Onderwerp: Laptop freezed

[Bericht verwijderd]

Geachte Acer Klant,

Uw Acer product,

Case ID : *******
Product : **********
Model : AS7720G-5A4G64MN VHP32ATNL1 MC 9MGE1H256

Is hersteld en staat gereed voor verzending.

U heeft een UPS Tracking Referentie Nummer toegewezen gekregen ********************. Uw Acer Produkt wordt binnen 2 werkdagen aan u retour gezonden en afgeleverd.

U kunt de voortgang van verzending volgen via www.ups.com, dmv uw UPS Tracking Referentie Nummer.

Nb: Het kan 24 uur duren eer Uw UPS Tracking Referentie Nummer verschijnt op de UPS website.

Voor verdere informatie kunt contact opnemen met onze helpdesk via onderstaande telefoon nummers.

NL - 0900-2020767 (EUR 0.20 c/pm)
Be - 078-150023
Lux - 900-72223 (EUR 0.16 c/pm)
Email - csd_benelux@acer-euro.com


Met vriendelijke groet,

Acer Computer BeNeLux

www.acer.nl
www.acer.be

Nou.. ik ben benieuwd!

Nu ben ik alleen benieuwd, had je de laptop nu zelf ook nog open gehad of niet? Zo ja, zijn ze daar niet over gevallen?

Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01

Nu ben ik alleen benieuwd, had je de laptop nu zelf ook nog open gehad of niet? Zo ja, zijn ze daar niet over gevallen?

In mijn geval vielen ze daar niet over. Omdat het gewoon toegestaan is om nieuwe geheugen of extra geheugen er bij te zetten.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Voor 1000 euro kan je wel wat beters kopen dan een acer, ook de consument heeft een onderzoeksplicht.

Je hebt geen hoge pet op van klanten, niet?

Maar wat is die onderzoeksplicht? Staat dat ergens in een wet? En hoe ver gaat die dan? Moet ik als labtop kopende klant alles weten van soorten geheugens en processoren kunnen onderscheiden?

Hier een prima functionerende Acer overigens.

laptop heb ik meerdere keren opengeschroefd om oa schoon te maken e.d. Ze zijn er dus niet over gevallen ook niet op de verkeerde windows versie die erop draait btw

Maar ik ga ze eens mailen of wat ze precies gerepareerd hebben...

Oorspronkelijk geplaatst door Henky!

Je hebt geen hoge pet op van klanten, niet?

Maar wat is die onderzoeksplicht? Staat dat ergens in een wet? En hoe ver gaat die dan? Moet ik als labtop kopende klant alles weten van soorten geheugens en processoren kunnen onderscheiden?

Hier een prima functionerende Acer overigens.

Een onderzoeksplichts is wettelijk vastgelegd als ik me niet vergis ja.
Er wordt niet gezegd dat je als consument alles moet kunnen weten maar om een vb te noemen een consument kan wel verwachten dat een laptop van 399 euro minder kwaliteit is dan 1 van 1200 euro.

@ Revil

Geheugen valt ook niet onder openschroeven, men bedoeld de case zelf niet die 2 schroefjes.

@ Ahmed

Dat ze er niet over vallen kan 2 dingen betekenen, 1 of je hebt heel erg veel geluk geha, of er zit een leuke factuur bij.

Dit komt nl wel vaker voor mag je betalen bij aflevering.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Een onderzoeksplichts is wettelijk vastgelegd als ik me niet vergis ja.
Er wordt niet gezegd dat je als consument alles moet kunnen weten maar om een vb te noemen een consument kan wel verwachten dat een laptop van 399 euro minder kwaliteit is dan 1 van 1200 euro.

@ Revil

Geheugen valt ook niet onder openschroeven, men bedoeld de case zelf niet die 2 schroefjes.

@ Ahmed

Dat ze er niet over vallen kan 2 dingen betekenen, 1 of je hebt heel erg veel geluk geha, of er zit een leuke factuur bij.

Dit komt nl wel vaker voor mag je betalen bij aflevering.

Ik had het ook over die twee schroefjes. De andere schroefjes heb ik wel opengeschroefd want ik was van plan te kijken of er ergens stof oid zat wat er niet hoorde, maar ik kreeg de case niet open.. Plus... ze horen toch gewoon vooraf te melden als ze van plan zijn geld te berekenen. Want dan had ik dus mooi gezegd dat ze 'm terug kunnen sturen.

Ik moest ook kopie van bon/factuur meesturen, zodat ze konden zien of het nog onder de garantie viel, en dat was zo (vorig jaar september gekocht).

Weet je of de pc naar Duitsland werd gestuurd of in Nederland in orde werd gebracht?

Ahrensburg Duitsland

Oorspronkelijk geplaatst door revil

ook mee eens :P alleen wat we met ze allen al hadden vast gesteld acer is budget. Dus ook al ga je er heel zuinig mee om de kwaliteit valt tegen en de service is ook zeer slecht.

Ik vind Acer geen budget merk. Had een laptop van Acer en HP.
Die HP was veel duurder en de Acer ging veel langer mee dan die HP en was wel goedkoper.

Maar ik vind het zeker geen budget merk. Ook heeft de Acer helpdesk me goed geholpen toen mijn GPU kapot was. Ik stuurde hem op en een week later was hij er weer en er zat een nieuwe GPU in. En ik hoefde helemaal niks te betalen.

Dat noem ik nog eens service. Heb ik tot nu toe niet eerder meegemaakt.

Met elk merk kan wat misgaan maar als ik bij klanten kom waar problemen zijn bv met een vaste pc van Acer en de helpdesk zegt tegen digibeten ja u moet de bios maar updaten op een hagelnieuw systeem dan vraag ik me toch echt af waar men mee bezig is.

En er dan dikgedrukt in de mail bijzetten dit alles doet u wel op eigen risico.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Een onderzoeksplichts is wettelijk vastgelegd als ik me niet vergis ja.
Er wordt niet gezegd dat je als consument alles moet kunnen weten maar om een vb te noemen een consument kan wel verwachten dat een laptop van 399 euro minder kwaliteit is dan 1 van 1200 euro.

@ BS. Als zo'n wet bestaat (onderzoeksplicht voor consumenten) dan zou ik hier graag meer van weten. Bijvoorbeeld wat ik dan precies volgens de wet zou moeten weten over een bepaald product.

Volgens mij is namelijk de producent dan wel de verkoper verantwoordelijk. Geen idee hoe bijvoorbeeld een kleuren TV precies werkt maar als die het niet doet mag ik hem terug brengen of ter reparatie aanbieden.

Of het ding nou duur of goedkoop is maakt wat dit betreft niet uit.

Oorspronkelijk geplaatst door Henky!

@ BS. Als zo'n wet bestaat (onderzoeksplicht voor consumenten) dan zou ik hier graag meer van weten. Bijvoorbeeld wat ik dan precies volgens de wet zou moeten weten over een bepaald product.

Volgens mij is namelijk de producent dan wel de verkoper verantwoordelijk. Geen idee hoe bijvoorbeeld een kleuren TV precies werkt maar als die het niet doet mag ik hem terug brengen of ter reparatie aanbieden.

Of het ding nou duur of goedkoop is maakt wat dit betreft niet uit.

Er bestaat inderdaad een onderzoeksplicht, echter naar mijn weten geldt dat voor onroerend goed en niet voor een TV of wasmachine, om een voorbeeld te noemen.

Volgens mij ook voor niet roerende zaken.