Onderwerp: wat zouden jullie doen?

Morgen allemaal,

Ik heb 2 maanden geleden een abbonement afgesloten bij belcompany. het gaat hier om een hi 25 abbo met een HTC touch diamond, dit abbonement zou vandaag ingaan.

echter zat er bij de simkaart die ik heb liggen, een blad waar op staat dat ik naar 1200 moet bellen om het abbonement te activeren.

maar nu krijgen ik te horen van de dame bij hi dat ik helemaal niet bekend ben als nieuwe abbonee en de simkaart geregistreerd staat als niet uitgegeven.

nu heb ik dus een telefoon van 479 euro waar ik niks voor heb betaald, en mijn abbo staat niet geregistreerd waar ik wel getekent voor heb.

wat zouden jullie doen, ik heb HI 3 x gebeld en staat helemaal niks bekend van mij of dat simkaart nummer...

ik ga straks nog wel even naar de belcompany hier in bergen op zoom.. om te kijken hoe het zit.. maar is dit geen hele grote fout van ze?

Inderdaad een grote fout van Belcompany, het beste wat je kan doen is idd even terug naar de winkel gaan. Heb het vermoeden dat ze in de winkel vergeten zijn informatie door te sturen.

Ja, ik zou dus gewoon niks zeggen.

Jij heb moeite gedaan, en daarmee is het klaar.

Oorspronkelijk geplaatst door Langedaik

Ja, ik zou dus gewoon niks zeggen.

Jij heb moeite gedaan, en daarmee is het klaar.

mjah als ze der dan over een half jaar achter komen zit ik opeens met 2 abbonementen...

Oorspronkelijk geplaatst door Langedaik

Ja, ik zou dus gewoon niks zeggen.

Jij heb moeite gedaan, en daarmee is het klaar.

Tja, maar uiteindelijk als ze erachter komen is TS toch gewoon de 'sjaak' hij heeft getekend voor een abbonement.. als achteraf blijkt tussen Hi en Belcompany dat er een telefoon is uitgeven met abbo maar het abbo nooit geactiveerd is dan is de kans groot dat je een rekening krijgt voor OF het toestel OF voor het abbo geld tot op dat moment.
en je hebt het abbo niet voor niks afgesloten dus neem aan dat je het ook wilt kunnen gebruiken..?

ja maar ik zou nu ook naar de winkel kunnen gaan en een sim only abbo kunnen gaan afsluiten.. niks is geregistreerd simkaart niet telefoon niet... heb wel een contract getekent ja.. is maar goed dat mijn huidige abbo pas 1 december af loopt..

ik ga zo eerst is informeren hoe dat kan.. en wat ik nu het beste kan doen

Dion,

Wil je dit abbo + nummer + tel. houden of wil je er van af? Dan heb je je antwoord toch ook...?

Maar je hebt een contact met belcompany afgesloten.. zij zijn domweg een reseller van de diverse maatschappijen.. wanneer belcompany erachter komt dat zij geld hadden moeten ontvangen van HI voor het afgesloten abbo dan krijgen ze de reactie dat de zooi nooit bij HI binnen gekomen is.. waardoor je gezeik op je hals haalt.. en wellicht dat ze de spullen vanuit belcompany vandaag pas verzenden naar HI.. zou het morgen nog een keer proberen, wie weet werkt het dan wel of zijn er dan 'ineens' wel geegevens van je bekend.

Oorspronkelijk geplaatst door AB-Systems

Maar je hebt een contact met belcompany afgesloten.. zij zijn domweg een reseller van de diverse maatschappijen.. wanneer belcompany erachter komt dat zij geld hadden moeten ontvangen van HI voor het afgesloten abbo dan krijgen ze de reactie dat de zooi nooit bij HI binnen gekomen is.. waardoor je gezeik op je hals haalt.. en wellicht dat ze de spullen vanuit belcompany vandaag pas verzenden naar HI.. zou het morgen nog een keer proberen, wie weet werkt het dan wel of zijn er dan 'ineens' wel geegevens van je bekend.

abbo is 2 maanden geleden afgesloten en is mij gegarandeerd dat het vandaag zou ingaan en zou gaan werken..

@geert-jan het nummer wat ik nu heb wordt afgesloten op 1 december ik zou sowieso een ander nummer hebben.

