Onderwerp: Laptop freezed

Maar niemand die weet hoever die onderzoeksplicht zou gaan?

Zover ik weet is slechts de producent of leverancier verantwoordelijk voor het leveren van een functionerend product.

Ik denk niet dat zo'n onderzoeksplicht ver reikt. Een consument is 'dom'. Als een fabrikant iets verkoopt, moet het wel werken, zoals in de beschrijving staat of waarmee geadverteerd is.

Stel dat er voor een TV geadverteerd wordt "Supermooie TV, nieuwste model. De tv werkt niet bij aanschaf". Een consument leest deze advertentie. Die denk "Oh mooi. Leuke tv die niet werkt. Deze ga ik kopen." Je kunt daarna niet gaan zeiken bij de fabrikant van 'Hee hij doet 't niet'

Maar geen enkel fabrikant doet dit natuurlijk. Een product hoort gewoon goed te werken en niet 'binnen afzienbare tijd door technische fouten' kapot te gaan. Dit verwacht ook een consument.

Het enige onderzoek dat een consument verricht, is kijken waar hetzelfde product goedkoper is. (en waarom ook niet. Waarom meer betalen voor een product dan nodig is, hierbij laat ik support e.d. buiten beschouwing)

Om even ontopic te blijven.

Ik krijg net mijn laptop terug! Heel netjes en stevig verpakt in een nieuwe doos. Alleen jammer dat ze op de 'despatch Report' de probleemstelling verkeerd geinterpreteerd hebben.

"The nb hangs constantly. recovery performed but no succes. it hangs mostly on accu. it gets abnormal warm"

Zo had ik dit natuurlijk helemaal niet getypt in mijn eigen probleem-omschrijving die ik bijgevoegd had.

Ik snap alleen niet wat ze bedoelen met rework onder het kopje 'Work carried out'. Er staat: " Rework, Rework and cleaned fan "

Oorspronkelijk geplaatst door Ahmed

Om even ontopic te blijven.

Ik krijg net mijn laptop terug! Heel netjes en stevig verpakt in een nieuwe doos. Alleen jammer dat ze op de 'despatch Report' de probleemstelling verkeerd geinterpreteerd hebben.

"The nb hangs constantly. recovery performed but no succes. it hangs mostly on accu. it gets abnormal warm"

Zo had ik dit natuurlijk helemaal niet getypt in mijn eigen probleem-omschrijving die ik bijgevoegd had.

Ik snap alleen niet wat ze bedoelen met rework onder het kopje 'Work carried out'. Er staat: " Rework, Rework and cleaned fan "

Onder rework versta ik iets dat gebruikt is opnieuw gebruiken.

Hmm

Rework is the professional term for the refinishing operation or repair of an electronic assembly (PCBA) in the Surface Mount Technology. ...
en.wikipedia.org/wiki/Rework_(electronics)

Ze hebben dus gewoon iets gerepareerd

En ja hoor!

Na 4 uur gebruik, 2 uur idle, 2 uur media player en Chrome, freezde de laptop weer! Niet te geloven!

Waar kan het aan liggen. Heeft het toch met mijn opstelling te maken misschien?

De laptop staat op een zelfgekluste laptop-koeler, met fans aan, te draaien. Hij is aangesloten op het lichtnet en door middel van een BELKIN KVM-SWITCH aangesloten op mijn monitor en toetsenbord en muis. Muziekje stond aan, en opeens stopt de muziek. Ik had een donkerbruin vermoeden en ja hoor. In de logboeken staat geen error. Alleen in de eventlog dat het systeem onverwachts is afgesloten (heb ik natuurlijk gedaan).

Kan het misschien zo zijn dat de fans van de koeler de warme lucht terug naar binnen blazen? maar dat kan niet, want de laptop had een mooi temperatuurtje (48 graden)

Zucht!! (zie bijlage)

Oorspronkelijk geplaatst door Henky!

Maar niemand die weet hoever die onderzoeksplicht zou gaan?

Zover ik weet is slechts de producent of leverancier verantwoordelijk voor het leveren van een functionerend product.

Dit gaat over de conformiteit van een product. Deze wordt behandeld in art. 7:17 BW. De omvang is afhankelijk van het gekochte product en de omstandigheden.

Lid 2 gaat hier verder op in:

Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij, mede gelet op de aard van zaak en de mededelingen die verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die koper op grond van overeenkomst mocht verwachten. De koper mag verwachten dat de zaak de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen, alsmede de eigenschappen die nodig zijn voor een bijzonder gebruik dat bij de overeenkomst is voorzien.

Als een product 10 euro kost terwijl de gangbare prijs vele malen hoger ligt, moet je je dus afvragen, naast of dat het geen heling is, of dit wel mogelijk is voor die prijs. Is dit redelijkerwijs niet het geval dan kun je er van uit gaan dat je je niet kunt beroepen op de verantwoordelijkheid van de leverancier. Deze ligt geheel bij de consument.

Dus, die onderzoeksplicht voor de consument bestaat niet. Zou natuurlijk ook wel wat vreemd zijn.

