Onderwerp: wat zouden jullie doen?

Oorspronkelijk geplaatst door Tim.Bracquez

Zo snel zullen ze bij BelCompany je niet laten betalen door hun fout, dat is immers slechte reclame voor hen. Bedrijven doen veel om de klant tevreden te houden hoor...

Zo zou het moeten zijn ja, maar in de realiteit is dat vaak wel even anders - al helemaal in de telecom branche.

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

Zo zou het moeten zijn ja, maar in de realiteit is dat vaak wel even anders - al helemaal in de telecom branche.

klopt, (telecom branche verdient toch al genoeg)... lijkt me nu niet dat ze moeilijk zullen doen.

maar ja als je zoizo er voor gekozen had te betalen, ga even navragen dan, wie weet krijg je er iets gratis bij... (verwacht het niet)

Ik zou gewoon naar de Belcompany gaan en vragen of ze het zo spoedig mogelijk willen uitzoeken en in orde maken. Het is een kwestie van tijd voordat de boekhouder van de winkel erachter komt dat er iets niet klopt en dan kun jij achteraf alsnog alles gaan betalen, bovenop de kosten van het abonnement wat je nu extra wilt afsluiten. Je wilt overigens ook niet met twee abonnementen zitten straks

Oorspronkelijk geplaatst door Tim.Bracquez

klopt, (telecom branche verdient toch al genoeg)... lijkt me nu niet dat ze moeilijk zullen doen.

De marges van retailers zijn juist bijzonder laag.

Mijn abbo is gisteren geactiveerd... Hier kwamen ze achter doordat ik op tweakers.net de zelfde vraag had gestelt en daar blijkbaar mijn voor en achternaam in mijn profiel staat... mjah ik blij met me telefoon en me abbo... hun blij dat ze op de een of andere manier achter zijn gekomen dat het abbo niet ingestuurd was en zo geen telefoon hebben weg gegeven...

Naar aanleiding van uw bericht op tweakers willen wij graag reageren.
de automatische activering van uw abbonnement op 17-11-2008 is mislukt, omdat het mobiele nummer reeds is uitgegeven aan een andere KPN klant.

KPN zal uw abbonement vandaag alsnog handmatig activeren, maar dan wel met een ander mobiel nummer. ( op uw contract staat bij het mobiele nummer, onder voorbehoud.)

Wat uw mobiele nummer word, kunt u bij de klantenservice van Hi navragen, of u kunt met u nieuwe simkaart naar een telefoon bellen, die nummerherkenning heeft.

wat er dus op neer komt dat ze het contract sowieso niet ingevoerd hadden, en wanneer je nummer al bezet is krijg je automatische een nieuw nummer toegewezen. zei de kerel bij primafoon! mooie fout belcompany als ik niks had gezegt had ik dus gewoon een nieuw contract kunnen afsluiten, aangezien het contract wat bij de brief zat op de datum van gisteren staat...

dan had je niks moeten zeggen

Oorspronkelijk geplaatst door Tim.Bracquez

mogen ze je ook niet zomaar aansmeren 2 abonnementen, als een bedrijf een fout maakt is het niet jouw taak om daar moeite voor te doen. Je hebt trouwens al meermaals gebeld en dat kan bewezen worden.

Mogen zou ik graag herformuleren in zouden mogen. Helaas gebeurt t wel en geloof me: dat gedoe met een logge telecomprovider (in mijn geval TM) wil je je niet op je hals halen! Ik kreeg na een verlenging 2 brieven ter bevestiging een dag na elkaar. Dacht huh, maar ach, was op t zelfde nummer allebei dus ja, kan niet fout he. Tot de dubbele facturen gingen komen. Toen had ik volgens de klantenservice te lang gewacht: kon 1 vd 2 niet meer annuleren, ook al waren ze op het zelfde nummer. Hoezo koop op afstand, ja die 7 dagen zijn wel voorbij. Heeft dus waarschijnlijk iemand 2x op print/doorvoeren of zo geklikt bij m'n verlenging.
Wijze les: pas op, want als je hangt bij zo'n grote jongen, kan t wel eens lang gaan duren voor t opgelost is.

Oorspronkelijk geplaatst door Piwi-Web

dan had je niks moeten zeggen

heb ze nog een leuke reactie gestuurd op de brief die ik heb gehad.. dus dat komt wel goed.

Oorspronkelijk geplaatst door KCMod

Mogen zou ik graag herformuleren in zouden mogen. Helaas gebeurt t wel en geloof me: dat gedoe met een logge telecomprovider (in mijn geval TM) wil je je niet op je hals halen! Ik kreeg na een verlenging 2 brieven ter bevestiging een dag na elkaar. Dacht huh, maar ach, was op t zelfde nummer allebei dus ja, kan niet fout he. Tot de dubbele facturen gingen komen. Toen had ik volgens de klantenservice te lang gewacht: kon 1 vd 2 niet meer annuleren, ook al waren ze op het zelfde nummer. Hoezo koop op afstand, ja die 7 dagen zijn wel voorbij. Heeft dus waarschijnlijk iemand 2x op print/doorvoeren of zo geklikt bij m'n verlenging.
Wijze les: pas op, want als je hangt bij zo'n grote jongen, kan t wel eens lang gaan duren voor t opgelost is.

Ze kunnen dan 1 van de 2 diensten niet leveren, dus zijn zij in gebreke: ergo: ontbinding van het contract.

tja, maar zoals KCMod al aangeeft, voordat je de juiste persoon binnen een grotere telecom provider hebt die je eindelijk kan vertellen dat je er vanaf bent dan ben je weer 3 a 4 maanden verder als je gelukt hebt..
heb zelf tijdje storing gehad met mn telefoon, ook bij TM.. voordat je daadwerkelijk zoverbent dat je een technisch persoon aan de telefoon krijgt..
volgens het systeem werd er angegeven dat de signaalsterkte meer dan voldoende is / was.. maar de medewerker gaf ook al aan dat hij in 50 % niet scheen te kloppen.. dan vraag ik me toch af, waarom gebruik je het systeem dan?! bureaucratie