Onderwerp: WHT Stelling op actualiteit: Invloed van Google op business hosting

Deze week beginnen we met een actualiteit. Google treedt de zakelijke hosting markt binnen met een hostingplatform gebaseerd op Google's bouwstenen (en reputatie!) met daarop zakelijke software. De stelling luidt: "Wat voor invloed zal het Google-Hosting-Aanbod hebben op de hostingmarkt".

Google's nieuwe aanbod kan tevens geintegreerd worden met alle bestaande Google diensten waaronder Gmail. De applicaties kunnen door derden gebouwd worden op basis van Google's framework en python. Afrekening zal vrijwel zeker plaatsvinden op gebruik (CPU/schijfruimte/traffic).

Is dit concurrentie voor de zakelijke hoster? Is dit concurrentie zodra er killer-apps worden aangeboden? Of is dit geen concurrentie omdat Google de flexibiliteit mist die je als "kleine" ISP wel aan kan bieden?

Meer informatie over het aanbod van google: http://code.google.com/appengine/

Archief eerdere WHT stellingen van de week:

• http://www.webhostingtalk.nl/webhost...storingen.html (4 april 2008)
• http://www.webhostingtalk.nl/webhost...odig-niet.html (27 maart 2008)

Moet zeggen dat ik het concept stelling van de week erg goed vind ....
(ja dit is niet inhoudelijk, geef me even de tijd)

Denk niet echt dat dit serieuze concurrentie is, vooral niet als ze net zo laks op e-mail reageren als bij bijv. Adwords (waarbij je rustig 3 weken op een antwoord zit te wachten, met daarin de vraag: is het al opgelost?).

Veel MKB zakelijke klanten willen graag goed contact met hoster/designer/website bouwer. Dat is denk ik iets wat google inderdaad niet zo snel kan aanbieden.

Daarnaast hebben de groote bedrijven vaak weer eigen servers, waardoor ze hier geen gebruik van hoeven te maken.

Natuurlijk zullen er altijd mensen gebruik van gaan maken, maar ik denk dat het wel mee zal vallen voor ons hosters

Dus Google mist de boot op het vlak van 'persoonlijk contact'?

wij zien het niet als een directe concurentie

de klanten zoeken vaak een oplossing en hulp of advies met personlijk medewerkers ipv
alles via de mail (telefonisch support heb je vaak een directer antwoord)

zie het nog niet gebeuren dat je bij google directe mederwerkers te spreken krijgt
zoals NST hierboven al aangeeft

Oorspronkelijk geplaatst door Stewie

Dus Google mist de boot op het vlak van 'persoonlijk contact'?

Denk ik wel ja.

Echter betekend dat niet dat ze het slecht zullen doen. Er zijn genoeg mensen die nooit om contact vragen.

Voor mij is dit contact echter een van de belangrijkste items binnen het bedrijf.

Als je oplossingen op maat verkoopt, persoonlijk contact met de klant en dergelijke zie ik er niet direkt veel concurentie in.

Oorspronkelijk geplaatst door martysmarty

Denk ik wel ja.

Echter betekend dat niet dat ze het slecht zullen doen. Er zijn genoeg mensen die nooit om contact vragen.

Voor mij is dit contact echter een van de belangrijkste items binnen het bedrijf.

mwa onze directe klanten hebben liever toch direct contact met een vaste medewerker dan dat ze elke keer via een andere persoon worden geholpen

google kan misschien wel medewerkers inhuren maar een klein bedrijf tot 20 man zal het mijn inziens toch beter doen qua support
omdat ze de klachten beter behandelen dan bijvoorbeeld google dat doet

grotere bedrijven sturen de tickets vaak door naar 2e en dan 3e lijns support
waardoor je dingen uit het oog verliest

Ik denk dat Google voordeel probeert te halen op het vlak van 'totaalaanbod' - combineer Google Apps met deze nieuwe hosting incl. API's voor aansluiting bij oa. Apps, en je kunt toch al een soort intranet (al is het dan eigenlijk een extranet) maken. E-mail, informatie, weboffice-applicaties en bedrijfsafhankelijke webapplicaties kunnen zo makkelijker gekoppeld worden.

Ik zie Google Hosting niet als grote concurrent voor website-hosting, maar voor hosting zoals hierboven beschreven, lijkt het me zeker een concurrent. Met de opmerking dat ik eerder denk dat er speciale webmaster-bedrijfjes zullen ontstaan die hun diensten aanbieden op Google Hosting, ipv. een eigen server. Ik zie de bedrijven zelf dit nog niet allemaal organiseren. Op deze manier is persoonlijk contact met Google ook minimaal nodig, je hebt een tussenpersoon die in principe op de hoogte is van de snufjes van Google Hosting.

Oorspronkelijk geplaatst door umf

mwa onze directe klanten hebben liever toch direct contact met een vaste medewerker dan dat ze elke keer via een andere persoon worden geholpen

google kan misschien wel medewerkers inhuren maar een klein bedrijf tot 20 man zal het mijn inziens toch beter doen qua support
omdat ze de klachten beter behandelen dan bijvoorbeeld google dat doet

grotere bedrijven sturen de tickets vaak door naar 2e en dan 3e lijns support
waardoor je dingen uit het oog verliest

Dat ben ik helemaal met je eens.

Ik denk dat google hier best succesvol me kan zijn, maar of het ook concurrentie is voor de zakelijke markt in Nederland...

Inderdaad het punt van persoonlijke support en de verdeelde kennis binnen die support (het doorspelen van tickets onderandere).

dit initiatief van google gaat voorlopig niet echt van de grond komen in mijn ogen. En wel om de volgende redenen, ten eerste het gebrek aan persoonlijk contact zoals hierboven genomed.

Daarnaast is het zo dat op het moment dat bedrijven hier gebruik van willen maken de applicatie hier specifiek voor moet worden ontwikkeld in Python. Dit betekend dat er vaak specialisten ingehuurd moeten worden die dit soor tprojecten gaan uitvoeren. Deze specialisten hebben (uit ervaring) eigenlijk altijd de neiging om daarbij gebruik te maken van eigen platforms, aangezien ze daar meer op kunnen verdienen en een betere controle hebben op wat er gebeurd met de software.

Verder zijn de diensten van google nog onvoldoende zijn geintegreerd in de zakelijke werkplekken, hier domineert MS toch nog voor een heel groot deel. Bedrijven zullen er dus eerder voor kiezen om zo'n stap te maken op het moment dat MS een dergelijk platform gaat aanbieden..

Ik denk dat het eerder een opstap wordt voor bedrijven om daar hun diensten op aan te bieden. Dus specifiek werk. De reseller kan dan wel de support geven die andere klanten nodig hebben.

Wat voor voorwaarden Google hier nu voor hanteert weet ik niet, dus misschien is het geen eens mogelijk. Maar alleen in dit opzicht zou het enigzins concurrentie kunnen zijn.

Tja, Ik denk ook dat Google geen concurrent zal worden hiermee.. Tuurlijk zullen ze zaken gaan hosten, maar of het hier gaat doorbreken.

Mensen boven mij noemde al de persoonlijke support. Zwaar bagger natuurlijk.. Wat nu als er een storing is? Hoe lang kun je zonder die applicaties? Maar ook de keuze voor python zal mensen afschrikken.

Nu krijgen ze waarschijnlijk in een keer heel veel aanmeldingen, want het is nu (nog) gratis.

Ik zie dit een beetje als Gmail. Ik heb het wel, maar gebruik het niet dagelijks, en zeker niet primair.