Wat heling betreft, dat is voor de burger een lastige zaak. Zelf kreeg ik lang geleden een verjaarskado (een boek) waardoor ik later met gillende sirenes door politie uit de klas werd gesleept. Dat werd een nachtje cel en een dreigende rechtszaak. Bleek dat boek dus afkomstig te zijn uit een heuse roofoverval.

Later bevestigde mijn advocaat dat dit altijd kan gebeuren en dat je dus zelfs verjaardagskadootjes eigenlijk nooit zonder nader onderzoek mag aannemen. Je weet nooit waar het kado vandaan komt en heling wordt zeer ernstig genomen.

Maar goed, dit terzijde. Wanneer je een kleuren TV in een winkel koopt mag je er van uit gaan dat verder onderzoek niet noodzakelijk is, laat staan wettelijk verplicht.

Waar haal je deze conclusie vandaan Henky? Deze verplichting is er namelijk wel, maar afhankelijk van een aantal punten. Namelijk de aard van de zaak, de gedane mededeling uit eigen beweging van de verkoper, de te verwachten mededeling en de situatie.

Wat betreft de kleuren TV ben ik het grotendeels met je eens, ook in deze situatie met de laptop. Maar wanneer een verkoper bijvoorbeeld niet op de hoogte is van alle eigenschappen van deze TV en een niet direct duidelijk antwoord geeft of kan geven op een vraag door jou gesteld, is het mogelijk dat die onderzoeksplicht wel degelijk aanwezig is voor jou als consument.

Oorspronkelijk geplaatst door revil

ook mee eens :P alleen wat we met ze allen al hadden vast gesteld acer is budget. Dus ook al ga je er heel zuinig mee om de kwaliteit valt tegen en de service is ook zeer slecht.

Dit weekend nog met een verkoper van Acer gesproken. Beweert dat (althans in België) zakelijke laptops niet in het buitenland worden hersteld.
De service zou daardoor al veel beter moeten zijn, al gaf hij toe dat dit in het verleden niet altijd het geval was.
Is uiteraard een verkoper van Acer zelf...

Mijn laptop is zakelijk, werd ook naar Duitsland gestuurd.

Inmiddels heb ik mijn laptop terug al een week ongeveer. Ondertussen staat er weer gewoon Vista Home Premium op, geactiveerd en al (Bedankt BsHosting)

Het probleem met het freezen bestaat helaas nog steeds. Ik ben er nu achtergekomen, hoe dat gebeurt.

Het gebeurt alleen, als de internetverbinding opeens wegvalt. Ik draai nu pc en laptop naast elkaar, icm een kvm-switch.

Als de laptop freezed, zie ik op mijn pc dat de netwerkverbinding (internetverbinding) weggevallen is.

In mijn laptop zit een Intel Wireless WiFi Link 4965AGN netwerkkaart, en is alleen verbonden met het Wireless N draadloze netwerk. Toen ik dit opgemerkt had, heb ik de nieuwste drivers voor mijn kaart gedownload vanaf de Intel website. Maar het probleem doet zich nog steeds voor. Het is echt raar. Alleen als de verbinding Spontaan wegvalt gebeurt dit.

De vraag is, wat is de oorzaak en wat het gevolg?

Vergeet niet dat Acer in combinatie met sommige netwerkkaarten en sommige modems/routers weleens het netwerk plat kan leggen. Heb er helaas niet meer info over, maar het volgende heb ik weleens mee gemaakt:

Acer computer staat met een crosscable aangesloten op een copperjet 1616 modem. Vervolgens wordt de acer computer aangezet en valt het modem uit. (waarschijnlijk is bovenstaande niet bij jou van toepassing)


- Valt de internetverbinding ook weleens weg wanneer de acer laptop niet is aangesloten?

- Wat valt er nu precies weg, de draadloze verbinding of het signaal van de provider?

- Sluit PC en laptop eens met een kabel allebei aan op het modem. Komt het probleem dan ook voor?

De volgende opstelling is van toepassing hier.

Er komt een lijn van Alice binnen, deze gaat naar een Copperjet (Voip) modem. Vandaaruit gaat er een crosscable naar een DLINK N Router. Daar staat verder niets op aangesloten. De Dlink router is geupgrade naar nieuwste firmware.

De computer verbindt met het draadloze netwerk dmv een usb netwerkadapter. De laptop verbindt doormiddel van de ingebouwde draadloze netwerkadapter.

Ik weet niet precies of signaal van provider faalt, of de router. Ik gok de router, omdat ik direct na een freeze, waarbij de netwerkverbinding plat ligt, wel verbinding kan maken weer als ik de netwerkadapter reset.

Ik zit nu op de tweede verdieping, en de router staat beneden in de meterkast, dus een kabel trekken naar mn pc gaat lastig worden. Ik ga wel proberen om mijn laptop aan te sluiten op de router via een utp kabel.

Het is erg vreemd, want dit heb ik eerder niet meegemaakt. Voorheen gebruikte ik ook gewoon dezelfde opstelling.

Kwestie dat ik ook wat bij leer, waarom sluit je een computer op een modem aan met een crosscable?