Onderwerp: XS4All waardeloos

Een klant van me heeft een ADSL verbinding via Demon. Die zijn overgenomen door XS4All. Ze hebben een brief gehad op de 19e dat ze de 27e van Demon naar XS4All verhuisd zouden worden. Gisteren werdt ik gebeld, de internetverbinding lag er uit. Dat kan wel eens gebeuren vertelde ik hen, als het over een half uur nog zo is, bel dan terug. De klant belt later terug, en de error was er nog steeds. Ik de router resetten. Niets. Demon gebeld, die hebben een en ander nagekeken en kwamen toen tot het besef dat XS4All de klant een week tevroeg had over gezet. Helaas kon Demon er niets aan doen. XS4All gebeld op hun speciale nummer, helaas, na 1 uur wachtten nog steeds niet door de centrale heen. De klant heeft gisteren de hele verdere dag zonder internet gezeten. (en dat is niet fijn). Vanochtend weer geprobeerd XS4all te bellen (internet werkt weer, de mail ook, maar de DNS records voor het mail en owa domein staan niet goed). Nu al de gehele dag niet door de helpdesk heen kunnen komen. Diverse mailtjes gestuurd naar het speciale adres voor de overdracht en tot op heden niets vernomen. Wat een k*tmaatschappij. Maar goed, ik heb mijn frustraties hier tenminste kunnen weg schrijven.

Heeft er iemand nog meer Demon-XS4All horror verhalen?
Weet iemand een werkend nummer van de XS4All helpdesk?

We maken al jaren gebruik van verschillende xs4all verbindingen en zijn dik tevreden. Het heeft er in 4 jaar 2 uur aangekondigd uitgelegen voor onderhoud.

!xs4all++

Ik heb in het verleden eens gebruik gemaakt van één van hun VOIP diensten, moet zeggen het werkte perfect. Alleen heb ik het opgezegd aangezien ik er eigenlijk nagenoeg geen gebruik van maakte.

dagje down dat is niets vergeleken met Speedlinq (afrader), hier maanden plat zonder reden. Werkt 020-3987666 niet?

Patrick,

Ik heb jou ook een aantal malen gemaild voor hardware waarop je doodweg niet reageerd, en nu wil je een ander wel zwartmaken???
Overal gaat wel eens iets mis, hoe groter de maatschappij misschien des te meer, maar ga niet naar een ander stoken terwijl je zelf ook niet heilig bent....


DOMENICO EDIT: Kom op jongens, ontopic en niet beginnen met flamen.

1 dag geen internet? Prijs jezelf dan gelukkig dat je niet in BE zit, zou ik zeggen.

Moet je SDSL hebben, reageren ze beter op zakelijke helpdesk (ivm XS4ALL salesmanagers).

ADSL...tja, gewoon niet zeuren.

/me is tevreden XS4ALL gebruiker, zowel colo/voip/adsl.

Hier ook xs4all ADSL Ultra en nog nooit problemen gehad.

xs4all is een van de betere providers, hoop er snel weer terug heen te kunnen.

Helpdesken zuigen bij alle bijna grote bedrijven.. niet alleen xs4all, ook wanadoo, ook vodafone, ook tmobile en ga zo maar verder.

Edit: alleen postbank zakelijk verdiend nog een pluim van me!

Oorspronkelijk geplaatst door Wynand

1 dag geen internet? Prijs jezelf dan gelukkig dat je niet in BE zit, zou ik zeggen.

Ik heb anders ADSL in Belgie en hier ook geen problemen hoor...

Nooit problemen gehad met XS4ALL. De enige eigenlijk die ik echt vertrouw. Misschien mede vanwege hun achtergrond en ondanks het feit dat ze nu ook KPN (?) zijn.

Bij een verhuizing kan er wel eens wat misgaan. Maar alles toch weer opgelost? Erg vervelend altijd, dat wel.

Wat betreft de Helpdesk, die is vriendelijk, goed en snel. Kijk tegelijk ook op de storingspagina van XS4ALL. De algemene problemen worden daar uitgelegd en bovendien kan je daar ook de eventuele wachttijden van de helpdesk zien.

Oorspronkelijk geplaatst door jantje.vlaam

Wat een k*tmaatschappij. Maar goed, ik heb mijn frustraties hier tenminste kunnen weg schrijven.

Fouten worden helaas soms gemaakt.. dat is heel vervelend.

Bekijk het van de zonnige kant: hebben ze die ellende niet op de 27e

Ach ja, ik hoop dat het morgen weer gaat werken. Ik heb de Demon medewerkers gesproken en die zeggen dat het inderdaad een groot drama is met de migratie van klanten naar XS4all.

@GeertJan, ik reageer doorgaans altijd op mail, wellicht in mijn spambox terecht gekomen.

Oorspronkelijk geplaatst door Henky!

Nooit problemen gehad met XS4ALL.

Oorspronkelijk geplaatst door Henky!

Wat betreft de Helpdesk, die is vriendelijk, goed en snel.

Das wat tegenstrijdig he.. nooit problemen gehad maar toch ervaringen hebben met de helpdesk. Vriendelijk en goed ben ik het mee eens, maar de helpdesk van XS4ALL is zeker niet snel.