Likes: 0
22/06/07 02:16
De enige provider voor e-mail, usenet en world-connectivity die een beetje werkt zoals het hoort. Helpdesk heb ik in 10 jaar maar 1 keer gebeld, en toen bleek dat ik eigenlijk KPN moest hebben ;-) De beste support desk voor xs4all is usenet, trouwens.
Enige fout van xs4all is dat ze bij de afdeling personeelszaken soms foute beslissingen maken. Het was beter toen ze er nog geen HRM hadden.
22/06/07 08:03
Nog nooit zoveel storing gehad sinds de boel gemigreerd is van Demon naar xs4all. Ik snap niet echt waarom de prijzen daar zoveel x hoger moeten liggen. Maar goed, 'k heb genoeg implementaties met Demon meegemaakt waar het ook niet vlekkeloos ging. Blijkbaar is het ook een kwestie van geluk hebben.
Aangezien ik steeds vergeet het nummer van de helpdesk op te schrijven en deze alleen online is te vinden heb ik 1x de helpdesk gebeld, echter deze kon niks doen omdat ik niet thuis was.
22/06/07 12:03
Ook zonder problemen heb je wel eens een helpdesk nodig slimmerd......Oorspronkelijk geplaatst door Apoc
22/06/07 12:05
Nou, alles werkt weer. ik heb ze alle hostrecords even laten weggooien en opnieuw laten aanmaken en nu werkt alles zonder problemen.
22/06/07 12:10
Ja, en gebaseerd op de enkele keer dat dat voorkomt kun je natuurlijk ook een zeer objectief oordeel geven.
23/06/07 02:13
En hoe zou je dan op deze plek een objectief oordeel willen krijgen? Hun service zal toch niet zo slecht zijn dat er mensen te vinden zijn die wekelijks contact hebben met de helpdesk?
Zo, en dan nu weer het topic aub. Geen zin meer in dit soort reacties.
23/06/07 11:52
Als je "nooit problemen" hebt gehad, dan kun je in ieder geval niet objectief oordelen over hoe een helpdesk reageert als er een probleem is. Je kan zeggen wat je wilt, maar de helpdesk van xs4all is simpelweg niet snel.
Veel meer on-topic dan dit kan het niet. Als je geen reacties wilt op wat je zegt, post dan niet.
23/06/07 22:44
Mwah. Ik heb meerdere malen buiten kantoor tijden emails gestuurd naar de helpdesk en had altijd in no-time antwoord. Zelfs gebeurd dat ik in het weekend om 23u ofzo mailde voor een wijziging die geen prio had en om 01u mail terug dat het doorgevoerd was.
Dus het kan wel degelijk snel.
24/06/07 00:12
Dat is ook mijn ervaring met XS4ALL. Maar Apoc heeft schijnbaar iets anders beleefd dus is het eenvoudig gesteld niet waar. Whatever we say:
Je kan zeggen wat je wilt, maar de helpdesk van xs4all is simpelweg niet snel.
24/06/07 12:57
Probeer maar eens xs4all te bellen tijdens kantooruren als je een storing hebt.
02/07/07 19:22
<knip>On topic aub.
Laatst gewijzigd door ®on; 02/07/07 om 20:00.
03/07/07 14:21
Het duurde maar 22 minuten voordat ik de migratieteam te pakken had, aangezien ik geen inlogegevens hebt mogen ontvangen
//edit: kies je voor 2: migratieteam, kom je ergens uit die je weer doorschakelen naar het migratieteam...
//edit2: na 1 uur wachten heb ik het opgegeven..
Laatst gewijzigd door Mastje; 03/07/07 om 14:48.
04/07/07 09:18
En als een internet verbinding echt noodzakelijk is voor je bedrijfsvoering dan zorg je dat deze redundant is uitgevoerd. Hier hebben we ADSL en kabel als backup... Altijd Internetverbinding.
04/07/07 09:20
Yup, hier ook. Wat voor SLA je ook hebt op een verbinding het blijft één verbinding en een SLA garandeert niks.
04/07/07 10:07
Precies. Voor de 'prijs' van een zakelijke dsl, kan je net zo goed 2 of 3 consumenten dsl/kabel nemen en je zekerheid is vele malen groter
Quote