Zijn mijn bestanden verwijderd???

[Lex den Oudsten]

Heren,

is hier toevallig iemand die host bij Helder?

Ik heb daar 2 jaar terug een website+domeinnaam, en emailsoftware geinstalleerd. Nu hebben wij de domeinnaam verhuisd naar een andere hoster omdat wij die aan een andere site wilden koppelen. Dat was in nov.

Ik heb daarna niet meer ingelogd tot vandaag:
Maar ik zie alleen fakturen, geen bestanden of statistieken meer. Ik heb mijn hostingcontract niet opgezegd, en wij hebben zelf de bestanden niet verwijderd.

Betekent dit dat mijn bestanden er niet meer zijn? Heeft iemand ervaring met het dashboard van HH? Of doe ik iets verkeerd? Hoe kom ik erachter dat alles nog in orde is??

[Geert-Jan]

Wat zeggen ze zelf, alvorens te speculeren?

[mauer]

Ik denk dat je sneller een antwoord hebt door te bellen of mailen dan dat je hier post

# Helder Hosting
# Keizersgracht 241
# 1016 EA Amsterdam
# Tel: 020-5200111

helpdesk@helderhosting.nl

[Lex den Oudsten]

Heren,

ik heb al gebeld/gemailed gister, maar zij zijn in het weekend gesloten.
maar ik werd tamelijk nerveus en hoopte dat hier iemand wist of ik dan misschien op de verkeerde plaats inlog. Dan hoef ik niet te wachten tot maandag. Maar ik vrees dat alles weg is. Vorige keer zag ik icoontjes " database, statistieken, en nog 1 of 2" ...en dat zie ik nu niet meer.....

Dus OF: ik zit verkeerd OF 't is weg...

Maar ok, t is het beste om maar even hun antwoord af te wachten....

[BsHosting]

Als je het domein verhuisd hebt is het logisch dat die bestanden die onder dat domein vallen ook verwijderd worden het domein bestaat immers niet meer he.

Maar inderdaad kun je beter eerst het aan hh vragen lijkt me zo.

[Magnetronkip]

Als je het domein verhuisd hebt is het logisch dat die bestanden die onder dat domein vallen ook verwijderd worden het domein bestaat immers niet meer he.

Maar inderdaad kun je beter eerst het aan hh vragen lijkt me zo.

Hoezo is dat logisch? klanten kunnen toch ook alleen een hostingpakket afnemen? zonder domein? en hier vervolgens een ander domein aan koppelen?

[Mikey]

Als je het domein verhuisd hebt is het logisch dat die bestanden die onder dat domein vallen ook verwijderd worden het domein bestaat immers niet meer he.

Maar inderdaad kun je beter eerst het aan hh vragen lijkt me zo.

Als een klant vroegtijdig zijn domein verhuisd hoef je nog niet zomaar de bestanden te verwijderen. Tenslotte is er doorgaands voor een jaar betaald ?

[BsHosting]

Dat is ook zo maar daar kan alleen hh antwoord op geven.

Zoals gewoonlijk heeft een verhaal 2 kanten.

Maar facturen staan normaal gesproken ook niet in bv DA, plesk of cpanel.

[wonko]

gewoon bellen dus, niet speculeren. Als je na je telefoontje nog vragen hebt, dan open je maar een nieuw topic...