Onderwerp: Telefoonnummer Dommel / Schedom

Beste,

Heeft iemand betere contacten(puten) met de mensen van Dommel (Schedom NV).
Afdeling hosting.

Ik slaag er (voor de zoveelste keer) niet in om hun te bereiken.


Alvast bedankt voor jullie hulp!

Olivier

Heb je geen support nummer op contract of tel nummer van site?

Oorspronkelijk geplaatst door j-d-v

+32 (0)11 / 920 000 via site
+32.70224305 via whois

Die verwijzen naar dezelfde telefooncentrale.
Sinds een maand of 2 probeer ik ze daar frequent (op alle mogelijk uren) te bereiken maar het is mij nog NOOIT gelukt binnen te geraken.

Fax lukt wel maar duurt wel nog eventjes, daar het nu vrij urgent is.
E-mail is ook hopeloos.

Alvast bedankt voor de hulp.

(zij die rechtstreekse contacten zouden hebben en deze niet rechtstreeks wensen te posten, contacteer me gerust via PM of mail)

er zijn meer mensen die graag met ze in contact komen, wij (Dommel Hosting) krijgen regelmatig van hun wanhopige klanten de vraag of we misschien andere contactgegevens van Schedom NV hebben

Het is ook al miserie om EPP's te krijgen van hen voor klanten die eea willen verhuizen en hun eigen mail relay service draait ook om de zoveel dagen in de soep waardoor mensen hun mail relay niet meer gebruiken en ons contacteren omdat wij hun mail hosten... Gaat iets aardigs fout daar.

Na een hele avond research naar contacten en telefoonnummers, daarnet ze allemaal eens gedraait maar zonder succes.

Sinds kort hebben ze een nieuw nummer : +32 (0)11 / 920 000
(tnx to userbase.be)

Mag het een troost zijn; Je bent niet de enigste met problemen...

Het personeelstekort is er nog steeds en in combinatie met uitbreiding (en grotere vraag van) Cityconnect zorgt dit voor trage antwoorden op de helpdesk.

Bepaalde beloofde features bij Homeconnect komen er zeer binnenkort aan. Versie 2.0 van de Homelink-software komt volgende week en die zou een aanzienlijk deel hiervan oplossen. Hetzelfde geldt voor een groot deel van de verbindings- en snelheidsproblemen.

Dommel is zich bewust van de problemen en daarbij horende frustraties, maar werkt hier ook aan. Zo hopen ze ten laatste tegen oktober meer personeel te hebben en beloven ze actief aan oplossingen te werken.

(bron: zdnet)