Klant betaalt domeinen niet na aanmaningen. Domeinen opheffen?

[reef]

Mijn klant is reeds ruim 5 maanden te laat met het betalen van een factuur van 7 domeinnamen. Het gaat om een aantal .nl, .com en .eu domeinen.

Na 2 herinneringen en 1 aanmaning met een deadline eind deze maand, heb ik hem verteld dat ik ophef indien er niet wordt betaald. NB, ik heb deze 7 domeinen zelf dus al een half jaar geleden voorgeschoten.

De klant reageert alleen per email met "het lijkt mij onverstandig van jullie om ze op te heffen". That's all. Typisch de houding van deze arrogante kwal.

Voor de .nl doe ik een technische opheffing en de .com en .eu cancel ik gewoon. Ik wil niets meer met deze klant te maken hebben dus ik ga de domeinen ook niet meteen weer registreren op onze eigen naam (om ze te beschermen tegen domain squatters) omdat we dan weer extra kosten maken en tijd besteden terwijl niet eens duidelijk is of deze klant ze nog wel wil hebben en wij deze klant niet meer willen hebben.

De klant reageert niet op telefoontjes en is op de hoogte van onze AV waarin we stellen dat we domeinen op kunnen heffen indien niet aan de betalingsverplichtingen wordt voldaan.

Deze opheffingen moeten toch kunnen of zien we toch iets over het hoofd nu? We hebben dit nog nooit meegemaakt in onze webhosting vanaf 2000. Meestal betaalt de partij direct maar deze klant stelt ons eisen terwijl hij degene is die niet betaalt.

[Trafego]

Je verbreekt wel éénzijdig nu een overeenkomst (ondanks een wanbetaling)
Dus zo maar opheffen zou ik niet doen

5 maanden, word het niet tijd voor een incasso traject?

[Triloxigen]

Zorg dat je een aangetekende brief verstuurd met de factuur en dat het anders opgehevn wordt (vergeet de betalingstermijn niet).
Indien deze dan nog neit betaald wordt gewoon laten droppen, niks aan het handje.

[FSCJasper]

en is op de hoogte van onze AV waarin we stellen dat we domeinen op kunnen heffen indien niet aan de betalingsverplichtingen wordt voldaan.

Je geeft zelf het antwoord. In feite heeft hij niet betaald voor de domeinnamen, dus heeft hij er geen recht op. Ik denk dat hij geen poot heeft om op te staan, mocht je de domeinnamen opheffen.

[reef]

Okee, dank jullie wel.

Neuh, incassotraject voor 140 euro zie ik niet zitten. Ik wil gewoon van deze klant af en liefst zo snel mogelijk. Al betaalt ie niet eens een stuiver, dan zou ik al blij zijn als ik van deze figuur af ben. Hij heeft er vorig jaar ook al 6 maanden over gedaan om te betalen. Het lijkt erop dat deze persoon zich als een koning gedraagt en het liefst iedereen voor hem wil laten kruipen.

Triloxigen, de mail met de aanmaning -met daarin de factuur geattached- is door hem beantwoord dus het is zeker dat hij de aanmaning gekregen heeft. Nog steeds aangetekend doen dan? Het zijn weer extra kosten en ik moet er weer voor naar een postkantoor. Ik meen dat email in de rechtzaal al jaren ook als bewijs geldt?

[Langedaik]

Email zou ik nooit doen, dan op ze minst fax als je echt lui wil zijn. Maar aangetekende brief zou ik doen..

[ichosting]

Okee, dank jullie wel.

