Onderwerp: Niet erg professioneel

Oorspronkelijk geplaatst door Xolphin

Als je een stagaire als helpdeskmedewerker inwerkt, is het een beetje lastig om deze niet met klanten te laten communiceren .

Als je mensen inwerkt, ga je er eerst een tijdje 'naast zitten' om er zeker van te zijn dat de communicatie goed verloopt. Ook stel je een aantal duidelijke basisregels waaraan de stagiairs zich moeten houden. In het uiterste geval (en als je tijd teveel hebt) lees je de e-mails van de stagiairs aan de klanten de eerste stagedag eerst door voordat ze 'de deur uit gaan', zodat je zeker weet dat deze goed overkomen. Vervolgens kun je de stagiair feedback geven

Oorspronkelijk geplaatst door Xolphin

Als de hostingprovider niet iets specifiek voor jou heeft moeten aanmaken, dan heb je inderdaad gelijk. Ik was onder de indruk dat ze met iets specifieks voor jou bezig waren, en dat vandaar uit de e-mail communicatie ontstaan was.

Misverstand

Als je het die partij lief vraagt, kunnen ze het voor je instellen . Ook gehad met een klant van mij

Hou er wel rekening mee dat de wet koop of afstand alleen van toepassing is op particulieren. Bedrijven kunnen zich hier niet op beroepen.

Wees blij dat die stagiair het er onder typt! Dan weet je dat je je niet op moet winden als je het niet tof vindt.

Wat betreft externe domeinen, die staan wij bijvoorbeeld ook niet toe op onze goedkoopste pakketten. Juist omdat het veel support vraagt als het niet meteen werkt.

Oorspronkelijk geplaatst door hostlogic.nl

Hou er wel rekening mee dat de wet koop of afstand alleen van toepassing is op particulieren. Bedrijven kunnen zich hier niet op beroepen.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Wees blij dat die stagiair het er onder typt! Dan weet je dat je je niet op moet winden als je het niet tof vindt.

Wat betreft externe domeinen, die staan wij bijvoorbeeld ook niet toe op onze goedkoopste pakketten. Juist omdat het veel support vraagt als het niet meteen werkt.

Het betreft hier een particuliere aanvraag en zeker niet het goedkoopste pakket wat zij aanbieden. Nogmaals, het ging mij niet alleen om de reactie van de stagiair.

Oorspronkelijk geplaatst door vsuser

Het betreft hier een particuliere aanvraag en zeker niet het goedkoopste pakket wat zij aanbieden. Nogmaals, het ging mij niet alleen om de reactie van de stagiair.

Wellicht een idee om het eerst eens hoger op te zoeken binnen dat bedrijf, wellicht dat de baas van die stagair er net zo over denkt als jij en dat hij er simpelweg niet van op de hoogte is. Om gelijk naar een andere partij te gaan op basis van de reactie van een stagair is natuurlijk niet helemaal logisch. Uiteraard blijft de reactie van de stagair de verantwoording van het betreffende bedrijf - maar je kunt ze opzich nog wel een kans geven om e.e.a. te rectificeren.

Oorspronkelijk geplaatst door Xolphin

Een webhostingpakket valt niet onder de wet 'koop op afstand', omdat deze specifiek voor een bepaalde klant wordt opgezet. Je kunt je hier dus niet op beroepen.

Dat is onzin. Een webhostingpakket voor particulieren valt weldegelijk on der de wet "koop op afstand", als dit onder de standaard dienstverlening van het betreffende bedrijf valt. Natuurlijk is dit anders als een webdesignbedrijf een customized hosting-omgeving met Ruby/Rails (random voorbeeld) opzet voor een klant, maar daar is hier (lijkt me) geen sprake van.

Premium hosting, klinkt als PcExtreme... Prijs van € 11,00 klopt ook (op 5 cnt na).

Voor dit soort momenten zijn er vergelijkingssites...

Oorspronkelijk geplaatst door DennisWijnberg

Premium hosting, klinkt als PcExtreme... Prijs van € 11,00 klopt ook (op 5 cnt na).

Voor dit soort momenten zijn er vergelijkingssites...

De TS noemt niet voor niets geen namen, en speculeren over welke partij het kan zijn is niet nodig. Daarnaast, deze pagina staat morgen op google, en iedereen die naar pcextreme zoekt kan dit te zien krijgen, dus wat als je het fout hebt?

En niet persoonlijk opvatten, maar om nou meteen te zeggen 'daar heb je vergelijkingssites voor' is een beetje kort door de bocht. Ook de bedrijven die als 'goed' bekend staan kunnen zulke praktijken voeren.

Om on-topic te blijven, zelf zie ik overigens het nut niet in van het niet toestaan van externe domeinen behalve dat ze mogelijk inkomsten mis lopen, maar de meeste ISP's hier weten dat het dan om kleine bedragen gaat, dus wat zou dan een mogelijke reden kunnen zijn?

Ik zou persoonlijk gewoon even een aangetekende brief sturen i.p.v. e-mailen en dat soort zaken.

Nogmaals, het is niet mijn bedoeling om openlijk een bedrijf "zwart" te maken. Zoals D. ter Horst schrijft, is dit ook de reden dat ik geen bedrijfsnaam heb genoemd. Het speculeren over de bedrijfsnaam is niet de bedoeling van dit topic.

Verzoek aan een moderator om dit topic te sluiten en de bovengenoemde bedrijfsnaam te verwijderen, om misverstanden te voorkomen.

Topic gesloten op verzoek.