigenlijk precies hetzelfde.

Net zo belachelijk als vaste aansluitingen zonder limiet, mij hoor je niet klagen.

Begin nu te begrijpen waarom ik geen hsdpa meer krijg maar 3G. En sinds ik dit gehoord heb begrijp ik dat het toch niet aan mij ligt dat een gesprek telkens wegvalt, etc etc.. Maar goed, ik zit nog een jaar aan een abonnement vastgeplakt en heb pas de laatste halfjaar echt hier last van.

En ik maar denken dat het aan Windows lag

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

Maar is een unlimited abonnement niet evengoed belachelijk? Hier op WHT is het tenslotte ook niet toegestaan om onbeperkte bandbreedte of "unlimited whatever" aan te bieden. Voor T-mobile geldt eigenlijk precies hetzelfde.

Nee, het is niet unlimited nl. Je hebt een downloadsnelheid van 384kbps, 15kB/s dus. Als je die 24/7 voltrekt kom je uit op een 1,3gb/dag wat dus niet bijzonder veel is.

Ze zeggen gewoon: je krijgt die downstream, wat je er mee doet bekijk je zelf maar. Ze hebben ook andere vormen waarbij je een veel hogere snelheid hebt en wel per gb betaalt.

Overigens vind ik het ook fijn dat t-mobile het toestaat je mobiel als accesspoint te gebruiken (tethering). De andere providers verbieden dat specifiek. Of had t-mobile dit laatst nou verboden ook? Ik ben even in de war.

Oorspronkelijk geplaatst door Ahmed

Overigens vind ik het ook fijn dat t-mobile het toestaat je mobiel als accesspoint te gebruiken (tethering). De andere providers verbieden dat specifiek. Of had t-mobile dit laatst nou verboden ook? Ik ben even in de war.

Nee is legaal, @ tweakers staat ook een vergelijkingsgidsje (frontpage dacht ik).

Het probleem is ook dat er weinig keus is, voor de Iphone zat je (tenzij je zoal Randy een simlock vrij toestel aanschaft) vast aan T-Mobile. Verder zijn er nog maar 2 andere netwerken en volgens mij is het daar ook niet veel beter. Mijn Telfort (KPN) mobiel internet ligt er ook vaak uit als ik richting stad ga ...

Oorspronkelijk geplaatst door Hier_ben_ik

Nee, het is niet unlimited nl. Je hebt een downloadsnelheid van 384kbps, 15kB/s dus. Als je die 24/7 voltrekt kom je uit op een 1,3gb/dag wat dus niet bijzonder veel is.

Ze zeggen gewoon: je krijgt die downstream, wat je er mee doet bekijk je zelf maar. Ze hebben ook andere vormen waarbij je een veel hogere snelheid hebt en wel per gb betaalt.

Hoe kom je daar nu bij? De downloadsnelheid waar ik voor getekend heb is 3.2Mbps en dat heb ik zeker in het begin ook gehaald. Nu is het wat trager maar kom ook zeker boven de jou genoemde 384kbps uit.

En nee je mag niet tetheren maar dat is via een jailbreak zo geregeld.

Oorspronkelijk geplaatst door Domenico

Hoe kom je daar nu bij? De downloadsnelheid waar ik voor getekend heb is 3.2Mbps en dat heb ik zeker in het begin ook gehaald. Nu is het wat trager maar kom ook zeker boven de jou genoemde 384kbps uit.

En nee je mag niet tetheren maar dat is via een jailbreak zo geregeld.

Ik heb GEEN iPhone abo op mijn iPhone, maar een Relax. Als vaste klant hoefde ik niet perse een iPhone abonnement te kiezen (na wat aandringen hoor).

Dus ik heb wel gewoon die 364 kbps down. Vind ik prima, snel zat voor mij. Wilde Relax voor de 1000 SMS bundel.

Tetheren op de iPhone kan standaard niet nee, maar ik bedoelde meer met elk random telefoon waar het wel bij kan. Het mag gewoon wel van t-mobile.

Oorspronkelijk geplaatst door Domenico

Hoe kom je daar nu bij? De downloadsnelheid waar ik voor getekend heb is 3.2Mbps en dat heb ik zeker in het begin ook gehaald. Nu is het wat trager maar kom ook zeker boven de jou genoemde 384kbps uit.

En nee je mag niet tetheren maar dat is via een jailbreak zo geregeld.

Ja je mag tetheren Dat is het mooie van T-mobile juist.

Wat hij zegt klopt, dat veranderd nu ook. Bij meer dan zoveel MB/GB wordt je abo op 384 gezet, maar dat geld niet voor de Iphone. De Iphone heeft 3.2 MBps wat anderen niet hebben (of iig een hogere snelheid) ivm het exclusive contract met Apple.