Neuh, incassotraject voor 140 euro zie ik niet zitten. Ik wil gewoon van deze klant af en liefst zo snel mogelijk. Al betaalt ie niet eens een stuiver, dan zou ik al blij zijn als ik van deze figuur af ben. Hij heeft er vorig jaar ook al 6 maanden over gedaan om te betalen. Het lijkt erop dat deze persoon zich als een koning gedraagt en het liefst iedereen voor hem wil laten kruipen

En daarom zou je het juist WEL moeten doen. Ze weten dat het een laag bedrag is en dat er niet meteen een incasso traject wordt gestart. Daar maken ze misbruik van. Ik zou het zeer zeker wel doen hoor! Via een NO CURE NO PAY principe.

[®on]

Vooraf misschien even de te volgen stappen eens doornemen met een jurist?

[Apoc]

Email zou ik nooit doen, dan op ze minst fax als je echt lui wil zijn. Maar aangetekende brief zou ik doen..

Ik niet. Waarom meer kosten maken? Email is ook rechtsgeldig bewijs (en buiten dat - er is zelfs geen bewijs nodig).

In de AV staat dat de domeinnaam opgeheft kan worden als klant niet betaalt + klant heeft al 5 maanden niet betaalt + klant heeft min of meer aangegeven niet voornemens te zijn om te gaan betalen = genoeg reden om zonder verder bericht over te gaan op afsluiting.

[Triloxigen]

Ik niet. Waarom meer kosten maken? Email is ook rechtsgeldig bewijs (en buiten dat - er is zelfs geen bewijs nodig).

Maar heb je dan geen bewijs van ontvangst oid nodig?
(niet dat je met post die zekerheid wel hebt, maar goed)

[Apoc]

Maar heb je dan geen bewijs van ontvangst oid nodig?
(niet dat je met post die zekerheid wel hebt, maar goed)

Sowieso heb je het bewijs dat de klant niet betaalt heeft + je AV waarin staat dat je tot afsluiting mag overgaan als klant niet betaalt. Dat alleen al is voldoende om tot afsluiting over te gaan.

Een klant kan dan nog wel betwisten of er ooit wel een factuur verstuurd is en dergelijke. Maar in dit geval heeft de klant op een email gereageerd en dat is ook rechtsgeldig bewijs.

Overigens heb je (zoals je zelf al zei) met een aangetekende brief ook geen zekerheid dat je een handtekening retour krijgt. Een beetje wanbetaler weigert simpelweg de brief.

[Triloxigen]

Bij een aangetekende brief moet je ook zorgen dat er geen logo op staat

[Apoc]

Meestal kun je dan alsnog zien waar de brief vandaan komt op het papiertje waarop je moet tekenen. En je hebt waarschijnlijk ook genoeg mensen die een aangetekende brief weigeren als ze weten dat ze schulden hebben. Ik ken een deurwaarder persoonlijk en hij vertelde mij dat als iemand echt in de schulden zit, er vaak uberhaubt niet open gedaan wordt als er een onbekende voor de deur staat.

Naar mijn ervaring heeft een aangetekende brief absoluut geen meerwaarde als een klant doelbewust niet betaalt (wat in het het geval van TS wel duidelijk is). Wat eventueel meerwaarde kan hebben is een verzendbewijs van je brief (daarmee kan je aantonen dat de factuur/herinnering/aanmaning weldegelijk verstuurd is), maar in dit specifieke geval is er al een reactie gekomen op een email. Dat heeft dezelfde functie in dit geval.

[reef]

Okee, ook bedankt Apoc. Ik denk dat het ook allemaal duidelijke koek is.

Mocht dit gedoe nog een staartje krijgen na de opheffing van de domeinnamen dan zal ik dat nog posten in deze draad.

[RichardVD]

Ik zit met exact dezelfde situatie. Heb bij enkele klanten een brief gestuurd om de overeenkomst te ontbinden omdat ik er weinig kosten aan heb gehad en denk dat het incasseren via incasso erg lastig zal worden. De andere ook voor kleine bedragen (van 21 hele euros) gaan naar een no-cure no-pay incassobureau nadat ik ze vaak een maand heb "lastig gevallen" via de telefoon, helemaal als je zon arrogante reactie krijgt.