Oorspronkelijk geplaatst door Magnetronkip

mjah als ze der dan over een half jaar achter komen zit ik opeens met 2 abbonementen...

mogen ze je ook niet zomaar aansmeren 2 abonnementen, als een bedrijf een fout maakt is het niet jouw taak om daar moeite voor te doen. Je hebt trouwens al meermaals gebeld en dat kan bewezen worden.

Mijn ervaring in zo'n dingen, gewoon niets zeggen en je hebt er geen last meer van... meld je het dan bekijken ze je zelfs nog vaak raar en ben je weeral eens tijd verloren.

Oorspronkelijk geplaatst door Tim.Bracquez

mogen ze je ook niet zomaar aansmeren 2 abonnementen, als een bedrijf een fout maakt is het niet jouw taak om daar moeite voor te doen. Je hebt trouwens al meermaals gebeld en dat kan bewezen worden.

Mijn ervaring in zo'n dingen, gewoon niets zeggen en je hebt er geen last meer van... meld je het dan bekijken ze je zelfs nog vaak raar en ben je weeral eens tijd verloren.

Maar als hij dus zelf NOG een sim only abbo erbij neemt (want ja, de telefoon heeft ie al..) dan zit ie dus officeel met 2 abbo's.. tevens is jou service center de Belcompany.. dus volgens mij zou je ook in eerste instantie met HUN contact op moeten nemen hierover en niet met HI.. zelfde als iemand die klant is contact op gaat nemen met de hoster van het reseller pakket..

Oorspronkelijk geplaatst door AB-Systems

Maar als hij dus zelf NOG een sim only abbo erbij neemt (want ja, de telefoon heeft ie al..) dan zit ie dus officeel met 2 abbo's.. tevens is jou service center de Belcompany.. dus volgens mij zou je ook in eerste instantie met HUN contact op moeten nemen hierover en niet met HI.. zelfde als iemand die klant is contact op gaat nemen met de hoster van het reseller pakket..

ik moet contact opnemen met HI want bij de simkaart stond dat ik naar 1200 moest bellen klantenservice kpn/hi en daar mijn kaart moet activeren. en daar staat de simkaart als zijnde niet verkocht. dusja ben bij primafoon geweest en die hebben gekeken wie er een abbonement hadden op het adres waar ik nu woon en daar stonden alleen mijn ouders tussen ikzelf niet..

Die kerel van primafoon zei je hebt geluk gehad en een telefoon voor niks je moet geen slapende honden wakker maken. aangezien je zelf niet achter je abbo hoef aan te gaan en dit gewoon geregelt moet worden door de betreffende winkel. zou ik gewoon wachten tot 1 december werkt dat nieuwe abbo nog niet dan gewoon een nieuwe afsluiten. ze hadden 3 maanden de tijd om het contract op te sturen das niet gebeurt en dat zal waarschijnlijk ook niet meer gebeuren.

Je hoeft er idd niet zelf achteraan te gaan maar feit blijft dat je getekend hebt toen jij de telefoon in ontvangst nam.

Als ik me niet vergis moet je bij Belcompany ook 1 eurocent pinnen, en uiteraard hebben ze een copie van je id gemaakt.

HI kan dan misschien niks doen, maar Belcompany wel.
Je hebt immers de telefoon gehad, dat daar een fout is gemaakt dat is duidelijk maar terugdraaien kunnen ze het ook.

Hi levert dan wel geen dienst, maar jij betaalt ook nergens voor. Dus heb je eigenlijk geen recht op die telefoon.

Ik kan me verschillende scenario's indenken wat er gebeurt als het contract boven water komt. Heel aantrekkelijk om het zo te laten, telefoon te houden en een sim only te nemen... Zit je straks met 2 abonnementen, mag je je telefoon inleveren of er voor betalen... niet de aantrekkelijkste alternatieven als je ook gewoon even naar Belcompany kunt gaan om navraag te doen. Je was in eerste instantie toch gewoon bereid om te betalen voor het toestel + abonnement?

Zo snel zullen ze bij BelCompany je niet laten betalen door hun fout, dat is immers slechte reclame voor hen. Bedrijven doen veel om de klant tevreden te houden hoor...