Ah ok dan hebben we beide gelijk.

Nu maar eens kijken wat T-Mobile gaat verbeteren aan haar netwerk. Merk er hier in Amsterdam nog niets van.

In het klachtenformulier van T-Mobile staat nu:

De filevorming in ons 3G netwerk is opgelost, waardoor het internet verkeer weer op het normale niveau is. Hierdoor is het niet meer mogelijk om aanspraak te maken op de voor deze specifieke situatie in het leven geroepen tegemoetkoming.

Het probleem zou nu dus verholpen moeten zijn, en iedereen die last van T-mobile's tekortkomingen heeft gehad, maar nog geen klacht heeft ingediend, maakt nu dus geen aanspraak meer op compensatie. Wat is dat nu weer voor onzin? Ook het feit dat T-mobile geen collectieve verzoeken tot compensatie accepteert, vind ik schandalig.

Als je als bedrijf zijnde een blunder begaat, moet je daar ook de verantwoordelijkheid voor nemen. Dat die blunder in de eerste plaats al gemaakt wordt, is iets wat wel te vergeven valt. Maar zodra dat geconstateerd is, moet er simpelweg netjes mee omgegaan worden (en zou eigenlijk gewoon iedereen gecompenseerd moeten worden).

Lijkt me geen verkeerd idee om T-mobile eens collectief de rug toe te keren.

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

In het klachtenformulier van T-Mobile staat nu:



Het probleem zou nu dus verholpen moeten zijn, en iedereen die last van T-mobile's tekortkomingen heeft gehad, maar nog geen klacht heeft ingediend, maakt nu dus geen aanspraak meer op compensatie. Wat is dat nu weer voor onzin? Ook het feit dat T-mobile geen collectieve verzoeken tot compensatie accepteert, vind ik schandalig.

Als je als bedrijf zijnde een blunder begaat, moet je daar ook de verantwoordelijkheid voor nemen. Dat die blunder in de eerste plaats al gemaakt wordt, is iets wat wel te vergeven valt. Maar zodra dat geconstateerd is, moet er simpelweg netjes mee omgegaan worden (en zou eigenlijk gewoon iedereen gecompenseerd moeten worden).

Lijkt me geen verkeerd idee om T-mobile eens collectief de rug toe te keren.

Hier nog altijd problemen. Heb de afgelopen tijd al meerdere keren met ze gebeld, maar de oplossing is nog ver weg. Het woord compensatie kent de supportdesk voor ondernemers ook niet.

Gewoon allemaal even de gratis Netwerkradar iPhone App installeren en gebruiken!

http://wht.to/aEXNE0

Vandaag staat Netwerkradar in de Appstore: de App waarmee je problemen met je mobiele internetverbinding direct aan je provider meldt.

In Nederland hebben veel iPhone gebruikers last van haperend of wegvallend mobiel internet. Voor het melden van een klacht vragen providers gedetailleerde informatie. Hoe laat was het, waar was je precies? Bovendien heeft de provider minimaal drie meldingen nodig om een klacht in behandeling te nemen.

Na de succesvolle lancering van onze iPhone App Mechant kregen we klachten van gebruikers die problemen hadden bij het spelen van het spel omdat de internetconnectie wegviel. Daar konden we niet veel aan doen, behalve die mensen helpen en ervoor zorgen dat hun klachten op de juiste manier bij de provider belanden. Dat is dus wat we gedaan hebben. We hebben een iPhone App ontwikkeld, Netwerkradar, die precies dat doet. Heb je last van een slechte internetverbinding op je telefoon, dan start je netwerkradar op en die verzamelt alle informatie die je provider nodig heeft om een klacht te kunnen onderzoeken.
Als je wil kun je de gegevens doorsturen naar onze server en dan zorgen wij ervoor dat ze bij de juiste provider terechtkomen. De manier om ervoor te zorgen dat je klacht serieus genomen wordt en er eindelijk iets gebeurt...

Gedownload en al gebruikt hoor..

Vandaag ook gedownload. Op het traject Haarlem - Amsterdam - Zaandam geen merkbare verbetering. Tijd om morgen de accountmanager van T-Mobile zakelijk maar eens lastig te vallen en te wijzen op het feit dat ons contract over 4 maanden verloopt...

Ik ben helaas mijn iphone kwijt en werk nu met een n73 en daar doe ik niet zoveel mee qua internet. Maar 2 dagen geleden kreeg ik bericht dat T-mobile in de regio delft de capaciteit had verhoogs en dat het nu beter zou moeten werken. Ik ben benieuwd.

Trouwens stop eens met die bit.ly urls, dat is zwaar vervelend om te kijken waar je heen gaat en nergens voor nodig.